Consultant Digital & Change - Freelance

Présentation de La MISSION

* Support IT & Accompagnement des Collaborateurs HQ * Assurer un support de proximité pour les collaborateurs HQ en répondant à leurs demandes concernant les outils digitaux et les besoins IT. * Diagnostiquer et résoudre les bugs rencontrés par les équipes, conseiller sur l'utilisation des outils collaboratifs et proposer des solutions adaptées aux besoins métiers. * Gérer et prioriser les sollicitations de la DSI HQ en lien direct avec le Directeur des Systèmes d'Information (DSI). * Conduite du changement & Adoption digitale * Piloter l'adoption des outils collaboratifs et des solutions d'intelligence artificielle (M365, Copilot, Claude, agents, SharePoint, Klaxoon, Canva…). * Concevoir, structurer et animer des programmes de formation et de coaching sur les IA, leurs usages concrets et leur appropriation par les métiers. * Créer et faire évoluer une offre de formation centrée sur des cas d'usage, des besoins spécifiques et des problématiques métiers. * Définir et déployer des stratégies d'accompagnement (webinaires, guides, démonstrations, reverse mentoring, coaching ciblé). * Animer la D2D Academy avec des formations et webinaires en français et en anglais pour favoriser l'adhésion aux nouvelles solutions digitales et aux usages de l'IA. * Organisation des événements de la DSI HQ * Gérer l'organisation des réunions trimestrielles de la DSI HQ : + Définition du programme de la journée + Gestion du budget et de la logistique + Création et recueil des contenus en collaboration avec le CODIR + Animation et suivi post-événement * Piloter la communication autour des événements internes et assurer leur visibilité auprès des collaborateurs. * Stratégie de communication & Marketing de l'offre DSI HQ * Définir et exécuter le plan de communication pour valoriser les initiatives, services et projets de la DSI HQ. * Concevoir et diffuser des contenus engageants (films, mini-séries vidéo, articles, formats pédagogiques) pour améliorer la visibilité des offres et accompagner l'adoption des usages numériques. * Créer des séries dédiées à l'adoption de l'IA, à la bonne utilisation des IA et des agents, et à leur mise en œuvre pour répondre aux besoins métiers. * Assurer la cohérence des messages, la qualité éditoriale et l'alignement stratégique avec la direction. * Gestion de projet & Automatisation * Être Product Owner de la D2D Academy App : cadrage, priorisation des besoins, suivi des développements et amélioration continue. * Administrer la D2D Academy App et veiller à sa performance, sa qualité de service et son adéquation avec les besoins utilisateurs. * Administrer et faire évoluer les deux sites SharePoint vitrine de la DSI HQ et de la D2D Academy, en assurant leur mise à jour, leur cohérence éditoriale et leur valeur d'usage. * Management & Coordination * Encadrer et accompagner une alternante en Master Communication, assurer son suivi et son développement professionnel. * Manager et animer le pôle Day to Day, en définissant les orientations stratégiques et en optimisant les ressources. * Gérer les partenariats technologiques avec Canva, Klaxoon., * Suite M365 (Copilot, Power BI, SharePoint, Teams) * IA génératives et conversationnelles (Copilot, Claude, agents, usages métiers de l'IA) * Administration et évolution de sites SharePoint * Création de contenus de communication et formats vidéo * Klaxoon, Canva Transversales : * Gestion et pilotage de projet * Conduite du changement et adoption digitale * Formation, coaching et accompagnement des utilisateurs * Conception d'offres de formation orientées cas d'usage * Stratégie de communication, création de contenus et gestion éditoriale * Animation de communautés et acculturation à l'IA * Organisation d'événements internes * Analyse de données et reporting