Non renseigné
Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle solution métier, vous intervenez en tant que Responsable Solution / AMOA pour piloter la phase critique de transition entre la construction (Build) et l'exploitation (Run). Votre rôle est d'assurer la continuité opérationnelle, de garantir l'alignement entre les besoins métiers et l'outil technique, et de structurer un modèle de support pérenne.
- Agir comme point de contact central entre les métiers, les équipes projet (Build) et le support (Run).
- Traduire les enjeux métiers en exigences opérationnelles.
- Challenger les choix techniques pour garantir leur adéquation avec les usages réels.
- Assurer la cohérence globale de la solution sur le long terme.
- Recueillir, structurer et prioriser les besoins métiers en fonction de la valeur ajoutée.
- Animer et participer aux ateliers fonctionnels.
- Valider l'adéquation entre les développements et les attentes du business.
- Définir le Target Operating Model (TOM) : niveaux de support (N1/N2/N3) et processus ITIL.
- Mettre en place la gouvernance du Run, outils de suivi et indicateurs de performance (SLA, KPI).
Expertise confirmée en pilotage fonctionnel avec capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers haut niveau. Maîtrise des écosystèmes Microsoft (Dynamics CRM, .NET) ainsi qu'une bonne compréhension des architectures applicatives. Solide expérience en transition Build to Run et structuration des services selon ITIL. Leadership transverse nécessaire pour challenger l'existant tout en sécurisant une trajectoire projet. Rigueur dans la structuration des processus avec forte orientation "Valeur Métier".
Possibilité d'évoluer au sein d'un environnement dynamique où vous pourrez développer vos compétences sur des projets innovants. Accès à des formations continues pour approfondir votre expertise technique et fonctionnelle.
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