* SAP Entreprise Cloud Solutions Client Delivery lead, Paris + télétravail - 6 mois + * Pour le compte de notre client, intégrateur SAP de premier plan, vous interviendrez en tant que contact principal SAP ECS (Enterprise Cloud Solutions), et aurez la responsabilité de bout en bout de l'engagement et est responsable de la livraison et de la performance des services ECS sous contrat. SERVICES DE GESTION DE LA LIVRAISON CLIENT
Responsable du développement et de l'accompagnement des relations clients dans le cadre des solutions cloud SAP. Vous serez en charge d'assurer l'engagement avec les clients ECS, tout en agissant comme point d'escalade pour les problèmes rencontrés. Ce rôle nécessite une compréhension technique approfondie ainsi qu'une gestion efficace de projet. Votre mission inclut également un pilotage proactif des nouvelles offres et un alignement entre parties prenantes internes et externes, contribuant ainsi à la transformation numérique par l'adoption de S/4HANA.
- Recevoir et transmettre les besoins clients.
- Agir comme point d'escalade pour les problèmes liés aux engagements ECS.
- Assurer la responsabilité totale de la prestation de services au client ECS.
- Garantir un alignement clair entre diverses parties prenantes.
- Promouvoir activement les nouvelles offres et ventes incitatives à travers l'équipe commerciale.
- Piloter le programme de transformation cloud avec les parties prenantes clés du client.
- Favoriser le succès commercial en identifiant des opportunités d'amélioration et d'upsell.
Vous devez posséder :
- Expérience dans la gestion client, idéalement autour des solutions SAP ERP ou S/4HANA.
- Compétences en gestion de projet, incluant planification et suivi.
- Capacité à communiquer efficacement avec divers interlocuteurs internes et externes.
- Sens des responsabilités élevé avec une approche orientée résultats.
Compétences clés :
- Gestion de la relation client
- Gestion de projet
- Avant-vente
- Standardisation
- Gestion des comptes clients
Nous proposons un environnement flexible permettant le télétravail, favorisant ainsi un équilibre vie professionnelle/vie privée optimal. Des formations régulières seront mises à disposition pour développer vos compétences techniques et professionnelles. La culture d'entreprise valorise l'initiative personnelle tout en soutenant votre évolution professionnelle au sein du secteur dynamique des solutions cloud.
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