Responsable Crm International () - Baccarat - Plein temps (> 32 heures)

Dans le cadre des réflexions autour du poste de travail des collaborateurs, avec une volonté d'amélioration de l'expérience collaborateur, nous lançons une étude exploratoire visant à : * Mieux comprendre le quotidien des utilisateurs internes (conseillers, gestionnaires, fonctions support…), leurs pratiques et leurs attentes ; * Cartographier les parcours actuels des collaborateurs dans la réalisation de leurs missions, qu'ils soient digitaux, physiques ou hybrides ; * Identifier les principaux irritants rencontrés, les freins des outils par rapport aux usages réels, ainsi que les use cases prioritaires à adresser pour améliorer l'efficacité et la fluidité de l'expérience utilisateur. Cette étude devra permettre de disposer d'une vision claire, partagée et objectivée des pratiques et des parcours actuels, afin d'identifier les leviers d'amélioration et de guider les prochaines phases de transformation des parcours et des outils internes. Le consultant interviendra au sein de l'équipe design. Il contribuera à l'analyse des enseignements et à la formalisation de recommandations. Une attention particulière sera portée à l'articulation entre les irritants identifiés, les besoins utilisateurs, les contraintes métier et les opportunités d'évolution du poste de travail. L'enjeu est de construire une vision cible cohérente et réaliste, intégrant les différents contextes d'usage et tenant compte des spécificités des profils utilisateurs. Cette vision viendra alimenter la feuille de route sur l'évolution des outils et du poste de travail collaborateur. Le ou la consultante travaillera en appui des responsables du projet et contribuera aux tâches suivantes : * Préparation et animation d'ateliers avec les managers de la RC * Réalisation d'entretiens individuels avec les collaborateurs * Échanges avec les différentes parties prenantes sur le plateau de la RC * Observations sur site (immersion de 2 à 4 jours dans le quotidien des collaborateurs) * Analyse des retours et formalisation des enseignements clés Les principaux livrables attendus et sur lesquels le consultant va contribuer sont : * Les comptes-rendus des différentes phases de l'étude exploratoire, structurés autour des constats, des pain points et des pistes d'amélioration * La cartographie des parcours actuels * La définition des principes directeurs à retenir pour l'évolution des parcours * Une proposition de premiers axes d'amélioration / solutions potentielles

Contexte de la mission l'expert DevOps est responsable de la stratégie et de l'industrialisation de l'intégration et du déploiement des différentes briques logicielles et infrastructures Missions principales * Définir avec les Architectes la stratégie DevOps globale. * Concevoir et superviser les pipelines CI/CD et l'automatisation complète du déploiement. * Garantir la cohérence et le durcissement du socle infrastructure (réseau, firewall, virtualisation, stockage). * Assurer l'intégration et le déploiement des briques software (LDAP, Proxmox, Swarm, Docker). * Encadrer les DevOps confirmés et animer l'équipe sur la résolution des Faits Techniques. * Assurer la livraison des releases en lien avec IVVQ. Compétences techniques requises * Maîtrise : Docker, Swarm, Proxmox, Ansible, Jenkins, JIRA, KVM, PostgreSQL, HAProxy. * Automatisation infra : réseau, firewall, stockage. * Automatisation software : LDAP, Docker, Proxmox. * CI/CD : intégration continue, gestion de configuration. * Sécurité : durcissement infrastructure & applicatif.

Une mission dans laquelle vous interviendrez à la fois sur le cœur technique et sur la qualité de l'expérience utilisateur, dans un environnement collaboratif et stimulant. Vous serez en charge de : - Back-end : Concevoir et développer des APIs robustes avec Java & Spring Boot. - Front-end : Réaliser des interfaces utilisateurs dynamiques et ergonomiques avec Vue.js. - Produit vivant à grande échelle : Suivre la mise en production, garantir la disponibilité et la fiabilité de la plateforme (supervision, résolution d'incidents, gestion des livraisons et évolutions). - Collaboration : Intégrer une squad produit travaillant avec le framework Arkéagile du groupe, participer aux ateliers de conception, au développement et au déploiement de solutions liées aux parcours clients Web et aux paiements en ligne. - Amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des pratiques de l'équipe et de la factory (process, qualité, méthodes de travail). Votre Profil & l'Environnement technique dans lequel vous évoluerez : - Expérience solide en développement Fullstack, avec une maîtrise confirmée de Java (Spring Boot) et Vue.js (au moins 2-3 ans hors alternance). - Capacité à travailler de façon autonome et responsable, à assurer le suivi de vos sujets et à partager l'avancement avec l'équipe. - Bonne compréhension des méthodologies Agiles. - Excellentes qualités de communication et de coopération, avec un esprit collectif affirmé. - Envie de s'impliquer pleinement dans les projets de la squad et d'apporter une contribution active à l'amélioration continue., 15 jours de RTT (100% « salarié » & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Aide à la recherche de logement - Comité Social et Economique Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous ! NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : 1/ Réception de votre candidature

