ANDEMA
Société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT et du Digital, Andema est basée à Paris, Lyon et Lille. Nous proposons des services adaptés aux besoins de nos clients pour garantir la réussite de chaque projet et simplifions cette démarche en connectant nos clients avec des consultants compétents, partageant leurs valeurs et s'investissant pleinement dans leur mission. Nous sommes convaincus que le succès des projets de nos clients dépend de l'épanouissement professionnel et personnel de nos collaborateurs. C'est pourquoi nous plaçons l'humain au cœur de nos priorités. Rejoindre l'aventure Andema, c'est évoluer dans un environnement fondé sur la transparence, la collaboration, l'intrapreneuriat, l'amélioration continue et le plaisir de travailler ensemble. Vous être un professionnel de l'IT et souhaitez rejoindre notre communauté ? Envoyez nous votre CV, nous serons ravis de faire votre connaissance., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
MISSION
Nous recherchons un Responsable d'équipe Support/Exploitation pour piloter et coordonner deux équipes composées d'une dizaine de collaborateurs. Votre rôle principal sera d'assurer le bon fonctionnement des activités de support et d'exploitation tout en garantissant un haut niveau de service. Vous serez l'interlocuteur privilégié du client, assurant la remontée d'informations, le suivi des incidents et le pilotage des demandes. Ce poste, basé à La Défense, s'exerce en full présentiel et requiert de solides compétences en management, en communication ainsi qu'une bonne maîtrise des environnements IT de production. Vous veillerez à la mise en œuvre des bonnes pratiques, au respect des SLA et à la motivation des équipes dans un contexte exigeant et dynamique.
PROFIL RECHERCHÉ
* Au minimum 3 ans d'expérience. * Expérience en support * Expérience en Gestion d'équipe * Esprit d'Analyse * Communication avec interlocuteurs non techniques * Savoir être * Réactivité Environnement de travail Gestion de deux équipes : une support et une exploitation d'une dizaine de personnes environ.
Notre plateforme gratuite rassemble des milliers de missions freelance mises à jour régulièrement.