Technicien D'Exploitation Noc Dédié - - Saint-Aignan-Grandlieu - Plein temps (> 32 heures)
Tibco
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.
MISSION
* Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
* Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
* Intégrer une équipe à taille humaine ?
* Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?, Au sein de l'équipe du NOC dédié et sous la responsabilité du responsable opérationnel, vous serez chargé des missions
suivantes :
- Surveiller et superviser l'infrastructure serveur et les applications de notre client au moyen des outils mis à disposition (gestion des alertes depuis un hyperviseur).
- Réceptionner, qualifier et traiter les tickets (escalader à différentes équipes au besoin) en exerçant des fonctions d'exploitation de niveau 1 et en suivant les fiches consignes ou les procédures associées aux incidents (arrêt/relance de serveurs ou application, service …) dans le respect des objectifs de qualité, de productivité et de sécurité définis par le client.
- Identifier et diagnostiquer la nature et l'origine des difficultés récurrentes, des pannes et des surcharges du réseau.
- Déclencher des interventions (définition de l'urgence et des modalités d'intervention) et pilotage de la résolution des incidents (planification des interventions et des moyens associés)., La plage horaire à couvrir par l'équipe s'étend du lundi au samedi de 6h à 21h.
Réparti en 3 postes : du matin, de journée et du soir.
Prévoir 1 à 2 samedi par mois (cette semaine-là le vendredi est chômé)
Télétravail et astreintes possibles (après la période d'intégration)
Process de recrutement
* Transmettez nous votre candidature
* Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
* Entretien avec nos responsables opérationnels
* Entretien avec notre direction
* Démarrage de votre mission, Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site.
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Gérer les options Gérer les services Gérer {vendor_count} fournisseurs En savoir plus sur ces finalités
PROFIL RECHERCHÉ
Pour réussir dans ce rôle, vous devez :
* Être rigoureux(se) dans l'application des procédures, des bonnes pratiques du service, ainsi que des méthodes d'exploitation et de sécurité.
* Avoir une bonne connaissance de l'infra et du réseau.
* Posséder de solides capacités d'analyse, un esprit de synthèse et une bonne logique.
* Être à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
* Faire preuve de curiosité et d'une réelle envie d'apprendre et de progresser.
* Savoir travailler en équipe, faire preuve d'adaptabilité et avoir le sens des relations humaines.
DETAIL DE L'OFFRE
Entreprise
Tibco
Secteur
Installation, Réparation et Maintenance
Lieu
Saint-Aignan-Grandlieu
Durée
Plein temps (> 32 heures)
Fréquence
Non renseigné
Date de publication
04/09/2025
Type Mission
Freelance
Compétences
- Fournisseur d'Accès à Internet
- Adaptabilité
- Capacité d'Analyse
- Esprit d'Équipe
- Motivation Personnelle
- Curiosité
- Télécommunications
- Marketing
- Mouvement des Relations Humaines
- Gestion des Incidents
- Gestion des Infrastructures
- Etudes et Statistiques
- Inventaire et Contrôle du Stock
- Gardiennage
- Science des Données
- Planification des Interventions