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Sdm / Chef De Projet Appui Au Pilotage Asu - Freelance

Sur siteAutreTarif à négocier

Détails de l'offre

SECTEURTechnologies de l'Information et de la Communication
FRÉQUENCEAutre fréquence de paiement
LIEU75056, 75004 Paris
TYPE DE CONTRATFreelance
TEMPS DE TRAVAILHoraires de travail réguliers
LANGUESFrançais / Anglais
COMPÉTENCES
Compétences Interpersonnelles, Sens du Service, Amélioration des Processus d'Affaires, ITIL, Management d'Équipe, Gestion de Comptes Clients
Collective

Pourquoi cette mission

Non renseigné

Présentation de La MISSION

Nous recherchons un profil SDM / Chef de projet expérimenté pour intervenir sur le pilotage de l'Assistance et Support Utilisateurs (ASU) au sein d'un environnement fortement infogéré. * Missions : * Pilotage Service Desk & support de proximité * Suivi SLA / KPI * Gestion incidents & demandes * Coordination des équipes support * Support VIP * Amélioration continue

Profil Recherché

* 6 ans d'expérience minimum sur des fonctions similaires * Bonne maîtrise ITIL * Expérience en environnement grands comptes * Expérience pilotage d'infogérance appréciée * Excellent relationnel et sens du service

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