Dans le cadre du renforcement de ses activités IT, un acteur majeur du secteur de la distribution spécialisée recherche un Support Engineer afin d'assurer la continuité et la performance de son système d'information dans un environnement exigeant et fortement orienté exploitation.
Intégré aux équipes de production IT, le consultant interviendra sur un périmètre large couvrant la supervision des infrastructures, la gestion des incidents et le maintien en conditions opérationnelles des systèmes et applications. Cette mission s'inscrit dans un contexte où la disponibilité, la sécurité et la réactivité sont critiques pour les activités métier. Le Support Engineer aura pour rôle principal de superviser l'ensemble des ressources informatiques (systèmes, réseaux, applications), de détecter les incidents et d'assurer leur résolution de niveau 1 et 2 ou leur escalade selon les procédures définies. La mission inclut également une forte dimension opérationnelle avec des horaires étendus et des astreintes.
- Superviser les ressources informatiques (systèmes, réseaux, applications)
- Détecter et résoudre les incidents niveau 1 et 2
- Participer aux mises en production et déploiements applicatifs
- Gérer les utilisateurs (création de serveurs, administration des accès)
- Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation via l'automatisation
- Mettre à jour la documentation technique
Le candidat doit avoir une bonne maîtrise des fondamentaux de l'exploitation IT ainsi que des outils de supervision. Une connaissance approfondie des environnements Windows et Unix/Linux est requise. Les compétences en scripting (PowerShell, Bash) sont essentielles. Une compréhension solide des processus ITIL est nécessaire pour assurer une gestion rigoureuse des incidents. De plus,
le profil recherché doit démontrer un fort sens du service ainsi qu'une capacité à travailler sous pression dans un contexte opérationnel. Des compétences en communication efficace en français et anglais sont attendues.
Nous proposons un environnement technique riche incluant divers outils de supervision, sauvegarde, ordonnancement et gestion des incidents dans un cadre hybride incluant deux jours de télétravail par semaine. Les contraintes horaires spécifiques liées à l'exploitation impliquent une grande réactivité lors d'incidents critiques.
Partager cette mission via
Explore ces missions en lien avec tes compétences et ton expérience.
