Responsable/Manager Helpdesk - Boulogne-Billancourt - Temps partiel (≤ 32 heures)

Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Manager/Responsable Helpdesk Le Responsable/ Manager Service Desk joue un rôle central dans la gestion et le pilotage des activités du service desk. Ses principales missions incluent : *Prioriser, piloter et suivre les activités quotidiennes du service desk pourgarantir une efficacité optimale. *Gérer, planifier et s'assurer de la livraison des projets du Service Desk. *Faire monter en compétence les membres de l'équipe en partageant les bonnes pratiques et en assurant des formations continues. *S'assurer de la cohérence et de l'application des procédures pour maintenir des standards de qualité élevés. *Industrialiser et automatiser les processus répétitifs afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle. *Gérer et piloter la relation avec les fournisseurs du Service Desk pour assurer une collaboration efficace et des résultats satisfaisants. *Gérer et suivre l'inventaire, le renouvellement et la maintenance des actifs IT (PC, imprimantes, smartphones, consommables...). *Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur en répondant activement aux demandes et en gérant les réclamations. * Identifier les points d'amélioration des process/outils/applications et être force de proposition. *Documenter tous les processus du Service Desk, les auditer régulièrement et les améliorer en continu. *Suivre et améliorer les SLA A votre disposition pour toute question ou pour organiser un échange avec le consultant.

un vrai savoir-faire issu de 30 années d'expériences et? des? technologies? inédites. Vous aurez accès à une formation métier by Michel SIMOND, des outils digitaux exclusifs d'aide à la prospection, à la négociation et à l'analyse, une organisation centralisée , à de la communication sur les supports professionnels ainsi qu'à? des services spécifiques pour accompagner vos clients ,? ? structurer vos actions commerciales et maximiser vos opportunités. Votre mission au quotidien : Vous serez? le seul véritable acteur de l'immobilier professionnel? sur 7 verticales métiers: les commerces de proximité , l'hôtellerie , l'immobilier commercial , l'immobilier d'entreprise , l'entreprise , la santé? Votre rôle s'articulera autour de plusieurs axes stratégiques : · Prospection active : Identifier? avec l'aide de nos outils donnant accès à 3 millions d'entreprises? et capter les opportunités d'affaires sur votre secteur. · Sourcing et valorisation : Trouver des biens, commerces et entreprises à vendre, tout en évaluant leur potentiel et leur attractivité? avec nos outils dédiés aux différents métiers et avec l'aide de nos référents métiers véritables professionnels reconnus , si besoin. · Constitution et analyse de dossiers : Monter des dossiers solides et argumentés? sur la base de documents types SOWEPRO? pour accompagner vos clients dans leurs démarches de vente et d'achat. · Négociation commerciale : Piloter les discussions et structurer des offres en accord avec les intérêts de chaque partie. · Accompagnement des porteurs de projet : Suivre et conseiller les vendeurs et acquéreurs à chaque étape de leur projet.? Avec l'accès à nos services spécialisés.

Des qualités d'écoute, d'empathie et d'utilité aux autres sont indispensables. Une sensibilité à la prévention en matière de santé, à l'hygiène de vie, au vieillissement est une qualité appréciée. Un diplôme de coaching n'est pas nécessaire. La volonté de travailler en équipe est un vrai plus car des points de contact réguliers (visios, réunions,...) auront lieu entre coachs-conseil afin de partager les pratiques et de développer encore l'approche globale. Savamieu ®, spécialiste du développement de l'espérance et de la qualité de vie pro et perso , est un groupe constitué de coachs-conseil indépendants oeuvrant dans les domaines du bien-être personnel et professionnel. Savamieu est à l'origine d'une méthodologie basée sur la connaissance et la mise en oeuvre de comportements vertueux et de soft-skills issus des dernières recherches scientifiques et des neuro-sciences.

Le consultant CIR accompagne les clients (startups, PME, ETI, grands groupes) dans la valorisation et le financement de leurs activités de R&D et d'innovation dans le cadre des Crédits Impôt Recherche (CIR)/ Innovatopn (CII) et autres dispositifs associés. Ses missions incluent : * Analyse des projets clients : identifier les travaux éligibles au CIR/CII en lien avec les équipes techniques et R&D du client. * Calcul et consolidation des dépenses éligibles en lien avec les équipes des clients. * Rédaction des livrables techniques et administratif : remplissage des Cerfa, rédaction des dossiers justificatifs conformes aux attentes de l'administration fiscale incluant les notes scientifiques, états de l'art et de la concurrence, argumentaires, détail des calculs des crédits d'impôts, justificatifs administratifs (CV, diplômes, bulletins de paie…). * Accompagnement lors des contrôles fiscaux : préparation des éléments justificatifs et support à la défense technique. * Conseil et sensibilisation des clients : formation des équipes R&D du client, mise en place de process de suivi des projets innovants. * Veille technologique et réglementaire : suivi des évolutions fiscales (BOFiP, jurisprudence) et innovations sectorielles. * Développement business (selon séniorité) : participation à des rendez-vous prospects, aide à la rédaction de propositions commerciales, fidélisation clients.

ESCCOM Borgo (École d'enseignement supérieur, de Bac+2 à Bac+5) recherche un(e) intervenant(e) pour le module de formation : * Gestion des risques Objectifs pédagogiques : Introduction à la gestion des risques commerciaux - Concepts fondamentaux : identification, analyse et évaluation des risques - Typologie des aléas internes et externes - Enjeux stratégiques liés à la sécurisation commerciale Méthodes d'identification et d'analyse des risques - Techniques d'identification des risques (brainstorming, cartographie) - Analyse qualitative et quantitative des impacts - Outils numériques pour la gestion des risques Évaluation et gestion proactive des risques - Techniques pour prioriser les risques identifiés - Élaboration de plans d'action pour réduire ou prévenir les impacts - Suivi et ajustement en fonction des évolutions commerciales