Non renseigné
Dans le cadre d'un projet de migration CRM vers Imagino, un acteur du retail recherche un Chef de projet CRM pour piloter et sécuriser la transition sur une période courte et stratégique. La mission est fortement opérationnelle, avec des enjeux de continuité des campagnes, de qualité des données et d'adoption des nouveaux outils par les équipes métiers.
- Piloter la migration vers Imagino dans le respect des délais et du périmètre défini.
- Garantir la continuité et la qualité des dispositifs CRM pendant la migration.
- Coordonner l'ensemble des parties prenantes (CRM, data, IT, intégrateur).
- Cadrer le projet : périmètre, planning, jalons, dépendances et risques.
- Organiser et animer les rituels projet (points d'avancement, comités, suivis).
- Travailler étroitement avec les équipes CRM, data, marketing et IT.
- Suivre les paramétrages, reprises de données et flux CRM.
- Superviser les phases de tests, recettes et mise en production.
- Assurer la continuité des campagnes CRM (email, SMS, scénarios).
- Accompagner les équipes dans la prise en main d'Imagino.
- Documenter les process et changements liés à la migration.
- Expérience confirmée en gestion de projets CRM.
- Connaissance d'Imagino fortement appréciée (migration ou run).
- Bonne compréhension des enjeux CRM, data client et marketing relationnel.
- À l'aise dans des environnements retail / e-commerce.
- Autonomie,
rigueur,
sens du delivery,
bon relationnel.
Cette mission vous permet d'évoluer dans un contexte riche au sein du secteur retail. Vous bénéficierez d'une autonomie certaine tout en étant soutenu par une équipe dédiée aux différents aspects techniques du projet.
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