Product Owner - Roissy-en-France - Plein temps (> 32 heures)

Au sein d'un grand groupe du secteur immobilier, rattaché(e) au Chef de projet CRM, vous interviendrez sur le périmètre CRM Dynamics et ses applications connexes. Le CRM couvre l'ensemble du cycle de vie des opérations immobilières : gestion des prospects, création et suivi des contrats de réservation, parcours client jusqu'à la remise des clés, gestion des réclamations, intégration des flux métiers, etc. Votre rôle sera de recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, de piloter les évolutions fonctionnelles et techniques, d'assurer la recette et l'accompagnement des utilisateurs, ainsi que d'assurer le support fonctionnel N3 sur l'outil. Missions principalesPhase Projet & Évolutions * Cadrage contextuel de l'existant et cartographie fonctionnelle des processus. * Animation et préparation d'ateliers de travail avec les métiers. * Définition et formalisation des besoins métiers, séquencement des processus, évaluation des risques et enjeux. * Suivi des développements, planification des actions, pilotage de la recette (cahiers de tests, reprises de données). * Accompagnement au changement (supports d'utilisation, formation, communication). Phase Administration & Support Fonctionnel N3 * Recueil, analyse et suivi des incidents ou demandes utilisateurs (escalade ou résolution directe). * Contrôle et correction des données (import/export, vérification documents de vente, suivi des contrats). * Support quotidien aux utilisateurs (assistance, tutoriels, formation). * Suivi du déploiement et reporting régulier sur l'activité (indicateurs, alertes, incidents, projets en cours). * Collaboration avec les équipes transverses DSI (Production, Flux, Sécurité).

D'assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive des applications sur lesquelles il intervient, en s'appuyant sur les équipes opérationnelles, -D'assurer la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité…) vis-à-vis des entités métiers en s'appuyant sur les équipes transverses, -D'être en interface avec le métier et de répondre aux demandes d'évolution ou des projets en lien avec la Responsable de pôle, le Responsable SI Métier du domaine, les Responsables d'Applications du pôle et les Chefs de Projet. -D'être, aux côtés des Responsables d'Application du pôle, le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications et des systèmes de Promotions et cartes-cadeaux, par le suivi des projets et la veille à court et moyen terme. A ce titre, le/la Responsable d'Applications Promotions : -Contribue à l'évolution des systèmes de promotions et cartes-cadeaux, -Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information du Groupement, -Conduit, en appui des autres responsables d'applications, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service, -Réalise les spécifications de ses applications et des échanges associés, -Effectue du paramétrage technico-fonctionnel, -S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés, -Participe au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette, -Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre en s'assurant des impacts transverses sur les autres domaines fonctionnels, -Est responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications d'encaissement, -Intervient en soutien de l'équipe de support N3 pour la résolution d'incidents et apporte son expertise dans le cadre de la résolution d'incidents (dans le respect du contrat de services et du Plan Qualité), en lien avec les Directions Transverses le cas échéant (ex : Direction du Support …), -Assurer le reporting de l'avancement et de la planification de la prise en charge des demandes de son périmètre. CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION: Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications Est responsable de la gestion documentaire des applications S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire Est responsable des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications COMMUNICATION Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge Est l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour son périmètre

Dans le cadre du pilotage de la transformation digitale d'un métier stratégique au sein d'une banque, nous recherchons deux Product Managers Digitaux expérimentés. Rattachés aux équipes du Chief Digital Officer (CDO) central, vous jouerez un rôle de référent pour cadrer et piloter la feuille de route digitale métier, en interaction étroite avec les parties prenantes internes., * Cadrer les besoins métiers et contribuer à la définition de la feuille de route digitale * Piloter la mise en œuvre des initiatives digitales (cadrage, suivi, coordination des parties prenantes) * Être l'interlocuteur principal entre le métier et les équipes du CDO central * Assurer le reporting et la communication sur l'avancement des projets * Identifier les leviers d'optimisation des processus et services existants

