iDNA
Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients de bout en bout sur les domaines clés de l'IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d'information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises et proposons des services opérationnels sur mesure, adaptés aux environnements et aux besoins de nos clients., iDNA- Société de Conseil à taille humaine spécialisée en Sécurité, Réseau et Datacenter. Nous intervenons auprès de nos Clients (essentiellement Grands Comptes) sur des missions de stratégie, d'architecture, d'audit, d'assistance à AMOA, de pilotage, etc, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement opérationnel exigeant, vous interviendrez sur :
* La gestion et le traitement des tickets (incidents et demandes de service) via la plateforme ITSM
* La gestion des accès (attribution, modification, suppression)
* La conception et le développement de tâches automatisées, ainsi que le support aux utilisateurs de la plateforme, incluant les entités et le Global Security Operations Center (GSOC).
* La création, la planification et l'exécution de scans de vulnérabilité, du troubleshooting
* La gestion opérationnelle des incidents et des cas avec le support des éditeurs, de la participation active aux réunions internes et avec les fournisseurs, ainsi que de la surveillance proactive des plateformes pour garantir leur bon fonctionnement.
* Vous devrez également assurer l'escalade des incidents majeurs (Priorité 1) auprès du solution lead ou du service delivery manager, contribuer à l'amélioration continue du service (nouvelles fonctionnalités), accompagner les demandes de changement et les activités d'audit, et participer à la création et à la mise à jour de la documentation de service (procédures et runbooks).
Objectifs et livrables
Tâches à réaliser :
* Traitement des tickets incidents et demandes de service sur la plateforme ITSM
* Gestion des accès (attribution, modification, suppression)
* Conception et développement de tâches automatisées
* Support aux utilisateurs de la plateforme (entités et GSOC)
* Création, planification et exécution de scans de vulnérabilité Gestion opérationnelle des incidents et troubleshooting
* Gestion des cas avec le support des éditeurs
* Participation aux réunions internes et avec les fournisseurs
* Surveillance proactive des plateformes
* Escalade des incidents majeurs (Priorité 1)
* Contribution à l'amélioration continue du service
* Support aux demandes de changement et aux audits
* Création et mise à jour de la documentation de service, Nous validerons chaque mission/projet avec vous (contenu, localisation etc)
- Pas ou peu d'intercontrat car nous saurons vous confier des projets intéressants, vous permettant de bâtir votre plan de carrière :
Processus de recrutement
Étape 1 : Échange téléphonique ou Visio avec Francisca, chargée des ressources humaines
Étape 2 : Entretien technique avec notre référent technique réseau
Étape 3 : Entretien final avec notre président et son associée
La vie au sein du groupe iDNA, Rejoindre une équipe à taille humaine et évoluer sur différents projets chez des clients de secteurs variés.
- Intégrer une équipe d'expert(e)s, et échanger autour de sujets divers.
- Avoir un réel plan de formation, pouvant favoriser votre montée en compétence sur différents sujets et produits.
PROFIL RECHERCHÉ
De formation supérieure bac +5 ou équivalent, vous justifiez d'une expériences de 10ans environ.
Compétences demandées
Expertise confirmée sur CrowdStrike EDR (Expert, +10 ans)
Excellente communication
Autonomie
Expertise confirmée sur PRISMA CWP (Expert, +10 ans)
Expertise confirmée sur la plateforme Hackuity (Expert, +10 ans)
Expérience avérée en gestion et reporting d'incidents (Expert, +10 ans)
Autonomie, excellente communication, leadership
LEADERSHIP
Communication orale et écrite en anglais
Maîtrise des principes de gestion des vulnérabilités et des correctifs (Expert, +10 ans)
Environnement de travail
iDNA
Direction des Secteurs Privé et Publique
La Défense
Temps partiel (≤ 32 heures)
Paiement horaire
400€ min - 400€ max
05/09/2025
Freelance