HIGHTEAM
QUI SOMMES-NOUS ? HighTeam est un groupe de conseil en informatique créé en 2009 à Paris et spécialisé en transformation digitale. Avec un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros en 2022, HighTeam renforce sa présence en région en 2023 pour plus de proximité avec ses clients et ses équipes. Aujourd'hui, c'est près de 500 Highteamers qui portent au quotidien nos couleurs et nos valeurs auprès de nos clients grands comptes (CAC40 / SBF120). CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS : - Un accompagnement personnalisé dans vos projets de carrière - Des missions qui correspondent à vos expertises et vos attentes - Des possibilités d'évolution (développement de compétences, mobilité géographique, responsabilités, etc.) Envie de rejoindre une aventure humaine, participer à des projets d'envergure et relever de beaux défis ? Envoyez-nous votre candidature ! CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CLIENTS : - Un accompagnement dans leurs défis en
mettant à leur service nos expertises, notre réactivité, notre transparence et notre agilité - De la création de valeur en proposant des solutions sur-mesure, innovantes et performantes Nous couvrons l'ensemble du cycle de vie d'un projet IT et les accompagnons dans leur transformation digitale grâce à nos 3 divisions : - SOLUTIONS PROJET+ : Projet, Digital, Transformation - INNOVAPP : Développement, QA, Data, IA, BI - INFRAXPERT : Cloud, Infra, DevOps, Sécurité, Cybersécurité, Production, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
Au sein de la Tribe « Customer Services », nous recherchons un Technical Leader qui aura pour responsabilité de maintenir et faire évoluer notre plateforme de solutions Contact center « AcceS » utilisée par nos +1000 conseillers Relation Client répartis dans 12 centres de contacts à travers le monde, pour leurs activités de Customer Care et de Booking., Rattaché au Tribe Tech Lead, vous intégrerez une squad de 6 personnes, toutes empreintes d'un fort esprit d'équipe et d'une grande passion pour les nouvelles technologies et le monde de la Relation Client.
Vous travaillerez de manière rapprochée avec de nombreuses équipes (Métier, Produit, Tech) pour pouvoir atteindre les objectifs ambitieux de la Roadmap Customer Services, avec l'assurance de construire une plateforme digitale « best in class » : moderne, sécurisée, performante, automatisée et de haute qualité.
Votre rôle sera de :
* Être en support de la Feature Team pour résoudre les éventuels problèmes techniques rencontrés
* Être le point d'entrée pour toutes les équipes IT (ex : Sécurité, Exploitation, ...)
* Être le responsable de l'architecture du produit, conformément au cadre technique fourni par l'architecte solution de la Tribe
* Contribuer au macro-chiffrage des évolutions de la Roadmap.
* Travailler avec le Product Owner pour aligner la Roadmap sur la stratégie technique du produit, compte tenu des priorités
* Être le garant de la qualité technique du produit : en termes d'exigences d'architecture, de performance, de résilience, sécurité …
* S'assurer de la qualité du développement effectué par la feature team, par le suivi des analyses d'impacts et des choix d'implémentations techniques des nouvelles US, la revue du code, le respect des standards et des process, et l'atteinte des KPIS techniques (Sonar, Jira, …)
* Mettre en place les bonnes pratiques DEX autour du CI/ CD, DevOps (amélioration continue, déploiement continue, …)
* Mettre en place un plan d'amélioration continue
* Définir, en collaboration avec l'équipe, la Roadmap Tech
* Encadrement et mentoring de l'équipe de dev, Important : Amazon connect est le service central exploité au sein d'AcceS. En tant que TL il sera donc important d'éprouver un vif intérêt pour cette technologie, de comprendre comment elle est implémentée au sein de notre client pour vous l'approprier et, avec le soutien de l'équipe, la maintenir et la faire évoluer.
Également, vous aurez à apprendre à maîtriser certains fondamentaux de la téléphonie dans le cadre de votre mission.
PROFIL RECHERCHÉ
* Vous avez au moins 7 ans d'expérience en développement informatique.
* Vous avez une expérience significative en tant que dev lead / Tech lead
* Vous maitrisez l'environnement technique suivant :
o Développement Lambda (Node JS, Python), o Connaissance approfondie du CI/CD avec Git/Gitlab
* Vous avez de l'expérience avec des APIs REST, des intégrations tierces, ainsi que Postman
* Vous avez au moins une expérience en tant que développeur full stack.
* Vous êtes en mesure de gérer tous les environnements de développement et le processus de déploiement jusqu'à la production.
* Vous avez de solides connaissances des bases de données relationnelles
* Vous avez de l'expérience dans la mise en œuvre de la méthodologie AGILE et de l'outil JIRA.
* Vous êtes à l'aise en Français ET en Anglais (toutes les livrables sont en anglais, certaines présentations sont orales).
* Vous détenez les certifications :
o Cloud Practionner
o AWS Certified Developer
o AWS Solutions Architect Associate
* Cela serait un plus, si vous avez déjà eu une expérience avec : Terraform, les concepts SSO/SAML, le domaine des centres de contacts, Amazon connect (contact flows, CTI, console, Apis), springboot, et un framework JS tel que vue3JS, React, etc
Environnement de travail, * Une bonne capacité d'écoute et d'analyse, et un bon esprit de synthèse
* Une communication à l'orale comme à l'écrit : claire, concise et adaptée à votre interlocuteur
* Un fort esprit d'équipe, bienveillant, faisant preuve d'empathie et de solidarité envers les autres
* De nature humble et persévérante
* Passionné par le monde AWS et aimant relever les défis techniques
Diplôme et expérience :
o Bac +3 à +5
o Minimum 7 ans d'expérience dans des métiers de l'IT
o Minimum 2-3 ans d'expérience en tant que Tech Lead
o Minimum 5 ans d'expérience en tant que développeur full stack / devops
Langues:
o Français courant (la majorité des échanges sont en Français)
o Anglais professionnel (tous les livrables sont en Anglais, certaines réunions seront en Anglais)
HIGHTEAM
Technologies de l'Information et de la Communication
Temps partiel (≤ 32 heures)
Paiement horaire
460€ min - 460€ max
06/09/2025
Freelance