Intervenant Citoyenneté : Prévention Des Violences En Milieu Sportif - Vaires-sur-Marne - Temps partiel (≤ 32 heures)

Dans le cadre de notre formation BTS MOS qui début en septembre, nous recherchons un ou une intervenant(e) pour dispenser le module : - U52 Gestion de la relation client Le référentiel vous sera adressé pour plus de précisions sur le contenu.

Gestion de la production : - Assurer la disponibilité, la continuité et la résilience (dont tests et exercices) des entités sous la responsabilité du domaine - Assurer la mise en œuvre d'une démarche d'amélioration continue pour la qualité de la production et l'industrialisation des opérations, en relation avec les principales entités contributrices - Assurer le pilotage de la capacité - Assurer la cartographie de l'obsolescence - Assurer l'exploitabilité des solutions et leur intégration dans les écosystèmes (notamment l'ensemble des outils de supervision) et les référentiels GTS - Contribuer à la Frontline HCS (1 semaine sur 8). Suivi des incidents et suivi des différents intervenants (expert technique, client, OPM…). Rédactions des Post-Mortem - Mettre en place et assurer le pilotage de task-force, dans le cadre d'incident/problème gérer par la feature team Suivis des fournisseurs : - Gestion de la prestation et la qualité de service : assurer de la production des indicateurs, de leur validation, de leur suivi ainsi que de leur revue régulière. Mettre en place des plans d'amélioration - Assurer les liens avec les différentes entités et parties prenantes, et maintient d'une veille des tendances du marché. - Reporting et communication : s'assurer de la bonne compréhension du contrat, contribuer à la production d'un reporting régulier Gestion du déploiement et la prise en charge de nouvelles solutions : - Contribution au delivery des projets et des engagements du domaine (pilotage, reporting et gestion des événements majeurs et des alertes) - Conception de l'offre et l'évolution des offres existantes - Présentation et promotion des offres : Cas d'usages, niveaux de services, coûts associés, feuille de route des évolutions moyen terme (nouvelles fonctionnalités) … - Gestion des diverses demandes en l'adéquation des offres standard aux besoins et identifier/expliciter les écarts fonctionnels. -Gestion de la transformation Agile de la Feature Team :- Définition des rôles Agile (PO/Agile Master/ Dev Ops…)- Définition et Gestion des cérémonies Agile de la Feature team- Conception et à l'utilisation du board & du backlog associé Promotion de la méthode Environnement anglophone Frontline / Week-end Infra / DR, Les livrables attendus sont : - pilotage des ressources - Pilotage des processus Service Support et Service Delivery - Relation Client et du Service- Offres techniques (documentation diverses ) - Gestion des sujets techniques et fonctionnels- Pilotage fournisseurs. - Delivery Management Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après

Ø Conception et création d'espaces intérieurs. Ø Réaliser les esquisses et les plans d'aménagement (plans 2D, perspectives 3D). Ø Proposer des solutions créatives adaptées aux besoins et contraintes du client. Ø Choisir les matériaux, les couleurs et les éléments de décoration en accord avec l'identité du projet. GESTION DE PROJET : Ø Suivre le projet de sa conception à sa réalisation, en veillant au respect des délais et du budget. Ø Coordonner les différents intervenants (artisans, fournisseurs, autres corps de métier). Ø Veiller à la conformité des travaux avec les normes et les réglementations en vigueur (accessibilité, sécurité). RELATION CLIENT : Ø Écouter les besoins du client et comprendre ses attentes esthétiques, fonctionnelles et pratiques. Ø Proposer des solutions innovantes et personnalisées pour chaque projet. Ø Assurer la présentation et la validation des propositions auprès du client. DÉVELOPPEMENT ET VEILLE CRÉATIVE : Ø Se tenir informé des nouvelles tendances en matière de design, de matériaux et de technologies. Ø Proposer des innovations et des solutions écologiques ou durables en matière d'aménagement intérieur.

Assurer la prise en charge des démarches d'intégration de nouveaux biens et l'organisation de leur mise en ligne ; - Assurer la communication avec les clients propriétaires, en valorisant l'image de la société Cleerz, ses prestations, ainsi que le cadre contractuel proposé ; - Superviser l'ensemble des prestations nécessaires à l'entrée d'un bien dans le portefeuille, incluant les volets administratifs, les travaux éventuels, l'ameublement, la décoration, la prise de vues photographiques, le nettoyage en profondeur, l'inventaire, ainsi que la création de la fiche logement et des éléments d'accessibilité ; - Identifier, formuler et transmettre au City Manager les besoins opérationnels nécessitant des interventions sur le terrain, en assurant le suivi de ces actions jusqu'à la validation de la mise en ligne du bien ; - Réaliser des visites de contrôle des prestations effectuées par les intervenants (prestataires travaux, décoration, équipement, photographie, etc.) afin d'en garantir la conformité aux exigences de qualité de la société. - Assurer le suivi de la relation client au fil du temps, notamment en répondant aux demandes et questions des propriétaires et en contribuant à toute action permettant de maintenir l'état du bien et d'en optimiser la rentabilité locative. Interaction avec l'équipe CLEERZ : Dans le cadre de l'exécution de vos missions vous collaborez étroitement avec le City manager basé à Paris afin de faire le lien entre les propriétaires clients et les équipes opérationnelles terrain. Vous travaillez en coopération avec le service en charge de la mise en ligne des biens, en vue de valider la conformité des dossiers logements avant leur publication sur les plateformes de diffusion.

