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Définition et conception de l'architecture Dynamics 365 et intégration à l'environnement SI (interne/cloud). Développement et intégration de nouveaux modules en conformité avec les design patterns. Coordination avec les équipes projets, métiers et techniques (BI, OPS, Infra). Participation à la définition, conception et implémentation des fonctionnalités applicatives. Mise à jour régulière de la documentation technique. Animation d'ateliers de cadrage métier/DSI et participation active aux réunions techniques. Réalisation de tests, recettes et validation avant mises en production. Encadrement ponctuel de l'équipe de développement si nécessaire.

Définition et conception de l'architecture Dynamics 365 et intégration à l'environnement SI (interne/cloud). Développement et intégration de nouveaux modules en conformité avec les design patterns. Coordination avec les équipes projets, métiers et techniques (BI, OPS, Infra). Participation à la définition, conception et implémentation des fonctionnalités applicatives. Mise à jour régulière de la documentation technique. Animation d'ateliers de cadrage métier/DSI et participation active aux réunions techniques. Réalisation de tests, recettes et validation avant mises en production. Encadrement ponctuel de l'équipe de développement si nécessaire. Livrables attendus : Composants logiciels intégrés (paramétrages, sources, exécutables, scripts, tables, interfaces utilisateur) Dossier d'intégration et architecture technique Plans et rapports de tests et recette Documentation technique et utilisateur mise à jour Rapports d'activités réguliers

Description détaillée des tâches qui constituent la mission Pour le périmètre de centre d'appels : * * Assurer le pilotage de l'intégrateur Orange Business Services sur la plateforme AVAYA. * * Assurer l'intégration environnementale de cette plateforme pour les aspects ayant une adhérence au si échappant de ce fait à la maîtrise de l'éditeur AVAYA ou de l'intégrateur OBS (intégration des besoins de sauvegarde, de supervision, de sécurisation, de paramétrage LAN) * * Gérer les escalades supports faites à l'équipe * * Intégration des solutions/évolutions de la plateforme * * Assurer la mise en production des solutions techniques (en HO ou en HNO) * * Assurer les opération de MCO en HNO sur l'ensemble des plateformes * * Assurer la veille technologique de la plateforme (étude, maquettes, prospection...) * * Développer des applications vocales vXML Java Script/JEE, Python * * Développer des portails Web simple Visual Basic,HTML * * Paramétrage de modules Salesforce, développement de rapport * * Intégration du CTI dans le CRM SalesForce * * Administration des bases de données SQL/Oracle/... (Procédure Stockée, Job) * * Développement des rapports statistiques CMS >Bases Informix et présentation de ces rapports via PowerBi, PowerApps * * Configuration de scripts de sauvegardes Unix * * Contribuer à l'effort de documentation de l'exploitation maintenance de la plateforme., Pour le périmètre Marketing Digital : * * Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités. * * Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM. * * Accompagner les clients sur des projets de développement web et de création de template mail (depuis une interface dédiée) * * Faire des études de faisabilité diverses (Ex : utilisation d'API dans des outils tels Microsoft PowerApps) Pour le périmètre Téléphonie Métier : * * Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités * * Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM * * Avoir connaissance des interconnexions entre l'offre de téléphonie métier et l'offre de centre d'appels. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Les compétences fonctionnelles attendues pour la mission sont les suivantes : * * Avoir un bon rédactionnel (savoir rédiger des comptes-rendus de réunion, des documents d'exploitation ou tous types de documents techniques, REX, Document d'Exploitation, DAT, Mode Opératoire...) * * Être capable de parler à une audience non technique (notamment aux Chargés d'affaires et au Responsable Opérationnels de Compte) * * Êtres à l'aise à l'oral * * Savoir prendre de la hauteur et ne pas prendre en compte que les contraintes techniques d'un projet * * Avoir la capacité de présenter la partie technique des offres/solutions aux clients (internes & externes) * * Suivre les demandes/incidents/projets/ de bout en bout. * * Savoir escalader et alerter * * Faire le suivie des actions de façon hebdomadaire * * Être à l'écoute * * Avoir un esprit collaboratif et de travail en équipe

AUTOMATE Tia Portal SIEMENS Anglais Description de la mission Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un AUTOMATICIEN - F/H au sein de nos équipes pour accompagner l'un de nos clients du secteur de l'aéronautique à Colombes (92)., Vous interviendrez dans la conception, l'installation, la programmation, le réglage et le dépannage des de machines spéciales sur des automates SIEMENS (Tiaportal)., * Assurer le développement et le support (Recherche de panne ou diagnostiques) des systèmes de pilotage et d'acquisition (API, Electrique, …) * Participer à la conception et correction des Schémas Electrique * Assurer le suivi et le respect des règles internes lié à la conception Electrique : Organisation des composants, règles de nommage, standard schémas électriques * Participer à la gestion de l'obsolescence matériel : Identification du matériel à risque et construction de plan de mise à niveau * Assurer la validation, la non-régression et la mise au point au laboratoire des configurations API. * Il assure le déploiement sur les moyens d'essais, en respectant le planning hebdomadaire, tout tenant compte des contraintes actualisées. * Il assure la diffusion des états d'avancement (intermédiaires et finaux) des programmes de développement et de mise au point des moyens d'essais. * Participer à l'état des lieux du parc Automate (hard / soft) par mise à jour permanente des tableaux synthèse (inventaire pièces de rechange / version de soft) * Participer à la robustesse et la fiabilité des moyens d'essais afin de permettre aux différents services essais d'en attendre un bon rendement et un usage simple et efficace. * Viser à maximiser l'homogénéisation et la modularité des moyens d'essais pour en limiter le coût d'exploitation et en augmenter la flexibilité. * Rédiger de notices et manuel utilisateurs * Réaliser du reporting d'activité via documentation des tickets de suivi des interventions. * Remontée d'information pour Mise à jour / vérification de conformité des plans en fonction de écarts relevés sur le terrain. Les livrables ? * Fiches de recette soft / test de non-régression * Création et réponse tickets base de données [i-bancs] * Mise à jour tableau de synthèse version de soft tous bancs + mail de diffusion de mise à jour * Reporting d'avancement par mail en mode projet * Inventaire pièces de rechange, SCADA AUTOMATE