Celad
Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Bienvenue chez CELAD - L'ingénierie à visage humain Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés. Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la mobilité, l'énergie ou encore l'industrie., Parce qu'au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force. Chez CELAD, le management de proximité n'est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d'évolution réelles… et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient. Et si l'aventure Celadienne était la vôtre ? Vous cherchez une entreprise où votre travail a de l'impact, où vous n'êtes jamais un numéro, où votre voix compte vraiment ? Chez CELAD, on prend soin des gens autant que des projets., C'est le moment où tout se joue ! Si ça matche, on vous fait une proposition claire et transparente, et on vous accompagne dans les prochaines étapes pour bien démarrer l'aventure Celadienne.
MISSION
CDI (42-50K€) OU Freelance OU Portage salarial - 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 5 ans minimum Et si vous mettiez vos compétences ServiceNow au service de projets qui ont du sens ?, Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst - ServiceNow pour intervenir chez un de nos clients. Le contexte : un grand compte qui veut vraiment professionnaliser ses pratiques ITSM. Des projets de refonte à mener, des idées à faire passer, des équipes à embarquer. Bref, un vrai terrain de jeu pour quelqu'un qui aime faire avancer les choses. Votre rôle : comprendre, modéliser, et faire évoluer les processus ITSM grâce à ServiceNow. Mais pas seulement. Ce que vous ferez concrètement : - Comprendre les vrais besoins des équipes IT : interviews, ateliers, observations terrain - Transformer ces besoins en solutions concrètes sur ServiceNow. Pas des specs vagues mais des solutions qui tournent, testées, validées - Piloter les projets de bout en bout : de la roadmap jusqu'à la mise en production, en passant par les tests, la formation des utilisateurs et les itérations - Former, accompagner, soutenir les utilisateurs. Parce qu'une bonne solution ne vaut rien si personne ne s'en sert - Chasser les irritants, traquer les KPI, écouter les feedbacks, et améliorer en continu Ce que vous devez déjà savoir (et aimer faire) : - Vous connaissez ServiceNow sur le bout des doigts, et vous savez comment l'utiliser pour faire gagner du temps aux équipes - Vous êtes à l'aise quand il faut analyser, structurer, documenter, expliquer - Vous avez déjà géré des projets (ou des chantiers de transformation) avec plusieurs interlocuteurs - Vous savez dire "je ne sais pas encore, mais je vais creuser" (et vous le faites vraiment) - Et surtout, vous aimez travailler en équipe et rendre les choses plus simples pour les autres, Notre mission ? - Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique, - Le faire avec passion, engagement et respect, - En mettant toujours l'humain au cœur du projet. Une présence forte en région : focus sur CELAD-Lyon Basée au cœur d'une région en pleine dynamique tech, l'antenne lyonnaise propose des missions à forte valeur ajoutée dans toute l'Auvergne-Rhône-Alpes. Nos consultants interviennent sur des projets variés, en autonomie ou en équipe, toujours avec un suivi de proximité. - Nos clients ? Banque, assurance, transport, industrie, énergie… - Nos méthodes ? Confiance, transparence, accompagnement personnalisé.
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
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