Dans le cadre d'un projet de migration de plateforme bancaire s'étalant sur 3 ans et demi, nous recherchons un(e) MOA Finance pour assurer le cadrage, la coordination et le pilotage des différentes phases du projet. Responsabilités Principales * Pilotage et Coordination : Vous serez responsable de la coordination du projet, de l'animation des réunions, et du suivi régulier de l'avancement. Vous devrez faire le lien entre les équipes métier et technique. * Synthèse et Reporting : Capable de synthétiser des informations complexes, vous préparerez des reportings clairs pour le top management et participerez à l'alimentation des réunions de pilotage. * Expertise Métier Finance : Vous devez comprendre les bilans bancaires (analyse des actifs, passifs, et fonds propres) et être à l'aise avec les notions de budget et de chiffrage. Une expérience en environnement bancaire (risque, finance) est indispensable. * Gestion Budgétaire et Adaptabilité : Vous serez amené(e) à challenger les estimations budgétaires, à ajuster les coûts, et à comprendre les mécanismes financiers pour optimiser les ressources du projet. * Compétences en Communication : Une bonne communication est essentielle pour interagir avec des interlocuteurs variés et pour s'adapter aux évolutions du projet.

* L'administrateur jouera un rôle clé dans les domaines suivants : * Stabilisation et optimisation des clusters existants * Définition et mise en œuvre des meilleures pratiques * Migration vers un environnement bare metal * Pilotage des améliorations et des mises à niveau de la plateforme * Garantie de la conformité aux exigences organisationnelles et réglementaires * Expérience en administration des systèmes Linux et des environnements conteneurisés * Solide expertise pratique dans l'exploitation et la gestion de clusters Kubernetes/OpenShift * Solide expérience dans des environnements de production critiques * Garantir la disponibilité, la stabilité et les performances des clusters OpenShift * Gérer les accès utilisateurs, les quotas, les espaces de noms et les ressources associées * Diriger et accompagner la migration vers un environnement Bare Metal * Mettre en œuvre et maintenir des solutions de supervision, d'observabilité et de journalisation * Appliquer et améliorer les politiques de sécurité * Contribuer aux mises à jour, améliorations et à la gestion du cycle de vie des clusters

* Support utilisateurs & administration système/réseau * Gestion de parc & déploiements * GPO, Active Directory, M365 * Administration réseau : switches, multi-sites, suivi projet SD-WAN * ️ Gestion de quelques VM locales (hors infogérance) * Support N2/N3 en backup de l'équipe

Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie applicatif, de la conception à la mise en production, en apportant votre expertise technique et en contribuant activement à l'amélioration continue des processus. Missions principales * Concevoir et développer des solutions robustes et scalables (Java, React, Spring Boot, Oracle). * Contribuer aux projets applicatifs, à la maintenance évolutive et corrective. * Participer aux phases de conception technique, aux estimations (planning poker) et aux pratiques de software craftmanship (TDD, CI/CD, Agile). * Assurer le support de production et la maintenance des environnements de tests. * Collaborer avec les Business Analysts et les équipes internationales. * Participer à l'amélioration continue des processus et de l'organisation.

Dans le cadre des réflexions autour du poste de travail des collaborateurs, avec une volonté d'amélioration de l'expérience collaborateur, nous lançons une étude exploratoire visant à : * Mieux comprendre le quotidien des utilisateurs internes (conseillers, gestionnaires, fonctions support…), leurs pratiques et leurs attentes ; * Cartographier les parcours actuels des collaborateurs dans la réalisation de leurs missions, qu'ils soient digitaux, physiques ou hybrides ; * Identifier les principaux irritants rencontrés, les freins des outils par rapport aux usages réels, ainsi que les use cases prioritaires à adresser pour améliorer l'efficacité et la fluidité de l'expérience utilisateur. Cette étude devra permettre de disposer d'une vision claire, partagée et objectivée des pratiques et des parcours actuels, afin d'identifier les leviers d'amélioration et de guider les prochaines phases de transformation des parcours et des outils internes. Le consultant interviendra au sein de l'équipe design. Il contribuera à l'analyse des enseignements et à la formalisation de recommandations. Une attention particulière sera portée à l'articulation entre les irritants identifiés, les besoins utilisateurs, les contraintes métier et les opportunités d'évolution du poste de travail. L'enjeu est de construire une vision cible cohérente et réaliste, intégrant les différents contextes d'usage et tenant compte des spécificités des profils utilisateurs. Cette vision viendra alimenter la feuille de route sur l'évolution des outils et du poste de travail collaborateur. Le ou la consultante travaillera en appui des responsables du projet et contribuera aux tâches suivantes : * Préparation et animation d'ateliers avec les managers de la RC * Réalisation d'entretiens individuels avec les collaborateurs * Échanges avec les différentes parties prenantes sur le plateau de la RC * Observations sur site (immersion de 2 à 4 jours dans le quotidien des collaborateurs) * Analyse des retours et formalisation des enseignements clés Les principaux livrables attendus et sur lesquels le consultant va contribuer sont : * Les comptes-rendus des différentes phases de l'étude exploratoire, structurés autour des constats, des pain points et des pistes d'amélioration * La cartographie des parcours actuels * La définition des principes directeurs à retenir pour l'évolution des parcours * Une proposition de premiers axes d'amélioration / solutions potentielles