OOOPS !

Vous êtes un expert en stratégie des systèmes d'information et souhaitez dynamiser votre carrière ? En choisissant GROUPEACTIVE, vous optez pour un projet entrepreneurial encadré par des pairs expérimentés et soutenu par un collectif d'experts passionnés, tous bénéficiaires de notre modèle unique. Rejoignez GROUPEACTIVE et son réseau DSIACTIVE, dédié à aider les dirigeants de TPE/PME à surmonter leurs défis quotidiens. Chez GROUPEACTIVE, nous croyons fermement que chaque TPE/PME peut réussir. Nous aidons les dirigeants à identifier et exprimer leurs besoins réels pour leur offrir un accompagnement stratégique et personnalisé. Notre modèle repose sur cinq expertises à forte valeur ajoutée : PROSPACTIVE : Catalyseur de croissance. PROD-ACTIVE : Optimisation de la supply chain. DSIACTIVE : Défis du digital. DAF-ACTIVE : Performance administrative et financière., Diagnostics approfondis : Utiliser nos outils d'audit digitalisés pour identifier les axes d'amélioration. Plans d'actions : Élaborer et mettre en oeuvre des plans détaillés pour optimiser la performance des entreprises. Accompagnement : Aider les dirigeants à mettre en place des pratiques pour améliorer productivité, rayonnement et réduction des coûts. Suivi régulier : Ajuster les actions selon l'évolution de la demande. Contribution au réseau : Partager votre expérience pour enrichir mutuellement le réseau GROUPEACTIVE., DSIACTIVE offre un modèle de collaboration unique alliant autonomie et support structuré : Formation continue : Pour rester à la pointe des meilleures pratiques et faciliter le démarchage de clients. Outils avancés : Diagnostics, plans d'actions détaillés, plateforme en ligne, outils d'aide à la vente, outil d'intelligence artificielle générative intégrée à notre plateforme collaborative. Back-office : Support marketing et commercial, infrastructure technique. Suivi personnalisé : Coordinateurs et mentors dédiés pour optimiser votre stratégie de développement. Réseau étendu : Opportunités de collaboration et échanges de savoir-faire. Participation à des événements : Ateliers, conférences, salons professionnels pour renforcer votre présence sur le marché., Relever les défis du digital avec le réseau DSIACTIVE, c'est adapter et transformer l'entreprise au nouveau monde déjà en marche.

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Au sein d'un grand groupe du secteur immobilier, rattaché(e) au Chef de projet CRM, vous interviendrez sur le périmètre CRM Dynamics et ses applications connexes. Le CRM couvre l'ensemble du cycle de vie des opérations immobilières : gestion des prospects, création et suivi des contrats de réservation, parcours client jusqu'à la remise des clés, gestion des réclamations, intégration des flux métiers, etc. Votre rôle sera de recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, de piloter les évolutions fonctionnelles et techniques, d'assurer la recette et l'accompagnement des utilisateurs, ainsi que d'assurer le support fonctionnel N3 sur l'outil. Missions principalesPhase Projet & Évolutions * Cadrage contextuel de l'existant et cartographie fonctionnelle des processus. * Animation et préparation d'ateliers de travail avec les métiers. * Définition et formalisation des besoins métiers, séquencement des processus, évaluation des risques et enjeux. * Suivi des développements, planification des actions, pilotage de la recette (cahiers de tests, reprises de données). * Accompagnement au changement (supports d'utilisation, formation, communication). Phase Administration & Support Fonctionnel N3 * Recueil, analyse et suivi des incidents ou demandes utilisateurs (escalade ou résolution directe). * Contrôle et correction des données (import/export, vérification documents de vente, suivi des contrats). * Support quotidien aux utilisateurs (assistance, tutoriels, formation). * Suivi du déploiement et reporting régulier sur l'activité (indicateurs, alertes, incidents, projets en cours). * Collaboration avec les équipes transverses DSI (Production, Flux, Sécurité).

exploiter les données des modules ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes…) afin d'alimenter des cas d'usage analytiques destinés à différents départements internes (IT, qualité, gouvernance, opérations, etc.). Votre Rôle * Établir et sécuriser une connexion technique entre ServiceNow ITSM et Snowflake * Extraire et charger les données des modules ITSM * Concevoir une pipeline automatisée d'ingestion * Structurer les données dans Snowflake * Mettre en place les métadonnées, les logiques de rafraîchissement et le suivi de la qualité des données * Documenter la pipeline, les schémas de données et les points de reprise Environnement technique: ServiceNow, Snowflake , Airflow, DBT Core / SQL , Tableau