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure. Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur public, un profil Devops confirmé pour intervenir sur leur offre de Data Warehouse. Votre objectif sera d'étayer l'offre existante et de la standardiser (automatiser, optimiser le développement, le déploiement et la gestion des applications de traitements de données). Vos tâches seront les suivantes : * Configurer et optimiser les applications pour un fonctionnement efficace dans un environnement conteneurisé (DSS, Vertica, Tableau) * Effectuer des tests locaux des conteneurs avant déploiement * Déployer et gérer les conteneurs Docker sur un cluster Kubernetes * Configurer les services Kubernetes, ainsi que les volumes persistants pour le stockage des données * Mettre en place et gérer des pipelines CI/CD pour automatiser les builds, les tests et les déploiements * Garantir la qualité des déploiements en testant dans des environnements de pré-production * Assurer la continuité et la performance des applications lors des variations de charge * Configurer des sauvegardes régulières des données et des configurations pour une récupération fiable en cas de défaillance

T1 : Réalisation d'audits LiCASI Prise en charge des tickets JIRA de demande d'audit LiCASI de leur affectation jusqu'à la livraison des rapports d'audit dans le ticket : - Vérifier la complétude des champs du ticket - Déterminer les conditions d'audit (environnement et profondeur d'analyse). - Obtenir les accès au code source. Dans le cas d'un audit sur FNCI v7, cela passera par un accompagnement du demandeur. - Réaliser le paramétrage du code source si nécessaire sur FNCI v6 ou v7 - Chiffrer l'effort nécessaire pour réaliser l'audit - Planifier la réalisation de l'audit - Analyser le code source à l'aide de FNCI v6 ou v7 selon la méthode d'audit standard ou full. Il s'agira, en particulier, de rechercher et identifier tous les contenus tiers (notamment logiciels open source) contenus dans la base de code du logiciel et d'analyser leur conformité d'usage au regard de leur licence applicable. Cette analyse servira à produire des recommandations et/ou lever des actions de remédiation si elles sont nécessaires. - Produire un rapport de synthèse conforme à la trame transmise. - Livrer le rapport d'audit et capitaliser le résultat de l'audit, les caractéristiques du code source audité ainsi que la charge réelle qu'a nécessité l'audit T2 : Accompagnement des demandeurs Accompagnement permettant aux projets à l'origine des tickets JIRA de rallier le processus FNCI v7. Il s'agit de : - Vérifier, en prenant en compte les informations contenues dans le ticket JIRA, si un accompagnement est nécessaire - Créer un projet sur FNCI v7 - Positionner une réunion avec le demandeur pour lui expliquer comment se servir du logiciel - Fournir au demandeur l'ensemble des documents nécessaires à ses actions dans le logiciel T3 : Capitalisation des heures passées à réaliser des tâches imputables T4 : Revue hebdomadaire de l'activité - Réunion hebdomadaire aboutissant à la rédaction d'un compte rendu faisant la synthèse des tâches réalisées la Réunion hebdomadaire aboutissant à la rédaction d'un compte rendu faisant la synthèse des tâches réalisées la semaine précédente ainsi que des tâches qui seront effectuées durant la semaine.

Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur public, un profil Devops confirmé pour intervenir sur leur offre de Data Warehouse. Votre objectif sera d'étayer l'offre existante et de la standardiser (automatiser, optimiser le développement, le déploiement et la gestion des applications de traitements de données). Vos tâches seront les suivantes : - Configurer et optimiser les applications pour un fonctionnement efficace dans un environnement conteneurisé (DSS, Vertica, Tableau) - Effectuer des tests locaux des conteneurs avant déploiement - Déployer et gérer les conteneurs Docker sur un cluster Kubernetes - Configurer les services Kubernetes, ainsi que les volumes persistants pour le stockage des données - Mettre en place et gérer des pipelines CI/CD pour automatiser les builds, les tests et les déploiements - Garantir la qualité des déploiements en testant dans des environnements de pré-production - Assurer la continuité et la performance des applications lors des variations de charge - Configurer des sauvegardes régulières des données et des configurations pour une récupération fiable en cas de défaillance

Préparer et piloter la migration vers Solr 9 : * Compilation des sources, adaptation et mise en place. * Intégration avec Lucene et adaptation aux spécificités internes (moteur customisé). Packaging Debian : création de paquets conformes aux standards internes. Automatisation avec Ansible : rédaction de recettes pour déploiements multi-environnements (DEV * PREPROD * PROD). Pipelines Azure DevOps : mise en place et gestion des CI/CD pour builder, tester et déployer Solr 9. Support Ops et Debug : analyse bas niveau (Java/.NET), investigation de logs, résolution de problèmes de compilation. Collaboration : échanges réguliers avec les équipes internes (plateforme, métier) pour assurer la cohérence technique et la bonne intégration de la solution.