Un grand acteur de l'assurance basé à Niort structure et fait évoluer son système d'information autour d'une entité dédiée aux tests et à la relation client. Vous intervenez au cœur du dispositif de pilotage : projets SI, avant-projets technico-fonctionnels, coordination multi-équipes. Le périmètre couvre des flux critiques - CRM, gestion documentaire, téléphonie, formulaires et workflows - avec des projets budgétés entre 300 et 2 000 jours/homme.
* Piloter des projets et programmes SI de bout en bout, dans le respect des engagements calendaires, budgétaires et qualité * Prendre en charge le chiffrage et la conduite des études amont (avant-projets technico-fonctionnels) * Coordonner les équipes projet, pilotes techniques et référents métier * Assurer un support opérationnel aux pilotes SI * Contribuer à l'évolution des socles applicatifs : outils de gestion des flux, CRM, création de formulaires et workflows associés * Gérer les flux clients multicanaux : espace documentaire, téléphonie, SMS, email Indispensables : * Conduite de projet Agile et cycle en V * Connaissance du secteur assurance * Architecture et ingénierie des SI * Expérience DSI grands comptes * Pilotage de projets 300-2 000 j/h * Outils de gestion de flux / CRM * Spécifications, conception, tests, MEP * Outils de création de formulaires / workflows
Vous justifiez d'une expérience confirmée en pilotage de projets SI complexes, idéalement dans des environnements grands comptes multi-intervenants. Vous êtes à l'aise aussi bien en Agile qu'en cycle en V, et savez naviguer entre les équipes techniques et les parties prenantes métier sans perdre le fil du planning ni du budget. Rigueur, communication claire et autonomie opérationnelle sont non négociables sur cette mission.
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