Formation Continue - Conseiller Relation Client À Distance Guadeloupe #Out8909 - Trois-Rivières - Plein temps (> 32 heures)

Vous serez amené à interagir avec une clientèle diversifiée, en fournissant un soutien de qualité et en répondant aux demandes avec professionnalisme. Vos missions incluront la gestion des appels entrants, la résolution de problèmes clients, ainsi que la mise à jour des bases de données. Cette formation vise à renforcer vos capacités en communication et en écoute active, tout en vous familiarisant avec les outils et technologies utilisés dans le secteur des centres d'appels. Vous aurez l'occasion d'apprendre aux côtés de formateurs expérimentés et de bénéficier d'un environnement propice à l'acquisition de nouvelles compétences., Collecter des informations touristiques - Communiquer avec des clients - Distribuer des supports d'informations touristiques locales - Faire montre de compétences interculturelles dans des services d'hébergement de loisirs - Fournir des informations liées au tourisme - Garantir une approche axée sur les clients - Orienter des clients - Répondre aux demandes des clients - Traiter les demandes de réservation - Zones géographiques concernées par le tourisme

Nous recherchons un(e) TECH LEAD sur le périmètre Authentification et Customer Identity and Access Management qui gère l'authentification des clients pour les sites eCommerce du groupe. Un Tech Lead est le.la garant.e de la qualité logicielle du delivery de l'équipe. Il décide des choix techniques en collaboration avec l'équipe, le Head Of Tech, la team architecture et les team DEVOPS. Il.Elle possède une capacité relationnelle et méthodologique permettant de faire monter l'équipe en compétence. - ACTIVITES PRINCIPALES Vision stratégique / business - Comprend le fonctionnel pour pouvoir porter la vision technique : - Comprend les implications techniques des nouvelles epics et user-stories, - Est garant.e des cadrages techniques des user-stories à implémenter, - Propose des compromis techniques/fonctionnels et lève les alertes. - Travaille en étroite collaboration avec le.la Product Owner : - Challenge ses besoins fonctionnels et collabore sur les priorisations des sujets techniques - Product Owner et Tech Lead forment un binome fort pour piloter l'équipe et son produit. Vision technique - Est garant.e de la qualité logicielle de la réalisation, organise et effectue des revues de codes dans ce but, - Est le.la décideur des choix techniques en collaboration avec l'équipe et le.la Head of Tech, - Collabore à l'identification des contraintes d'architecture et s'assure d'être dans la trajectoire définie avec les ambitions techniques définies par la team architecture, - Collabore à la fois avec les OPS et des contributeurs techniques externes à l'équipe afin de fluidifier la réalisation du projet et les challenger, - Co-construit une roadmap à 3 mois des améliorations techniques permettant de garantir un investissement en continue sur la qualité. - Synchronise la roadmap technique et fonctionnelle avec les autres équipes de la Digital Factory. Vision équipe - Etre le référent technique sur les pratiques de développement de l'équipe, - Guide l'équipe vers l'excellence technique et l'autonomie : - Favorise l'apprentissage et la progression des développeurs de l'équipe en mettant en oeuvre des bonnes pratiques. - Participe aux développements Vision opérationnelle - Est garant du bon fonctionnement de ses livraisons en production : - Etablit le plan de déploiement, - Prévoit le bon niveau de monitoring/log, - Anticipe, planifie et suit les livraisons, - Analyse les problèmes identifiés en production, - Gère les situations de crise et est apte à prendre les bonnes décisions.

