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Cette mission implique le cadrage, l'organisation et le suivi de projets CRM, incluant les parcours utilisateurs, dispositifs relationnels et activations marketing. Le professionnel coordonne des chantiers multi-équipes tout en gérant les dépendances et les risques associés. Il anime également les instances projet et pilote la roadmap CRM consolidée avec un suivi opérationnel via des outils tels que Jira. Une rémunération comprise entre 450€ et 550€ par jour est proposée.
- Cadrage et organisation de projets CRM.
- Coordination des chantiers multi-équipes.
- Gestion des dépendances et des risques liés aux projets.
- Animation d'instances projet.
- Priorisation et pilotage de la roadmap CRM.
- Centralisation des demandes d'évolutions, anomalies, nouveaux besoins CRM.
- Qualification et priorisation selon valeur métier, complexité, dépendances.
- Suivi opérationnel avec outil de ticketing (type Jira).
- Recueil et formalisation des besoins sous forme d'user stories ou specs.
- Animation d'ateliers multi-parties prenantes.
- Validation des livraisons après recette qualité.
Le candidat doit avoir une expérience significative (5 à 8 ans) en gestion de projet digital/CRM dans un environnement complexe tel que plateforme digitale ou e-commerce. Les compétences requises incluent :
- Expertise en pilotage transverse (Produit/Tech/Data/Edito).
- Bonne compréhension des dispositifs CRM (email, push, parcours automatisés).
- Expérience en environnement agile avec capacité à travailler avec PO/PM/équipe tech.
- Compréhension fonctionnelle des enjeux data omnicanaux.
Nous proposons un cadre propice à l'évolution professionnelle ainsi qu'une culture collaborative basée sur l'utilisation d'outils modernes comme Miro ou Confluence. Des formations sont disponibles pour approfondir vos connaissances dans la gestion de projet digital.
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