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L'objectif de la mission est d'intégrer la squad pour gérer les demandes en tant que Test Leader. Le périmètre de la squad est le suivant : Salesforce (Module Service Cloud), Lightico, et des outils du conseiller issus de développement interne. En proximité des équipes projets et des équipes IT, dans un contexte Agile., Le Test Leader a en charge des activités de recette : * Cadrage des sujets * Rédiger et exécuter le plan de test * Préparer les jeux de données * Identifier, rédiger et gérer les anomalies * Exécuter les tests Post MEP * Rédiger un compte rendu de tests de suivi * Rédiger le procès-verbal de recette * Identifier les tests éligibles à l'automatisation * Garantir la complétude des tests écrits et réalisés * Maintenir le référentiel de test Outils & Environnement * Bonne maîtrise de Salesforce Service Cloud * Maîtrise des requêtes SQL * Postman * Maîtrise de l'anglais * Méthodologie SAFE
* Compétences rédactionnelles * Bon niveau de communication (orale et écrite) * Capacité à gérer des sujets divers en parallèle sur des problématiques fonctionnelles différentes * Bonne capacité de compréhension des besoins fonctionnels, d'écoute et de communication * Bon esprit d'analyse * Sens du service * Rigueur et organisation * Transparence * Autonomie * Adaptabilité Expérience * Expérience dans le domaine de la Relation Client, * Bonne maîtrise de Salesforce Service Cloud * Maîtrise des requêtes SQL * Postman * Maîtrise de l'anglais * Compétences rédactionnelles * Bon niveau de communication (orale et écrite) * Méthodologie SAFE * Capacité à gérer des sujets divers en parallèle sur des problématiques fonctionnelles différentes * Bonne capacité de compréhension des besoins fonctionnels, d'écoute et de communication * Bon esprit d'analyse * Sens du service * Rigueur et organisation * Transparence * Autonomie * Adaptabilité * Expérience dans le domaine de la Relation Client
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