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Dans le cadre de projets clients CRM et marketing relationnel, nous recherchons un(e) Consultant(e) Salesforce Marketing Cloud afin d'accompagner les équipes métier et projet sur des sujets de conception, d'activation de campagnes et d'accompagnement au déploiement. Vous interviendrez dans un environnement dynamique, au croisement des enjeux CRM, data et marketing automation. Vos Missions: * Recueillir et formaliser les besoins métiers CRM / Marketing * Participer à la conception fonctionnelle des parcours clients * Rédiger les spécifications fonctionnelles et documentations associées * Collaborer avec les équipes projet, métier et techniques * Mettre en œuvre et activer les campagnes dans Salesforce Marketing Cloud * Concevoir et orchestrer les parcours clients avec Journey Builder * Créer et intégrer les contenus de campagnes via Content Builder / Email Studio * Participer aux sujets de segmentation et gestion des Data Extensions * Contribuer aux sujets d'intégration, de migration et de qualité de données * Réaliser les tests fonctionnels et accompagner les phases d'UAT * Participer au déploiement des solutions et à l'accompagnement des utilisateurs * Produire les guidelines et supports d'utilisation Environnement technique: * Salesforce Marketing Cloud * Journey Builder * Content Builder * Email Studio * Data Extensions * SQL (notions)
* Expérience significative sur Salesforce Marketing Cloud * Bonne compréhension des enjeux CRM et marketing relationnel * Expérience sur des projets de campagnes multicanales et parcours clients * Connaissances des problématiques data et intégration * Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques * Anglais courant indispensable
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