Dans le cadre d?un programme de transformation ITSM à l?échelle internationale, nous recherchons un profil senior afin d?accompagner la mise en place d?un Core Model standardisé sur ServiceNow.
Objectifs de la mission Garantir l?intégrité, la cohérence et la pérennité du Core Model sur l?ensemble des processus, des structures de données et des standards de la plateforme. Assurer l?alignement des évolutions de la plateforme avec les objectifs de valeur à long terme. Porter la vision produit de la plateforme centrale et piloter les priorités fonctionnelles en cohérence avec les principes du Core Model. Définir l?architecture globale de la plateforme et garantir la cohérence technique des solutions. Assurer la scalabilité, l?intégration avec l?écosystème IT et le respect des standards d?architecture. Agir en tant que référent architecture et valider les choix techniques en cohérence avec la vision produit et le Core Model.
Expertise ServiceNow Certification ServiceNow CTA Expertise ITIL Connaissance des outils ITSM tels que GLPI Maîtrise des frameworks d?architecture type TOGAF Expérience en Strategic Portfolio Management
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