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Pilotez et priorisez les différents entrants sur votre périmètre : Mails, Demandes, Incidents, Problèmes et CYBER. Vous serez responsable de la réalisation des actions de niveau 2 qui en découlent. Cette mission implique également le traitement des demandes ainsi que la résolution d'incidents et problèmes liés à l'OS (Linux, Windows Serveur) et au middleware. Une attention particulière sera portée à l'analyse de logs pour un diagnostic précis.
- Gestion des incidents et problèmes : intervention N2 sur OS (Linux, Windows Server) et middleware.
- Installation et mise à jour de packages.
- Analyse de logs pour diagnostic technique.
- Intervention dans le cadre de chantiers avec escalade au N3 si nécessaire.
- Réalisation d'analyses technico-fonctionnelles et préconisations associées.
- Traitement des bases de données (Oracle, PostgreSQL) selon les gestes procédures définis.
- Mise en place d'une politique de supervision via Centreon ou CloudWatch.
- Optimisation continue des activités par analyse ITSM et automatisation des processus.
Nous recherchons un professionnel ayant une expertise avérée dans :
- Microsoft Windows
- Linux
- Bases de données (Oracle, PostgreSQL)
- Middleware
- Analyse de Logs
Compétences supplémentaires souhaitées : Gestion des Services Informatiques, Définition du Cahier des Charges, Gestion du Planning, Dessins Techniques. Un esprit orienté amélioration continue est indispensable pour ce rôle.
Nous garantissons un environnement propice aux évolutions professionnelles grâce à une culture axée sur l'amélioration continue. Des formations régulières seront proposées afin d'approfondir vos compétences techniques. La mission permet également une flexibilité en matière d'organisation du travail.
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