Artemys Normandie, une ESN basée à Isneauville, près de Rouen, et membre d'Artemys Groupe. L'entreprise s'organise autour de deux pôles : Infrastructure et Agil IT, et accompagne des clients de toutes tailles et de secteurs variés sur l'ensemble de la Normandie. Nous recherchons avant tout des valeurs humaines fortes et des compétences alignées aux besoins de nos clients. Artemys Normandie a à coeur d'apporter des réponses de qualité à ses partenaires, tout en valorisant ses collaborateurs, en les accompagnant et en favorisant leur montée en compétences au quotidien. ESN : +35 ans d'existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle BDD BI Big Data. 800 collaborateurs 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : Des valeurs ? Oui, et pas qu'en théorie - Convivialité, parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout - Proximité, pour que chaque membre de l'équipe ait sa place et une voix - Écoute, parce qu'on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail., Qui sommes-nous ?Artemys Normandie, une ESN basée à Isneauville, près de Rouen, et membre d'Artemys Groupe.L'entreprise s'organise autour de deux pôles : Infrastructure et Agil IT, et accompagne des clients de toutes tailles et de secteurs variés sur l'ensemble de la Normandie.Nous recherchons avant tout des valeurs humaines fortes et des compétences alignées aux besoins de nos clients.Artemys Normandie a à coeur d'apporter des réponses de qualité à ses partenaires, tout en valorisant ses collaborateurs, en les accompagnant et en favorisant leur montée en compétences au quotidien.ESN : +35 ans d'existence.
En tant qu'Expert Genesys Cloud, vous aurez un rôle central dans l'administration et le pilotage de la plateforme Genesys Cloud. Vous développerez des flux d'appels complexes tout en assurant la maintenance et l'évolution des fonctionnalités spécifiques. Le travail se fera majoritairement en méthodologie Agile Scrum, avec une analyse approfondie des interactions sur la plateforme. Une disponibilité de 2 à 3 jours par semaine sur site à Bois-Colombes est indispensable.
- Administration et pilotage de la plateforme Genesys Cloud.
- Développement de flux d'appels complexes.
- Maintenance et évolution des fonctionnalités spécifiques.
- Travail en méthodologie Agile Scrum.
- Analyse approfondie des interactions Genesys Cloud.
- Gestion et résolution des demandes et incidents utilisateurs.
Vous justifiez d'au minimum 2 ans d'expérience sur Genesys Cloud. Vous êtes à l'aise dans un environnement agile avec une forte orientation qualité de service. Compétences clés :
- Méthodologie Agile.
- Méthodologie Scrum.
- Expertise sur Genesys Cloud.
- Compétences en maintenance et dépannage.
- Sensibilité à la qualité du service.
Nous proposons un processus simple pour rejoindre notre équipe : échange RH pour discuter vos motivations, entretien opérationnel pour clarifier vos missions, suivi d'une proposition d'embauche si tout est aligné. Nous valorisons les échanges humains sans robotisation.
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