Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'euros en 2024, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (94% de clients satisfaits - source baromètre 2025). Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble. De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d'accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d'un avenir professionnel épanouissant. Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens ! Travailler à Thélem assurances, c'est l'alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C'est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (90,4% - source baromètre salariés 2025)., Review for Thelem Assurances Review for Thelem Assurances, Chécy, CVL Review for Chargé De Clientèle at Thelem Assurances Review for Chargé De Clientèle at Thelem Assurances, Chécy, CVL Salaries for Thelem Assurances Salaries for Thelem Assurances, Chécy, CVL Salaries for Chargé De Clientèle at Thelem Assurances Salaries for Chargé De Clientèle at Thelem Assurances, Chécy, CVL Salaries for Chargé De Clientèle Salaries for Chargé De Clientèle, Chécy, CVL
Au sein de la Direction Indemnisation, vous gérerez les dossiers Graves IRD, principalement liés aux sinistres incendie, responsabilité civile (vie privée/entreprise) et sécheresse. Vous traiterez des dossiers dépassant 300 K€, en collaboration avec les équipes de gestion IRD selon la convention CORAL. Votre rôle inclut également un soutien technique pour l'organisation d'actions de formation afin d'améliorer le traitement des dossiers. Vous participerez activement à la lutte contre la fraude sur ces sinistres.
- Gérer les dossiers graves IRD (> 300 K€) liés aux sinistres.
- Assurer le traitement en binôme à l'échelon directionnel.
- Apporter un soutien technique aux équipes de gestion IRD.
- Identifier et organiser des actions de formation.
- Contribuer à la lutte contre la fraude sur les sinistres graves.
- Être référent technique sur les gestions externalisées (protection juridique).
- Effectuer une veille juridique et réglementaire sur l'activité IRD.
- Traiter les réclamations clients concernant ces sinistres.
Titulaire d'un diplôme Bac+3 dans le domaine de l'assurance, vous justifiez d'une expérience minimum de 8 ans en gestion de dossiers graves IRD. Vous maîtrisez le droit des assurances, la responsabilité civile ainsi que les procédures civiles. Vos compétences clés incluent :
- Compétences interpersonnelles
- Assistance et support technique
- Gestion des plaintes
- Management d'équipe
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens analytique, votre méthode et organisation, ainsi que votre aisance relationnelle et rédactionnelle. Une maîtrise du pack Office est également attendue.
Nous proposons un environnement propice au développement professionnel avec un accès à des formations ciblées pour renforcer vos compétences techniques. La culture entreprise valorise aussi bien l'expertise technique que le service client optimal.
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