Prestataire De Ménage Indépendant - Cenon - Plein temps (> 32 heures)

En tant que label indépendant, nous attendons de nos collaborateurs une vraie polyvalence : les missions confiées sont variées et demandent curiosité, adaptabilité et esprit d'initiative., Suivi comptable de la structure (notes de frais, facturation, rapprochement bancaire, tenue de budget) Gestion des cachets (artistes, techniciens, prestataires) Aide à la rédaction, suivi et soldes des dossiers de subvention Gestion des droits et déclarations (SACEM, SDRM, dépôts légaux…) Suivi logistique artistique et technique sur les concerts et la promotion des artistes EVENT : Relations et négociations avec les partenaires financiers Suivi de la production et de la logistique (contrats, feuilles de route) Suivi des budgets événementiels (plateau artistique, promotion, production…) Mise en page de dossiers pour des appels à projets Mise en ligne des événements sur les plateformes (Shotgun, Dice, Resident Advisor) LABEL & PUBLISHING : Développement des clients autour de Studio Dumbo + pitch du catalogue Rayonnement du label : stratégie d'influence, communication, relations presse, développement Suivi de production (studio recording, session photo, tournage de clips selon l'actualité) Quotidien artiste : tenue des plannings, suivi administratif, logistique et financier MISSIONS ANNEXES, SELON PROFILS : Lancement des campagnes digitales (DSP, Youtube, Meta..) Déclinaisons visuelles et vidéos pour les réseaux sociaux de la structure et des artistes

SUIVI DU SERVICE, DES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET DES VOLUMES DE PRODUCTION : * Proactivité sur les pics d'incidents/requêtes connus et les risques associés pour le service. * Analyse des volumes de pics et/ou absence de tenue d'indicateurs. * Suivi des délais de traitement par type de demande. * Supporter la Control Tower dans la gestion des changements, problèmes, incidents, demandes, communication ou d'autres processus qui bloquent l'exécution du run ou les projets. INCIDENT MANAGEMENT * Coordination des Incidents majeurs, animation des cellules de crises opérationnelles, communication et génération de Post Incident Report. * Communication autour des incidents/problèmes/changes et activités de la Control Tower auprès des clients, end-users et en interne (équipes sécurité, management, ...). RELATION AVEC LES METIERS : * Coordination et conduite de réunions régulières avec les entreprises, les parties prenantes et les prestataires de services tiers au niveau international. Animez les discussions et résumez les points clés pour obtenir des résultats concrets. Préparation du C.R de la réunion. * Fourniture de support et un mentorat aux services tiers, en favorisant une culture d'excellence de la qualité. * Suivi des escalades d'activité donnant un retour constant sur l'état de l'activité et améliorant le processus pour éviter de recevoir de futures escalades sur le même sujet. * Gestion de Sharepoint et d'autres outils de stockage des fichiers de la division. * Gestion des emails, canaux/chat Teams ou contact direct pour les priorités ou les demandes d'informations émises par le personnel interne et les métiers. Répondre aux remontées et aux demandes de priorisation des métiers. DATA QUALITY ET REPORTING * Supervision et garantie de la performance des 3 processus critiques en charge de la Control Tower (Incident, Changement, Problème) et de leurs processus associés dans son périmètre. * Supervision et garantie de la qualité des données dans le périmètre Telecom & Workspace. * Contribution active dans les comités de Data Quality Validation (DQV) avec la Control Tower (revue, information, soumission, réponse aux questions). * Mise en place, gestion et évolutions des tableaux de bord, reporting et amélioration continue sur les incidents P1 à P5, changements et problèmes. * Soutien à la définition des accords de niveau de service (SLA) et de la conformité. * Établissement des KPI pour mesurer les performances du service. * Suivi des performances à l'aide de tableaux de bord définis et prise de mesures correctives si nécessaire. ORGANISATION ET AMÉLIORATION CONTINUE : * Construction et mise à jour des documents pertinents à l'échelle mondiale de l'Operation Center et Control Tower : documents de gouvernance, organigrammes, structures de gestion des services, procédures, Livre blanc, rapports ad hoc et lignes directrices. * Mesure de la qualité de la communication fournie aux parties prenantes. * Assistance aux évolutions, qualité de la production, à l'avancement du RUN et des projets dans le cadre des activités de l'Operation Center et Control Tower. * Mise en place des cadres de gouvernance pour les services tiers et du respect des ententes contractuelles. * Collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour optimiser les processus de prestation de services et favoriser l'amélioration continue. * Accompagnement de la transition et onboarding vers le modèle global de gouvernance des services locaux des différentes métiers à partir de nouveaux périmètres de support. * Identification des opportunités d'amélioration des services et des processus actuels. * Adoption du modèle de gouvernance ITIL dans le cadre de la gestion des catalogues de services, de la gestion des changements, de la gestion des incidents, de l'exécution des demandes, de la gestion des problèmes, de la gestion des services et du reporting des services. COORDINATION SUPPORT LEVEL L2 * Suivi des services fournis par le L2 global en garantissant qu'ils sont fournis et respectent l'accord de niveau de service. * Identification et suivi des seuils d'alerte des volumes entrants des équipes L1 vers L2, mesure de l'impact sur le backlog et de la qualité des bases de connaissances utilisées. * Soutien à la construction d'un plan d'action pour améliorer la qualité des escalades provenant des équipes locales L1 et des outils de monitoring. * Interaction avec les niveaux L3 et les Product Owners pour soutenir le prestataire de services sur les anomalies affectant le processus sur les incidents ou les demandes.

