Technicien Itinérant Réseaux Sécurité
Portée : Projet à l'échelle nationale.
- Entreprise principale : divulguée pendant l'entretien.
- Type de mission : Maintenance, gestion, installation, et remplacement de systèmes de sécurité (alarmes/caméras de surveillance).
- Objectifs secondaires : Proposer des ventes additionnelles, comme des détecteurs de fumée.
- Postes ouverts : 90 techniciens itinérants recherchés, Véhicule en marque blanche, adapté au stockage du matériel.
- 200 à 250km effectués en moyenne par jour par le technicien.
- Relevés kilométriques effectués par le technicien par mois (possibilité que la moyenne soit dépassée : l'entreprise prendra en charge l'écart).
- Matériel fourni : Gilet, badge, téléphone, tablette par l'entreprise.
- Planification : Utilisation d'un logiciel interne de planification.
- Bonus : Marges intéressantes sur les ventes additionnelles.
4. Formation Initiale
- Lieu : Siège à Antony (92).
- Durée : 1 semaine (présentiel obligatoire, pas de distanciel).
- Planning :
- Journées découverte : 3 jours en binôme avec un technicien référent (à planifier selon les disponibilités de chacun).
- Formation : 1 semaine (à planifier selon les disponibilités du technicien et les places qu'il reste au siège)*.
*Chaque semaine, l'entreprise fait en sorte d'organiser une formation.
- Immersion terrain : 1 semaine en binôme avec un technicien référent (à planifier selon les disponibilités de chacun).
- Frais pris en charge :
- Package d'un montant précis pour chaque technicien pour les jours suivants : les 3 jours de découverte, la semaine de formation et la semaine d'immersion (comprenant les déplacements et les repas).
- Coût de formation : pris en charge par l'entreprise pour les premiers techniciens.
- Formation continue : Documentation et formations supplémentaires sur les produits.
5. Organisation des Interventions
- Horaires types :
- Premier client : 9h précise.
- Plages horaires : 9h-12h et 14h-18h.
- Interventions types :
- T1 : 45 minutes (missions simples pour les nouveaux).
- T2 : 1 heure.
- T3 : 2 heures.
- Déroulement :
- 4 à 5 interventions/jour les 3 premiers mois.
- Gestion autonome possible via la plateforme de l'entreprise : le technicien peut se planifier d'autres RDV en effectuant une recherche d'autres clients particuliers, il autogère son planning (exemple : déplacement chez un client si ce dernier a annulé l'intervention plus tôt dans la journée).
6. Exigences et Consignes
- Vêtements :
- Pas de couvre-chef, jogging, jupe, robe, Marcel, ou short.
- Jean accepté.
- Savoir être : Image irréprochable auprès des clients.
- Conditions spécifiques :
- Absences limitées pendant les périodes de forte affluence (novembre-décembre, juin-septembre) : 80% des techniciens doivent être présents et opérationnels sur la globalité des techniciens à l'échelle nationale.
- L'intervention doit être réalisée dans son entièreté pour être validée et rémunérée et clôturée chez le client particulier (exemple : si le technicien se déplace jusqu'au point de rendez-vous et que personne n'est présent, ce dernier ne sera pas rémunéré).
- Capacité à se déplacer sur un lien potentiellement hors bucket en cas d'urgence (exemple : cambriolage).
7. Suivi et Logistique
- Responsabilités du technicien :
- Gestion de son matériel (approvisionnement, réapprovisionnement, inventaire tous les 2 mois).
- Vérification des ordres de mission.
- Restitution des matériels endommagés via points relais colis (TNT…).
- Possibilité d'autogestion des rendez-vous clients.
- Soutien technique :
- Équipe d'assistance disponible à distance (9h à 20h).
- Applications internes pour programmer le matériel alarme et clôturer les interventions.
- Interactions primordiales pour l'entreprise notamment en cas de problème technique.
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