Service Delivery Manager - Paris - Plein temps (> 32 heures)

Au sein de la direction informatique l'entreprise, vous rejoignez l'équipe en charge des outils de pilotage financier et du contrôle de gestion, en appui direct des équipes métiers et des équipes IT. Votre rôle sera clé dans la consolidation, l'analyse et l'évolution des outils de gestion budgétaire, ainsi que dans le support fonctionnel aux utilisateurs internes. Vous interviendrez sur des projets structurants liés à l'amélioration de la performance financière du groupe. Vos missions: * Recueillir et formaliser les besoins métiers auprès des équipes contrôle de gestion * Participer à l'analyse fonctionnelle des évolutions à apporter aux outils de pilotage financier * Rédiger les spécifications fonctionnelles et les dossiers de conception * Suivre le paramétrage, les tests, et la recette fonctionnelle * Participer à la mise en production et à l'accompagnement des utilisateurs * Contribuer au reporting projet (avancement, risques, qualité) * Participer aux projets d'optimisation des processus financiers (forecast, clôtures, budget)

Interface Homme-Machine (IHM) NAS Réseau de stockage SAN SQL UNIX Windows Server Publiée le 29/07/2025, Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons pour un de nos clients un "Administrateur Systèmes Informatiques H/F". Vos missions sont les suivantes : * Administrer les environnements de virtualisation et maintenir en condition opérationnelle (serveurs hardware, software de virtualisation, gestion des VM). * Administrer et maintenir en condition opérationnelle les stockages (hardware, software, gestion des droits). * Suivre les évolutions des environnements de virtualisation (versions logicielles, patchs de sécurité, contrats de support, gestion de projet, appels d'offres). * Suivre les évolutions des stockages (versions logicielles, patchs de sécurité, contrats de support, gestion de projet, suivi des appels d'offres). * Apporter son expertise IT dans les projets menés par la DTI-Vidéo. * Participer à la sécurisation des systèmes informatiques de la DTI Vidéo en lien avec les équipes sécurité (RSO/RSSI). * Rédiger les procédures techniques d'exploitation des systèmes informatiques.

Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère en auto-entrepreneur avec expérience, dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation client, en assurant un service de qualité tout en contribuant à nos objectifs de vente. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la vente, qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant. Possibilité d'évolution interne. Responsabilités * Promouvoir et vendre nos produits et services, en utilisant des techniques de télémarketing efficaces. * Travail sur fichier de professionnels * Utiliser le logiciel de CRM pour enregistrer les interactions avec les clients et suivre les opportunités de vente. * Négocier avec les clients pour conclure des rdv BtoB tout en maintenant une relation positive. * Communiquer efficacement en français, * Travail en agence ou de a domicile

La mission implique une forte coordination en interne avec les interlocuteurs du client ainsi qu'en externe avec de nombreuses équipes de la filière IT et des métiers qui utilisent ServiceNow. La Solution sert des processus IT et métiers critiques (Cyber et Conformité logicielle par exemple). Objectifs et livrables Porter la vision du Produit ITOM/SAM/HAM de ServiceNow : * Développer une vision de la solution / Produit en collaboration avec le Business Analyst (garant de l'urbanisation de son périmètre) * Construire la roadmap du Produit / de la solution (dans la phase de scale et de deploy) en garantissant le respect du core modèle sur son périmètre en collaboration avec les métiers et Business Analysts, dans un esprit de simplicité et d'utilisation autonome * Porter cette vision auprès de l'équipe en charge de son développement * Suivre les indicateurs de suivi de la valeur business * Mettre en place / animer la gouvernance avec le reste de la squad * Présenter les fonctionnalités et évolutions apportées à la solution aux end users / key users, lors des Sprint Review (demo) * Être référent sur les modules ITOM/SAM/HAM et les processus métier et informatique associés, dans le cadre du run, des évolutions et des projets * Définir le Produit * Assurer les études de cadrage avec le métier et la déclinaison de son besoin en User Stories * Assister le métier dans la définition des critères d'acceptance des User Stories * Prioriser les User Stories par la valeur Métier (ou en appui du Delivery Lead en run en Fonctionnement mixte), pour déterminer l'embarqué de chaque sprint (lors des Sprint Planning) * Avoir la vision sur le planning de livraison du produit * Être en étroite collaboration avec le fournisseur des solutions applicatives associées pour identifier les opportunités d'évolution de son catalogue, ses roadmaps * Définir et suivre le modèle financier du Produit : vue charges et produits, stratégie de facturation aux clients

