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Nous recherchons pour un démarrage sous 1 mois un(e) Architecte et Techlead SALESFORCE freelance dans le cadre d'un projet de solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. Objectifs de la Mission L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore. Responsabilités Clés Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles fonctionnalités, outils ou améliorations Salesforce. - Diriger les efforts d'optimisation des performances et de la plateforme. - Suivre le cycle de mises à jour Salesforce et veiller à ce que l'organisation reste à jour.

L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore., Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles...

Il réalise si nécessaire des ateliers avec les autres acteurs du projet ou en interface avec le projet. Les livrables attendus sont : Un rapport d'étude mentionnant * La liste des fonctionnalités de l'application actuelle indiquant *le niveau d'utilisation des fonctionnalités *la stratégie de migration envisagées pour chaque fonctionnalité, avec ses avantages, inconvénients, risques et couts macros. * Une synthèse des travaux proposant une stratégie de refonte de la plateforme actuelle vers la plateforme cible. *Des comptes-rendus des réunions et ateliers organisés *Un rapport d'avancement hebdomadaire * Les compétences et connaissances listées ci-dessous sont des prérequis : * Organisation d'ateliers métiers (définition détaillée du besoin, études de liens vers des applications existantes) * Rédaction d'expressions de besoin * Compétences fonctionnelles en SIG et particulièrement sur les outils ESRI * Administration fonctionnelle ArcGIS Entreprise 11.3 * Compétences techniques sur technologies ESRI, ArcGIS Entreprise 11.3, et technologies web ESRI ArcGIS Maps SDK, Experience builder etc (obligatoire) * Notion d'architecture technique * Assurer le(s) transfert(s) auprès de l'équipe * Faire du reporting, remonter des alertes et proposer des solutions * Planifier et tenir les jalons planifiés * Avoir des qualités relationnelles et la capacité à communiquer avec différents interlocuteurs. * Être organisé(e), méthodique et rigoureux (se), autonome, avoir l'esprit d'initiative et le sens du service client. * Être à l'aise avec les outils bureautiques (Microsoft / Office 365)

Contexte : Vous aimez transformer un besoin métier en solution concrète ? Venez renforcer notre équipe projet dédiée au chatbot du réseau bancaire. En tant que Business Analyst, vous ferez le lien entre le terrain et les équipes techniques pour faire avancer les bonnes idées. Vos principales missions : - Recueillir les besoins des utilisateurs - Analyser, prioriser et formaliser ces besoins sous forme de spécifications fonctionnelles claires - Participer aux ateliers métiers et aux rituels agiles avec l'équipe projet - Collaborer avec les équipes techniques pour suivre la mise en œuvre des évolutions - Tester, valider et accompagner le déploiement des nouvelles séquences dans le chatbot

* Montage de dossiers de financement * Soutien administratif des gérants. * Préparer les documents commerciaux et les présentations pour mettre en avant notre société sur les réseaux sociaux et autres … * Gérer les demandes des clients et fournir un support efficace pour garantir leur satisfaction * Maintenir à jour les bases de données clients et les fichiers administratifs * Collaborer avec l'équipe commerciale pour optimiser les processus et améliorer le service client * Utiliser Microsoft Office pour rédiger des courriers, des rapports et d'autres documents nécessaires * Participer à la coordination des rendez-vous et des réunions commerciales

Nous recherchons actuellement des INVENTORISTES h/f pour la réalisation de prestations d'inventaires réguliers sur la région de Lille et ses environs. En relation permanente avec notre équipe administrative et les magasins, vous prendrez en charge des missions de comptages d'articles et/ou de merchandising dans des enseignes de la grande distribution. Vous êtes itinérant(e) et autonome. Vous assurerez un rôle majeur dans le bon déroulement des opérations commerciales de nos clients. Compétences recherchées : sens du service client, rapidité, dextérité, motivation Connaissance de la grande distribution serait idéale.