Tech Lead FullStack .Net / IAM Expert.e * CONTEXTE Nous recherchons un(e) TECH LEAD sur le périmètre Authentification et Customer Identity and Access Management qui gère l'authentification des clients pour les sites eCommerce du groupe . Un Tech Lead est le.la garant.e de la qualité logicielle du delivery de l'équipe. Il décide des choix techniques en collaboration avec l'équipe, le Head Of Tech, la team architecture et les team DevOps. Il.Elle possède une capacité relationnelle et méthodologique permettant de faire monter l'équipe en compétence. * ACTIVITES PRINCIPALES Vision stratégique / business * Comprend le fonctionnel pour pouvoir porter la vision technique : - Comprend les implications techniques des nouvelles epics et user-stories, - Est garant.e des cadrages techniques des user-stories à implémenter, - Propose des compromis techniques/fonctionnels et lève les alertes. * Travaille en étroite collaboration avec le.la Product Owner : - Challenge ses besoins fonctionnels et collabore sur les priorisations des sujets techniques - Product Owner et Tech Lead forment un binome fort pour piloter l'équipe et son produit. Vision technique * Est garant.e de la qualité logicielle de la réalisation, organise et effectue des revues de codes dans ce but, * Est le.la décideur des choix techniques en collaboration avec l'équipe et le.la Head of Tech, * Collabore à l'identification des contraintes d'architecture et s'assure d'être dans la trajectoire définie avec les ambitions techniques définies par la team architecture, * Collabore à la fois avec les OPS et des contributeurs techniques externes à l'équipe afin de fluidifier la réalisation du projet et les challenger, * Co-construit une roadmap à 3 mois des améliorations techniques permettant de garantir un investissement en continue sur la qualité. * Synchronise la roadmap technique et fonctionnelle avec les autres équipes de la Digital Factory. Vision équipe * Etre le référent technique sur les pratiques de développement de l'équipe, * Guide l'équipe vers l'excellence technique et l'autonomie : - Favorise l'apprentissage et la progression des développeurs de l'équipe en mettant en œuvre des bonnes pratiques. * Participe aux développements Vision opérationnelle * Est garant du bon fonctionnement de ses livraisons en production : - Etablit le plan de déploiement, - Prévoit le bon niveau de monitoring/log, - Anticipe, planifie et suit les livraisons, - Analyse les problèmes identifiés en production, - Gère les situations de crise et est apte à prendre les bonnes décisions.

Développez votre activité dans l'immobilier en tant qu'indépendant·e tout en étant accompagné·e. Sans frais, sans contrainte, mais avec des outils, des formations et un réseau dynamique à vos côtés. Missions : * Gérer vos transactions immobilières de A à Z * Conseiller vos clients tout au long de leur projet * Construire un portefeuille solide de clients locaux * Développer votre propre équipe si souhaité

Vous serez amené à interagir avec une clientèle diversifiée, en fournissant un soutien de qualité et en répondant aux demandes avec professionnalisme. Vos missions incluront la gestion des appels entrants, la résolution de problèmes clients, ainsi que la mise à jour des bases de données. Cette formation vise à renforcer vos capacités en communication et en écoute active, tout en vous familiarisant avec les outils et technologies utilisés dans le secteur des centres d'appels. Vous aurez l'occasion d'apprendre aux côtés de formateurs expérimentés et de bénéficier d'un environnement propice à l'acquisition de nouvelles compétences., Collecter des informations touristiques - Communiquer avec des clients - Distribuer des supports d'informations touristiques locales - Faire montre de compétences interculturelles dans des services d'hébergement de loisirs - Fournir des informations liées au tourisme - Garantir une approche axée sur les clients - Orienter des clients - Répondre aux demandes des clients - Traiter les demandes de réservation - Zones géographiques concernées par le tourisme