Au sein de la direction informatique l'entreprise, vous rejoignez l'équipe en charge des outils de pilotage financier et du contrôle de gestion, en appui direct des équipes métiers et des équipes IT. Votre rôle sera clé dans la consolidation, l'analyse et l'évolution des outils de gestion budgétaire, ainsi que dans le support fonctionnel aux utilisateurs internes. Vous interviendrez sur des projets structurants liés à l'amélioration de la performance financière du groupe. Vos missions: * Recueillir et formaliser les besoins métiers auprès des équipes contrôle de gestion * Participer à l'analyse fonctionnelle des évolutions à apporter aux outils de pilotage financier * Rédiger les spécifications fonctionnelles et les dossiers de conception * Suivre le paramétrage, les tests, et la recette fonctionnelle * Participer à la mise en production et à l'accompagnement des utilisateurs * Contribuer au reporting projet (avancement, risques, qualité) * Participer aux projets d'optimisation des processus financiers (forecast, clôtures, budget)

Interface Homme-Machine (IHM) NAS Réseau de stockage SAN SQL UNIX Windows Server Publiée le 29/07/2025, Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons pour un de nos clients un "Administrateur Systèmes Informatiques H/F". Vos missions sont les suivantes : * Administrer les environnements de virtualisation et maintenir en condition opérationnelle (serveurs hardware, software de virtualisation, gestion des VM). * Administrer et maintenir en condition opérationnelle les stockages (hardware, software, gestion des droits). * Suivre les évolutions des environnements de virtualisation (versions logicielles, patchs de sécurité, contrats de support, gestion de projet, appels d'offres). * Suivre les évolutions des stockages (versions logicielles, patchs de sécurité, contrats de support, gestion de projet, suivi des appels d'offres). * Apporter son expertise IT dans les projets menés par la DTI-Vidéo. * Participer à la sécurisation des systèmes informatiques de la DTI Vidéo en lien avec les équipes sécurité (RSO/RSSI). * Rédiger les procédures techniques d'exploitation des systèmes informatiques.

Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère en auto-entrepreneur avec expérience, dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation client, en assurant un service de qualité tout en contribuant à nos objectifs de vente. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la vente, qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant. Possibilité d'évolution interne. Responsabilités * Promouvoir et vendre nos produits et services, en utilisant des techniques de télémarketing efficaces. * Travail sur fichier de professionnels * Utiliser le logiciel de CRM pour enregistrer les interactions avec les clients et suivre les opportunités de vente. * Négocier avec les clients pour conclure des rdv BtoB tout en maintenant une relation positive. * Communiquer efficacement en français, * Travail en agence ou de a domicile

La mission implique une forte coordination en interne avec les interlocuteurs du client ainsi qu'en externe avec de nombreuses équipes de la filière IT et des métiers qui utilisent ServiceNow. La Solution sert des processus IT et métiers critiques (Cyber et Conformité logicielle par exemple). Objectifs et livrables Porter la vision du Produit ITOM/SAM/HAM de ServiceNow : * Développer une vision de la solution / Produit en collaboration avec le Business Analyst (garant de l'urbanisation de son périmètre) * Construire la roadmap du Produit / de la solution (dans la phase de scale et de deploy) en garantissant le respect du core modèle sur son périmètre en collaboration avec les métiers et Business Analysts, dans un esprit de simplicité et d'utilisation autonome * Porter cette vision auprès de l'équipe en charge de son développement * Suivre les indicateurs de suivi de la valeur business * Mettre en place / animer la gouvernance avec le reste de la squad * Présenter les fonctionnalités et évolutions apportées à la solution aux end users / key users, lors des Sprint Review (demo) * Être référent sur les modules ITOM/SAM/HAM et les processus métier et informatique associés, dans le cadre du run, des évolutions et des projets * Définir le Produit * Assurer les études de cadrage avec le métier et la déclinaison de son besoin en User Stories * Assister le métier dans la définition des critères d'acceptance des User Stories * Prioriser les User Stories par la valeur Métier (ou en appui du Delivery Lead en run en Fonctionnement mixte), pour déterminer l'embarqué de chaque sprint (lors des Sprint Planning) * Avoir la vision sur le planning de livraison du produit * Être en étroite collaboration avec le fournisseur des solutions applicatives associées pour identifier les opportunités d'évolution de son catalogue, ses roadmaps * Définir et suivre le modèle financier du Produit : vue charges et produits, stratégie de facturation aux clients