Formatrice/Teur Standardiste Indépendant - Marseille - Plein temps (> 32 heures)

* Animer des formations en présentiel (et éventuellement à distance) sur les thématiques suivantes : accueil physique et téléphonique, posture professionnelle, gestion des appels entrants et sortants, communication orale, gestion des situations difficiles. * Transmettre les bonnes pratiques de la relation client et de la communication professionnelle.

* Être capable de former aux techniques de secrétariat adaptées au secteur médico-social sur au moins 1 des domaines suivants : secteur et environnement légal, outils de planification, tableaux de bords du secteur, gestion du patient de la prise en charge d'entrée à la sortie, stocks et flux ; écrits professionnels, accueil téléphonique et physique, nomenclatures et codification des actes, traitement des dossiers patients, outils professionnels * Transmettre les bonnes pratiques et règles de confidentialité * Accompagner la montée en compétences des stagiaires

* Animer des formations en présentiel (et éventuellement à distance) sur les thématiques suivantes : contrôle de gestion, élaboration budgétaire, analyse des coûts, tableaux de bord, pilotage de la performance., * Expérience significative en tant que formateur(trice) ou consultant(e) en contrôle de gestion ou finance d'entreprise. * Maîtrise des outils de gestion budgétaire (Excel, ERP, Power BI…), des concepts clés de la performance financière, et des enjeux stratégiques de gestion. * Capacité à animer des sessions de manière claire, dynamique et interactive. * Adapter les supports pédagogiques selon les niveaux et les objectifs des apprenants (étudiants, professionnels en reconversion, salariés d'entreprise). * Évaluer les acquis et assurer un suivi pédagogique individualisé. * Contribuer à l'amélioration continue des contenus et méthodes de formation. * Accompagner les stagiaires dans l'appropriation des outils de pilotage et l'analyse financière.

Animer des formations en présentiel (et éventuellement à distance) sur les thématiques suivantes : techniques de secrétariat, gestion administrative, bureautique, communication professionnelle, gestion du temps et des priorités. Adapter les supports pédagogiques selon les niveaux et objectifs des apprenants. Évaluer les acquis et assurer un suivi pédagogique individualisé. Contribuer à l'amélioration continue des contenus de formation. Atteindre les objectifs de montée en compétences définis avec l'organisme client.