Nous recherchons un(e) TECH LEAD sur le périmètre Authentification et Customer Identity and Access Management qui gère l'authentification des clients pour les sites eCommerce du groupe. Un Tech Lead est le.la garant.e de la qualité logicielle du delivery de l'équipe. Il décide des choix techniques en collaboration avec l'équipe, le Head Of Tech, la team architecture et les team DEVOPS. Il.Elle possède une capacité relationnelle et méthodologique permettant de faire monter l'équipe en compétence. - ACTIVITES PRINCIPALES Vision stratégique / business - Comprend le fonctionnel pour pouvoir porter la vision technique : - Comprend les implications techniques des nouvelles epics et user-stories, - Est garant.e des cadrages techniques des user-stories à implémenter, - Propose des compromis techniques/fonctionnels et lève les alertes. - Travaille en étroite collaboration avec le.la Product Owner : - Challenge ses besoins fonctionnels et collabore sur les priorisations des sujets techniques - Product Owner et Tech Lead forment un binome fort pour piloter l'équipe et son produit. Vision technique - Est garant.e de la qualité logicielle de la réalisation, organise et effectue des revues de codes dans ce but, - Est le.la décideur des choix techniques en collaboration avec l'équipe et le.la Head of Tech, - Collabore à l'identification des contraintes d'architecture et s'assure d'être dans la trajectoire définie avec les ambitions techniques définies par la team architecture, - Collabore à la fois avec les OPS et des contributeurs techniques externes à l'équipe afin de fluidifier la réalisation du projet et les challenger, - Co-construit une roadmap à 3 mois des améliorations techniques permettant de garantir un investissement en continue sur la qualité. - Synchronise la roadmap technique et fonctionnelle avec les autres équipes de la Digital Factory. Vision équipe - Etre le référent technique sur les pratiques de développement de l'équipe, - Guide l'équipe vers l'excellence technique et l'autonomie : - Favorise l'apprentissage et la progression des développeurs de l'équipe en mettant en oeuvre des bonnes pratiques. - Participe aux développements Vision opérationnelle - Est garant du bon fonctionnement de ses livraisons en production : - Etablit le plan de déploiement, - Prévoit le bon niveau de monitoring/log, - Anticipe, planifie et suit les livraisons, - Analyse les problèmes identifiés en production, - Gère les situations de crise et est apte à prendre les bonnes décisions.

Tech Lead FullStack .Net / IAM Expert.e * CONTEXTE Nous recherchons un(e) TECH LEAD sur le périmètre Authentification et Customer Identity and Access Management qui gère l'authentification des clients pour les sites eCommerce du groupe . Un Tech Lead est le.la garant.e de la qualité logicielle du delivery de l'équipe. Il décide des choix techniques en collaboration avec l'équipe, le Head Of Tech, la team architecture et les team DevOps. Il.Elle possède une capacité relationnelle et méthodologique permettant de faire monter l'équipe en compétence. * ACTIVITES PRINCIPALES Vision stratégique / business * Comprend le fonctionnel pour pouvoir porter la vision technique : - Comprend les implications techniques des nouvelles epics et user-stories, - Est garant.e des cadrages techniques des user-stories à implémenter, - Propose des compromis techniques/fonctionnels et lève les alertes. * Travaille en étroite collaboration avec le.la Product Owner : - Challenge ses besoins fonctionnels et collabore sur les priorisations des sujets techniques - Product Owner et Tech Lead forment un binome fort pour piloter l'équipe et son produit. Vision technique * Est garant.e de la qualité logicielle de la réalisation, organise et effectue des revues de codes dans ce but, * Est le.la décideur des choix techniques en collaboration avec l'équipe et le.la Head of Tech, * Collabore à l'identification des contraintes d'architecture et s'assure d'être dans la trajectoire définie avec les ambitions techniques définies par la team architecture, * Collabore à la fois avec les OPS et des contributeurs techniques externes à l'équipe afin de fluidifier la réalisation du projet et les challenger, * Co-construit une roadmap à 3 mois des améliorations techniques permettant de garantir un investissement en continue sur la qualité. * Synchronise la roadmap technique et fonctionnelle avec les autres équipes de la Digital Factory. Vision équipe * Etre le référent technique sur les pratiques de développement de l'équipe, * Guide l'équipe vers l'excellence technique et l'autonomie : - Favorise l'apprentissage et la progression des développeurs de l'équipe en mettant en œuvre des bonnes pratiques. * Participe aux développements Vision opérationnelle * Est garant du bon fonctionnement de ses livraisons en production : - Etablit le plan de déploiement, - Prévoit le bon niveau de monitoring/log, - Anticipe, planifie et suit les livraisons, - Analyse les problèmes identifiés en production, - Gère les situations de crise et est apte à prendre les bonnes décisions.

Développez votre activité dans l'immobilier en tant qu'indépendant·e tout en étant accompagné·e. Sans frais, sans contrainte, mais avec des outils, des formations et un réseau dynamique à vos côtés. Missions : * Gérer vos transactions immobilières de A à Z * Conseiller vos clients tout au long de leur projet * Construire un portefeuille solide de clients locaux * Développer votre propre équipe si souhaité