Gestion de projet : Définir et structurer les projets (objectifs, livrables, planning, budget) Assurer la gestion du planning, des coûts et des risques Suivre les indicateurs de performance et rendre compte à la direction Veiller au respect des normes techniques et de sécurité (TIER, Uptime Institute, etc.) Coordination & management : Coordonner les différents intervenants internes (bureaux d'études, équipes travaux, maintenance) Piloter les prestataires externes et fournisseurs Organiser les réunions de pilotage et rédiger les comptes-rendus Relation client : Être l'interlocuteur principal du client tout au long du projet Gérer les demandes d'évolution, les arbitrages techniques et financiers Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Reporting & documentation : Assurer le reporting régulier au client et à la direction Superviser la rédaction des dossiers techniques, DOE, et documentations réglementaires

Le Coordinateur devra piloter le déploiement du modèle opérationnel cloud dans les 12 sociétés du groupe, en coordination avec les équipes centrales et locales, tout en garantissant : Le suivi du déploiement pilote et généralisé. La bonne exécution du plan de formation et de montée en compétence. La mesure et l'amélioration de la maturité opérationnelle des sociétés. La standardisation des outils et des processus en cohérence avec le modèle TOM. Expertises techniques attendues: Pilotage et coordination globale Organiser la gouvernance projet (COPIL, COPRO, comités locaux). Gérer le planning, les jalons, les risques et le reporting. Synchroniser les activités des différents work packages. 2. Coordination des déploiements par société Superviser la phase pilote. Structurer les vagues de déploiement jusqu'à fin décembre. Maintenir à jour un tableau de suivi centralisé (modèle, readiness, statut). 3. Mesure de la maturité opérationnelle Utiliser une grille d'évaluation pour mesurer la maturité de chaque société sur : Processus opérationnels (incidents, patching, monitoring…). Outillage (compliance, automatisation…). Compétences des équipes. Identifier les écarts par rapport au modèle cible. Proposer et suivre des plans de remédiation personnalisés. Alimenter un dashboard de maturité TOM par société. 4. Standardisation et amélioration continue S'assurer de la conformité aux modèles définis. Documenter les retours d'expérience (REX). Proposer des évolutions du kit de déploiement et des outils si besoin. Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants : Planning consolidé : Roadmap / slides & Jira. Suivi par société : Tableaux de bord d'avancement hebdomadaire. PV et synthèses de comités : Minutes des meetings. Dashboard de maturité TOM : Scorecard avec indicateurs par société. Registre des risques : Jira. Rapport de pilote : Synthèse + ajustements à intégrer. Reporting mensuel projet : Slide pack COPIL.

Un programme de gestion de l'obsolescence des serveurs Red Hat 7 est en cours, nécessitant un renforcement des équipes techniques pour assurer un déploiement performant et une mise à l'échelle des infrastructures. Ce projet implique une collaboration étroite entre différentes équipes pour garantir la qualité de service et atteindre les objectifs fixés sur deux ans., L'Ingénieur DevOps aura pour rôle de : * Gérer l'exploitation applicative des serveurs Red Hat 7. * Participer à l'automatisation et à l'optimisation des processus liés à la production. * Travailler au sein d'équipes colocalisées ou d'un pool technique centralisé. * Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires pour traiter les obsolescences techniques et mettre en place des solutions adaptées.

