Formateur - Cap - Matières Générales - Freelance - Vincennes - Temps partiel (≤ 32 heures)

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en oeuvre les compétences suivantes : Maîtriser l'outil téléphone afin d'en faire un instrument performant de communication commerciale Maîtriser les outils pour prendre ses RDV, conseiller et vendre par téléphone Programme de la formation : AVANT LA FORMATION Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. JOUR 1 Matin Les enjeux du téléphone dans la fonction commerciale Développer une proximité positive avec les clients et prospects Transmettre une image professionnelle de son entreprise, de son service Prospecter, prendre des rendez-vous, conseiller, vendre... Gérer et résoudre les situations difficiles et les litiges Etre une interface efficace entre les différents services de son entreprise Transmettre et capitaliser les informations Maîtriser les techniques de la communication téléphonique Les outils essentiels du téléphone : la voix, les mots, le sourire Les états intérieurs à développer : l'amabilité, la disponibilité, l'empathie, l'adaptabilité, la notion de service... Les techniques de base : la reformulation, le questionnement, l'écoute active, la force du silence Après-midi Préparer une communication téléphonique Connaître le plan d'action commerciale de son entreprise Organiser ses fichiers Etablir le guide d'entretien : argumentaire, objections et réponses Connaître l'historique avec le client, le contexte Déterminer son objectif et adapter son message Présenter la solution ou proposition Structurer l'entretien téléphonique S'approprier les 4C : Contact, Connaître, Convaincre, Conclure Etre percutant dès le début de l'entretien Travailler sa phrase d'accroche Conclure au moment opportun Gérer le timing de l'appel Rédiger la fiche contact JOUR 2 Matin Contourner les objections Passer le 1er barrage pour obtenir la bonne personne Obtenir le RDV Traiter les objections de départ et/ou de principe Traiter les objections de fond Les spécificités de la prospection et de la prise de rendez-vous par téléphone Préparer la prospection : qualifier le prospect, déterminer contexte et objectif, rédiger la phrase d'accroche... Structurer un entretien de prise de RDV : franchir les différents barrages, développer un premier contact positif, utiliser les phrases d'accroche percutantes... Après-midi Relancer un prospect Personnaliser le contexte Rappeler le cadre Etre persévérant sans lourdeur Organiser le suivi et intégrer la prospection téléphonique dans le process commercial Enrichir la base commerciale Programmer les relances Etablir les tableaux de bord FIN DE LA FORMATION Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Nous recherchons un Professeur de Français-Histoire Géo pour rejoindre notre équipe., * Dans le cadre de nos formations CAP, BP, nous recherchons un formateur / une formatrice spécialisé.e en enseignement de la matière générale Français-Histoire Géographie, ECM, pour les section CAP, BP. Le formateur / La formatrice aura pour objectif de conduire ses étudiants à l'acquisition des connaissances et des compétences exigées par le référentiel de l'éducation nationale et permettant de préparer le passage de leur examen. Sur le domaine de la pratique vous assurerez, dans le respect des normes de certification Qualiopi en évolution constante, - les cours de techniques selon le référentiel de l'éducation nationale du diplôme préparé (CAP, BP) - la préparation des cours et des supports de formations - le suivi pédagogique des apprenants aussi bien en centre de formation qu'en entreprise - la complétude des livrets d'apprentissages, bulletins, - l'évaluation des connaissances et des compétences des apprenants - la réalisation de comptes rendus des séances et le suivi administratif des apprenants ; - la participation aux réunions de parents d'élèves, la participation aux réunions pédagogiques

IDEV - Centre de Formation en Alternance Situé à l'Estaque, Marseille Rentrée 2025-2026 IDEV prépare activement la rentrée 2025-2026 et ré ouvrira à cette occasion : le BTS MOS, dispensé en alternance au sein de notre CFA à l'Estaque. Dans ce cadre, nous recrutons des enseignants passionnés et expérimentés pour les unités d'enseignement suivantes : U4. Préparation et mise en oeuvre d'une prestation de sécurité - Mettre en oeuvre la veille règlementaire et technologique - Préparer une prestation de sécurité - Proposer une prestation dans le respect d'une démarche qualité, de traçabilité et de protection des données U51. Management des Ressources Humaines - Organiser le service - Gérer le personnel - Gérer les relations sociales U52. Gestion de la relation client - Préparer l'offre commerciale - Gérer la prestation - Suivre et pérenniser la relation client U6. Participation à la sécurité globale Compétences à transmettre : - Prévenir les risques en relation avec les partenaires institutionnels - Gérer les incidents, accidents, événements et crises avec les partenaires institutionnels Vous souhaitez partager votre expertise et accompagner la nouvelle génération de Chef de site ?