Assurer la prédictibilité financière de la société, la discipline d'exécution (process & qualité) et la scalabilité (automatisation, industrialisation des offres) pour permettre au fondateur de se concentrer sur la stratégie et les grands comptes. Périmètre & responsabilités clés 1. Pilotage business & finance opérationnelle * Tenir à jour et diffuser chaque semaine le Dashboard d'indicateurs financiers * Mettre en place le contrôle budgétaire par mission * Suivre DSO / encaissements et fiabiliser le cash-in (avec l'assistante admin pour factures/relances). 1. Process & PMO * Cartographier * simplifier * faire respecter tous les processus critiques (de la prise de brief à la rétro finale), traçabilité dans ClickUp. * Standardiser les propositions / devis / SOW avec grilles de prix et checklists qualité. * Mettre en place la revue hebdo d'avancement et la gouvernance cadence (hebdo ops, mensuel P&L). 1. Pilotage opérationnel des formations et projets * Planifier et suivre l'ensemble des sessions de formation : coordination formateurs, suivi logistique, validation livrables pédagogiques, collecte et analyse des évaluations à chaud/froid. * Piloter l'exécution des missions conseil/intégration : suivi planning, points d'avancement avec le client, gestion des ajustements de périmètre, anticipation des risques et blocages. * Garantir le respect des délais, budgets et standards qualité pour chaque projet. * Mettre en place un reporting projet clair et unifié (clients, formateurs, partenaires) intégrant indicateurs de satisfaction, marge, charge, et livrables. 1. Freelances & capacité de production * Recruter/qualifier le bench (compétences, TJM, disponibilité), affecter, contractualiser, suivre la charge et les NDF (process simple, délais maîtrisés). * Instaurer un NPS freelance et un NPS client par mission. 1. Documentation & capitalisation * Organiser la base de connaissances (Google Workspace) : templates pédagogiques, propositions gagnantes, checklists, retours d'expérience. * Versionner et sécuriser les documents sensibles. 1. Automatisation & IA appliquée * Automatiser les tâches répétitives (Make/Zapier + GPT) : créations de dossiers, docs standard, rappels, reporting. * Mettre en place un pipeline de données minimal (ClickUp * CRM/Sheets) pour un forecast fiable sans double saisie. 1. Qualité & conformité * Définir la charte qualité livraison (formation, conseil, intégration), avec critères de sortie et RCAs systématiques. * Coordonner avec partenaires sans internaliser ce qui n'est pas cœur. Livrables prioritaires (0-90 jours) J+30 * v1 du Dashboard 4 indicateurs (actuel + 12 semaines). * Cartographie des processus + top 5 des goulots d'étranglement avec plan d'action. * Cadence mise en place : revue hebdo ops, fichier de suivi actions. J+60 * Forecast CA relié au pipeline (ClickUp/Sheets) avec précision 25 % (première itération). * Kit offres & devis standard (gabarits + grille marge). * Portail freelances (affectation, time reporting, NDF). J+90 * Précision forecast 15 %, écart charge planifiée vs réelle 10 %. * 90 % des processus critiques documentés et suivis. * Automatisations clés en production ( 5 workflows actifs, p. ex. brief * projet * dossier * devis * bons d'intervention * facture brouillon). KPI de poste (a revalider ensemble) * Date/qualité du dashboard hebdo (zéro semaine manquée, données sourcées). * Précision CA prévisionnel (écart réel 15 % à 90 jours). * Écart charge planifiée vs réelle 10 %. * % processus critiques documentés & conformes 90 %. * DSO et taux d'encaissement à 30 jours. * NPS client 60 / NPS freelance 40.

En tant que voiturier, ta mission sera d'accueillir les voyageurs au dépose-minute de l'aéroport de Nantes. Après les avoir aidés avec leurs bagages, ils te confient leur véhicule et comptent sur toi pour le stationner en toute sécurité dans l'un de nos parkings privés ou partenaires. A son retour de voyage, le client récupère son véhicule devant le terminal d'arrivée, prêt à prendre la route. Chez Blue Valet tu auras un maximum de flexibilité : tu choisis tes horaires et ton rythme de travail !

Nous recherchons des profils Formateur avec une solide expérience en comptabilité pour accompagner nos cabinets partenaires sur la prise en main de notre outil. En tant que consultant en formation en freelance, ton objectif principal sera de proposer le meilleur module de formation possible aux nouveaux cabinets clients, afin de faire en sorte qu'ils puissent tirer la meilleure valeur ajoutée de notre outil, et ce dans le timing le plus court possible. La zone à couvrir est en Bretagne, nous cherchons aux alentours de Quimper, de Brest et de Rennes. Tu es disponible minimum 3 jours par semaine pour cette mission. Quelles seront tes missions au quotidien ? 2 premiers mois - Tu intègres ton équipe et passes du temps avec chaque membre pour te familiariser avec ce nouvel environnement- Tu apprends tout ce quil faut savoir sur notre entreprise, notre vision, et nos différents départements- Tu te formes sur le produit et la gestion comptable grâce à des modules de formation e-learning- Tu suis des membres expérimentés de léquipe (shadowing) pour découvrir les missions en douceur- Tu guides tes premiers clients grâce à des sessions de formation en live, ou à travers des webinars prévus à l'avance 3 à 6 mois Tu gagnes en autonomie et prends intégralement les commandes de ton backlog client. Ton quotidien se divise alors en 3 parties : En amont des formations :- Tu recueilles, identifies et analyses le besoin de formation- Tu conçois et réalises un plan de formation en préparant les supports nécessaires- Tu travailles en étroite collaboration avec lAccount Manager en charge du compte Pendant les formations :- Tu animes un groupe d'apprenants (5 personnes et +) en transmettant tes connaissances de la plateforme pour permettre aux nouveaux utilisateurs d'acquérir et d'actualiser leurs compétences- Tu comprends les demandes des apprenants et sais reformuler leur besoin- Tu fais preuve d'adaptation et de pédagogie Après les formations :- Tu assures le suivi du plan de formation- Tu proposes aux utilisateurs un questionnaire afin de collecter leur feedback- Tu évalues les personnes formées (et donc le taux de succès de ton module)- Tu réajustes le contenu des formations en fonction des feedbacks collectés et du taux de succès du module- Tu transmets toutes les infos nécessaires à l'Account Manager, pour qu'il puisse prendre le relais et suivre le client sur le long terme. Après 6 mois - Tu deviens un expert technique, et fais gagner en efficacité ton équipe en identifiant les axes d'amélioration- Tu interviens sur la formation de clients de plus en plus stratégiques- Tu prends l'ownership et mène au succès des projets qui te tiennent à coeur et qui te font progresser- Au fur et à mesure que l'équipe grandit, tu auras des possibilités d'évoluer vers du leadership technique ou du mentoring / management d'équipe Compétences Comptables indispensables pour ce poste

Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients., Nous recherchons des profils Formateur avec une solide expérience en comptabilité pour accompagner nos cabinets partenaires sur la prise en main de notre outil. En tant que consultant en formation en freelance, ton objectif principal sera de proposer le meilleur module de formation possible aux nouveaux cabinets clients, afin de faire en sorte qu'ils puissent tirer la meilleure valeur ajoutée de notre outil, et ce dans le timing le plus court possible. La zone à couvrir est dans les alentours de Lille. Tu es disponible minimum 3 jours par semaine pour cette mission. Quelles seront tes missions au quotidien ? 2 premiers mois - Tu intègres ton équipe et passes du temps avec chaque membre pour te familiariser avec ce nouvel environnement - Tu apprends tout ce quil faut savoir sur notre entreprise, notre vision, et nos différents départements - Tu te formes sur le produit et la gestion comptable grâce à des modules de formation e-learning - Tu suis des membres expérimentés de léquipe (shadowing) pour découvrir les missions en douceur - Tu guides tes premiers clients grâce à des sessions de formation en live, ou à travers des webinars prévus à l'avance 3 à 6 mois Tu gagnes en autonomie et prends intégralement les commandes de ton backlog client. Ton quotidien se divise alors en 3 parties : En amont des formations : - Tu recueilles, identifies et analyses le besoin de formation - Tu conçois et réalises un plan de formation en préparant les supports nécessaires - Tu travailles en étroite collaboration avec lAccount Manager en charge du compte Pendant les formations : - Tu animes un groupe d'apprenants (5 personnes et +) en transmettant tes connaissances de la plateforme pour permettre aux nouveaux utilisateurs d'acquérir et d'actualiser leurs compétences - Tu comprends les demandes des apprenants et sais reformuler leur besoin - Tu fais preuve d'adaptation et de pédagogie Après les formations : - Tu assures le suivi du plan de formation - Tu proposes aux utilisateurs un questionnaire afin de collecter leur feedback - Tu évalues les personnes formées (et donc le taux de succès de ton module) - Tu réajustes le contenu des formations en fonction des feedbacks collectés et du taux de succès du module - Tu transmets toutes les infos nécessaires à l'Account Manager, pour qu'il puisse prendre le relais et suivre le client sur le long terme. Après 6 mois - Tu deviens un expert technique, et fais gagner en efficacité ton équipe en identifiant les axes d'amélioration - Tu interviens sur la formation de clients de plus en plus stratégiques - Tu prends l'ownership et mène au succès des projets qui te tiennent à coeur et qui te font progresser - Au fur et à mesure que l'équipe grandit, tu auras des possibilités d'évoluer vers du leadership technique ou du mentoring / management d'équipe Compétences Comptables indispensables pour ce poste, Engagement -Engagement envers Pennylane : Participation à des tâches administratives et à la veille produit pour rester informé des évolutions de la plateforme, avec un investissement dans la vision de Pennylane pour créer une communauté de formateurs partenaires. Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères.

1. Conception, validation et déploiement : * Analyser les besoins des clients (particuliers, entreprises) et élaborer des solutions adaptées. * Concevoir l'architecture des réseaux d'accès fixe, en intégrant des solutions adaptées * Effectuer des études de faisabilité technique et économique pour des déploiements de nouveaux réseaux « offre sur mesure » * Valider les équipement d'accès (OLT,CPEs…..+ détail 2. Optimisation des performances du réseau : * Exploiter les outils de surveillance pour détecter les anomalies et proposer des solutions d'optimisation en proactif * Analyser les performances du réseau et prendre des mesures pour améliorer la couverture et la qualité du service. 3. Support technique niveau 3 * Fournir un support technique aux équipes opérationnelles, aux clients et aux autres départements (marketing, commercial). * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux infrastructures d'accès fixe. * Assurer l'analyse de problématiques et suivre les tickets auprès de nos fournisseurs « constructeur » 4. Veille technologique : * Suivre les évolutions technologiques dans le domaine des réseaux d'accès fixe * Proposer des innovations et des améliorations dans les processus de conception et de déploiement.