Prestation d'Ingénierie OPS afin de participer à des projets métier en mode équipage. La mission requiert une très forte capacité à maitriser les aspects techniques et en garantissant le respect des exigences de la Production et la bonne exploitabilité des produits mis en œuvre. L'automatisation via les toolchain et les outils XL Release sont attendus ainsi que la mise en supervision End to End du parc applicatif via Dynatrace en complément des évolutions applicative / technique à gérer dans une équipe produit Cloud. HNO et astreinte demandée. Anglais courant. Missions * Réalisation les installations sur les différents environnements (Réaliser passage en production (mep, cab ...) * Facilité de déploiement des solutions * Intégration dans l'équipe, en mobilisant les bonnes expertises / services de Production : le monitoring des services et Les environnements techniques (Prod et hors Prod) * Conduction ou vérification des revues de sécurité de l'équipe * Évolution des infras et les outils * Remonte les propositions d'amélioration des services de production applicative dans une démarche d'amélioration continue * Représentant de la Production dans l'équipe projet (Squad) (TOOLCHAIN - Ansible A/R) * Promotion des solutions basées sur les produits et services existants, intégrant par nature les exigences de production et de sécurité (résilience, monitoring, …) afin de réduire le délai de mise en œuvre * Définir, piloter et garantir les SLOs (Gestion des problèmes (récurrence incidents) * Assemblage des produits et services de production et d'infrastructure au profit des applications, en conseillant sur l'adoption des technologies en ligne avec les besoins applicatifs * Support des équipes de développement pour sécuriser et accélérer la livraison des projets * Implémentation des user stories techniques * Suivi de l'Exploitabilité du Delivery - (PACT, PCR, Exigence de prod, normes et standards) * Identification des points de blocage d'exploitation (flux, sécurité, réseau…) puis alerter et proposer des plans d'action * Contribution à la définition des niveaux de service et des indicateurs de Production * Veille à l'existence et au test d'un plan de bascule en backup (ICP) * Définition de l'architecture Technique (SATS/CASA) - Participation aux réunions de définition de l'architecture * Contrôle de la traçabilité des accès aux machines (OS, Espace de stockage, routeurs…) et remédier si nécessaire * Vérification de l'exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…) * Anticipation des problématiques de conformité aux règles et standards d'architecture, de sécurité, de délais de livraisons et de mise à l'échelle des solutions proposées * Veille à l'ajout des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique jugée nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, …) * Définition et mettre en place/faire évoluer le Monitoring * Mise en place de la surveillance et la supervision de la Solution mise en production * Disposition de l'équipe, en mobilisant les bonnes expertises / services de Production : Le monitoring des services et Les environnements techniques (Production et hors Production) * Mise en place des consignes (Pilotage applicatif) et AEL * Référentiel Documentation & GED * Veille de la disponibilité d'une documentation Expertise et Rôle * Le manuel utilisateur (fonctionnel) * Gestion des incidents - Assistance en cas de blocage ou d'incident sur les versions mises en production * La continuité applicative (ICP/Backup Restore/DR) - Restauration des bases de données * La guilde technique

Au sein de la direction informatique de notre client, vous êtes en charge des demandes, évolutions et projets du domaine réseaux et télécoms. Vous assurez le pilotage, le maintien en conditions opérationnelles et la mise en œuvre de l'ensemble des projets informatiques nécessitant votre expertise des réseaux et des télécoms : maintien en conditions opérationnelles des magasins, entrepôt et siège, ouverture de magasins (mise en œuvre des lignes réseaux, installation de la téléphonie, switch, routeurs, installation du WIFI), déploiement de nouveaux outils/matériels en magasins (migration de lignes réseaux, remplacement de matériel obsolète..). · Début de mission : ASAP · Lieu de l'intervention : 78 et télétravail Description Les principales missions : - Optimisation du réseau avec la refonte de certains matériels ou logiciels du système?; - Configurer le matériel à intégrer au réseau - Paramétrage et sécurisation du réseau pour la protection des données confidentielles de l'entreprise ; - Analyse de la performance du réseau et résolution de problèmes potentiels ; - Gestion des incidents, exploitation, changements, demandes, problèmes, rétablissement du service en cas d'anomalies et pannes de fonctionnement du réseau, en s'appuyant sur les partenaires, - Intégration de nouvelles applications et extension du réseau ; - Pilotage des partenaires réseaux, téléphonie ; - Analyse des impacts des projets applicatifs, définition des préconisations et mise en œuvre des évolutions - Pilotage des projets d'évolutions des solutions réseaux. Livrables Les principales missions : - Optimisation du réseau avec la refonte de certains matériels ou logiciels du système?; - Configurer le matériel à intégrer au réseau - Paramétrage et sécurisation du réseau pour la protection des données confidentielles de l'entreprise ; - Analyse de la performance du réseau et résolution de problèmes potentiels ; - Gestion des incidents, exploitation, changements, demandes, problèmes, rétablissement du service en cas d'anomalies et pannes de fonctionnement du réseau, en s'appuyant sur les partenaires, - Intégration de nouvelles applications et extension du réseau ; - Pilotage des partenaires réseaux, téléphonie ; - Analyse des impacts des projets applicatifs, définition des préconisations et mise en œuvre des évolutions - Pilotage des projets d'évolutions des solutions réseaux.

Vous serez responsable du prototypage itératif de divers éléments dans une chaîne d'assemblage industrielle (manipulation de denrées alimentaires, systèmes de pesée, tapis roulant). Vous travaillerez avec une équipe hardware comprenant un ingénieur système embarqué et un technicien mécanique. La majorité des pièces de prototypage sont conçues localement (par CNC notamment), permettant d'itérer très rapidement.