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Rattaché(e) à la franchisée, vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre équipe pour atteindre les objectifs fixés. Ce poste valorise l'évolution des talents dans un environnement accueillant et chaleureux. Les missions sont variées et incluent des avantages tels que primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle et formations régulières. Vos actions auront un impact direct sur le quotidien de vos collaborateurs.
- Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile et convertir les prospects.
- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention via un logiciel convivial.
- Visites à domicile pour définir les besoins et effectuer une vente-conseil efficace.
- Suivi de la qualité des interventions et satisfaction clients/employés de maison.
- Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures et entretiens de sélection.
- Réalisation d'objectifs SMART en collaboration avec la direction.
- Animation des collaborateurs pour optimiser l'organisation de l'agence.
- Contrôle préfacturation et facturation (tarifs, pointages, relance impayés).
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) avec une bonne capacité d'écoute. Un sens aigu du service client est essentiel. Compétences clés recherchées :
- Gestion des Comptes Débiteurs
- Facturation
- Fidélisation des Clients
- Gestion de Comptes Clients
- Ressources Humaines
Nous proposons un cadre favorable à votre développement professionnel avec une culture axée sur le respect de l'équilibre personnel. Les employés bénéficient également d'un accès à divers outils ainsi qu'à plusieurs formations adaptées aux processus internes.
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