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Tu es passionné·e par la gestion des risques, la continuité d'activité et tu veux relever le défi d'accompagner une grande organisation dans la définition et la mise en œuvre de son PCA / PRA ? Alors cette opportunité est faite pour toi ! ️ Ton challenge si tu l'acceptes : * Définir et formaliser la stratégie PCA / PRA en lien avec les métiers et la DSI * Piloter la mise en place opérationnelle des plans (organisationnels et techniques) * Identifier les risques, scénarios de crise et niveaux de service attendus * Coordonner les parties prenantes (métiers, DSI, partenaires externes) * Conduire les tests de continuité et de reprise, et assurer l'amélioration continue * Garantir la conformité aux standards de sécurité et de résilience, Nos petits + Interviens sur des environnements techniques et/ou fonctionnels variés. Échange et partage tes expériences avec une équipe passionnée. Met en avant tes ambitions professionnelles. Monte en compétences grâce à un plan de développement individualisé. Élargis ton cercle social en participant à des afterworks avec tes supers collègues.

PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)

La mission consiste à réaliser l'administration fonctionnelle de l'ITSM (basé sur la solution Service Now) Les activités principales seront : * Garantir la cohérence des actions menées par les différents acteurs du N3 * Être un interlocuteur privilégié pour les sollicitations hors standard catalogue ou hors métier DWS : demande spécifique du PO (Responsable produit), accompagnement de projets et du Build to Run, … * Définir, suivre et alerter sur respect de engagements de service Après une phase de récupération de la connaissance et des réflexes, la principale activité sera d'offrir aux clients le service attendu., Le tableau ci-dessous indique les principales activités, ainsi que les livrables et les résultats attendus Activité Livrables et résultats attendus Être un interlocuteur privilégié pour les sollicitations des métiers DWS - Être interlocuteur privilégié des métiers DWS : connaissance de leur processus et suivi des implémentations réalisées - Contribuer à limiter le spécifique Accompagner le traitement des besoins métiers - Maintenir à jour, partager et communiquer sur le traitement du backlog priorisé - Garantir la bonne compréhension par la MOE des besoins métiers, - Partager avec le coordinateur et l'admin N3 pour des travaux communs et partagés - Participer aux recettes fonctionnelles et est partie prenante dans la rédaction des scénarios. Cette action est menée en étroite collaboration avec l'admin N3 - Participer à certains ateliers métiers durant la phase de conception détaillée (à minima les ateliers de validation des processus, les ateliers traitants les adhérences du projet et les ateliers avec l'infogérant) et certains ateliers avec le réalisateur (ateliers de cadrage entre les besoins métiers et les possibilités techniques) Communiquer - Présenter les travaux effectués et leur résultat, ainsi que les étapes à venir - Communiquer sur le traitement des demandes clients - Partager les résultats d'exploitation et maintenance de la solution Environnement de travail

Vous êtes rigoureux, polyvalent et avez une expérience en maintenance d'équipements industriels ?Rejoignez-nous pour assurer le bon fonctionnement de nos installations !, Faites partie d'une équipe dynamique et contribuez à l'amélioration de nos infrastructures !