Nous recherchons un formateur ou une formatrice passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe pédagogique dans le cadre du BTS Gestion des Transports et Logistique Associée (GTLA). Vous aurez pour mission de concevoir et de dispenser des formations destinées à des adultes en alternance, dans un environnement dynamique et professionnalisant. Votre rôle sera essentiel pour accompagner les apprenants dans leur montée en compétences et leur réussite au diplôme. Responsabilités * Concevoir des programmes de formation conformes au référentiel du BTS GTLA et adaptés aux besoins des apprenants. * Animer des sessions de formation en présentiel, en utilisant des méthodes pédagogiques variées et interactives. * Former les étudiants sur les matières suivantes : * Mise en œuvre d'opérations de transport et de prestations logistiques (4h/semaine) * Analyse de la performance d'une activité de transport et de prestations logistiques (3h/semaine) * Culture économique, juridique et managériale (CEJM) et CEJM appliquée au transport et à la logistique (2h/semaine) * Conception d'opérations de transport et de prestations logistiques (2h/semaine) * Évaluer les compétences acquises et fournir un retour constructif pour favoriser la progression. * Adapter les contenus aux évolutions du secteur transport et logistique. * Intégrer les outils numériques et les technologies d'apprentissage pour enrichir l'expérience de formation. * Collaborer avec les autres formateurs et l'équipe pédagogique pour partager les bonnes pratiques. * Assurer un suivi pédagogique et professionnel des apprenants tout au long de leur parcours.

En tant qu'AI/ML Engineer Senior en mission chez Document-IA, vos missions seront de : 1. Stratégie et architecture technique IA/ML * Réaliser un état de l'art technique complet des solutions d'IDP (Intelligent Document Processing) et des approches existantes (OCR, Computer Vision, NLP, LLM, etc.) * Définir une stratégie technique IA/ML en accord avec les enjeux du projet * Évaluer et comparer les performances des différentes solutions disponibles sur les datasets de DossierFacile et MonDevisSansOubli * Proposer une architecture technique optimale combinant les meilleures briques technologiques 1. Analyse et cadrage technique * Cartographier les irritants et pain points du traitement manuel des documents * Identifier les cas d'usage automatisables et les prioriser selon leur valeur/complexité * Définir les critères de qualité et métriques d'acceptance (robustesse, précision, temps de traitement) * Documenter les résultats et recommandations pour la suite du développement Livrables attendus * Cartographie des besoins utilisateurs et des cas d'usage prioritaires * Rapport d'état de l'art technique avec recommandations d'architecture * Démonstration d'un ou plusieurs POC validant les approches retenues * Évaluation comparative des performances sur les datasets des projets pilotes * Documentation technique et guide de prise en main pour assurer l'autonomie de l'équipe La mission laisse une autonomie méthodologique au freelance pour atteindre ces objectifs, en privilégiant une approche itérative et centrée utilisateur.

Intégré(e) au sein d'une équipe de 5 à 7 Développeurs Fullstack, vous serez amené(e) à participer aux différentes phases d'un projet de la définition de la solution globale à l'architecture en passant par la conception d'API. Vos principales missions seront les suivantes : * Participer à la définition d'architecture micro-services * Participer à la conception et au développement d'API pérennes et sécurisées pour le développement d'un ERP international * L'apport d'expertise sur des sujets relatifs à la sécurité, la conception d'API, la définition de best practices, la réalisation de tests * Intervenir sur le développement et l'intégration Front des applications web et mobiles * Le support au déploiement des solutions * La rédaction des documents de référence (bestpractices)

La mission consiste à accompagner l?entrée en phase d?exécution : structuration, pilotage, conduite du changement, coordination inter-lots et communication interne. Activités principales : Structurer les lots de travail, formaliser la WBS et les jalons associés Consolider le planning directeur, suivre le chemin critique, mettre à jour l?avancement et les alertes Animer les contributeurs, coordonner les interfaces, prioriser les actions Déployer des outils de pilotage : tableaux de bord (qualité/coûts/délais/risques/ressources), routines, reporting Organiser la gouvernance : préparation des comités, élaboration des ODJ, PV, kits de décision Assurer la circulation de l?information et la capitalisation projet Appuyer la production des livrables : procédures, trames, supports opérationnels Réaliser un benchmark inter-régions, formuler des recommandations d?optimisation Piloter le nouveau SharePoint (architecture, droits, gouvernance) et conseiller sur l?usage de Teams, Yammer, etc. Préparer et animer les séances d?information et les ateliers de co-construction avec les équipes terrain

Un expert technique sera chargé de garantir la qualité des développements et de l'architecture applicative, tout en encadrant et en accompagnant les profils juniors. Environnements techniques ? Langages et frameworks : PHP 7.4, Symfony 5.4 ? Front-end : Vue.js 2.7 ? Infrastructure et déploiement : OpenShift ? Base de données : PostgreSQL ? Intégration continue : Jenkins, Hanson Regan recherche un Tech Lead PHP à Paris pour une mission de 2 ans. Parcours Un expert technique sera chargé de garantir la qualité des développements et de l'architecture applicative, tout en encadrant et en accompagnant les profils juniors. Environnements techniques ? Langages et frameworks : PHP 7.4, Symfony 5.4 ? Front-end : Vue.js 2.7 ? Infrastructure et déploiement : OpenShift ? Base de données : PostgreSQL ? Intégration continue : Jenkins