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* Pilotage des incidents en conformité avec les Process ITIL - depuis la prise en charge par le niveau 2 et jusqu'à la fourniture d'une résolution satisfaisante. * Communiquer en interne comme en externe, et informer régulièrement le client et les autresacteurs concernés de l'avancement du traitement des incidents. * S'assurer du respect des SLA et KPI pour réduire les risques pour l'entreprise d'être soumis à des pénalités. * Maintenir et documenter une base de connaissance interne pour faciliter les transferts de compétences au sein du département et faciliter la prise en compte de ces informations par le Niveau 1 (lorsque c'est applicable). * Prendre en charge l'installation, la configuration et la maintenance préventive des systèmes denos clients afin de les assister dans le cadre de nos obligations contractuelles et afin de se conformer aux objectifs de performance du système. * Veiller à appliquer l'ensemble des procédures et chartes de l'entreprise (incluant les procédures liées à la gestion des incidents, problèmes, changements et livraisons) - L'ensemble des membres de l'équipe de support doit être sensibilisé au respect et à l'application de ces procédures. * Travailler en totale collaboration avec l'ensemble des équipes de développement et s'assurer de la bonne diffusion des informations dans toutes les équipes. * S'assurer de la bonne utilisation des systèmes de support client du groupe et que les alertes/incidents soient gérées de la bonne manière - afin de fournir un haut niveau de satisfaction clients et limiter le nombre d'incidents dont la durée de résolution n'est pas en adéquation avec le niveau de performance attendu par nos clients. * Utiliser les outils de Reporting, en les complétant de façon appropriée, et s'assurer que la gestion des incidents correspond aux procédures mises en place. * Agir en tant que membre de la communauté Globale et participer activement en faisant des suggestions afin d'améliorer la qualité et l'efficacité globale du Service aux Clients de par son expérience

Dans le cadre de la maintenance en conditions opérationnelles de l'application SAP Central Finance, nous recherchons un Expert SAP BPC Embedded, disposant d'une double expertise fonctionnelle et technique, pour contribuer à la performance, l'évolution et la fiabilité de la solution SAP déployée., Expertise Central Finance & BPC Embedded * Analyser les impacts techniques et fonctionnels dans une plateforme S/4HANA Central Finance * Garantir le bon fonctionnement et l'évolutivité de la solution * Proposer des solutions de contournement en cas de blocage critique (clôtures, budgets…) * Valider les solutions mises en œuvre : centralisation comptable, KPI, TVA, prévisionnel, dialogue budgétaire, reporting groupe * Suivre les clôtures, saisir les budgets et piloter les phases critiques * Assurer le support expert et traiter les tickets complexes (analyse, test, documentation) Conception et accompagnement * Relire et valider les spécifications fonctionnelles et techniques (SFG/SFD) * Animer les ateliers de cadrage et modéliser les processus, flux et objets métier * Concevoir et réaliser les jeux de tests (unitaires, intégration) * Accompagner le déploiement, rédiger les supports associés et mettre à jour la documentation * Assurer un reporting régulier et anticiper les risques planning, * SAP Central Finance, SAP SLT/AIF - Expert * SAP BPC Embedded - mode Real Time Consolidation - Expert * SAP BW, BI, IP - Expert * Développement et conception ABAP, SAP UI5/Fiori, SAP HANA - Expert * Power BI - Expert * Compétences fonctionnelles en comptabilité, gestion et consolidation - Expert * Rédaction de spécifications, suivi de tests, animation d'ateliers fonctionnels - Confirmé à expert

Sous la responsabilité de notre Growth Manager, tu piloteras tous les leviers d'acquisition de trafic et joueras un rôle clé dans la croissance de Mon Petit Placement. Ton objectif : booster la visibilité du site, générer un max de trafic qualifié et contribuer au développement du chiffre d'affaires., SEO * Effectuer des recherches de mots-clés et analyser la concurrence pour identifier des opportunités SEO * Optimiser le contenu existant du site pour améliorer le classement dans les résultats de recherche * Piloter la production de contenu SEO de qualité (articles, méta-descriptions, balises titres) via nos agences et freelances partenaires * Coordonner avec l'équipe technique la mise en œuvre des optimisations SEO onsite Analyse & Reporting * Suivre et analyser l'audience via des outils de reporting automatisés (GA, Metabase, Looker) * Analyser taux de rebond, taux de revisite, conversions * Construire des dashboards multicanaux et suivre l'indexation des pages * Optimiser le tagging et exploiter les insights issus des outils de web analytics Partenariats & Ads digitales * Gérer les campagnes SEM et display/RTB * Définir les contenus et les coûts publicitaires * Piloter les partenariats (affiliation, comparateurs, etc.) * Prospecter de nouveaux partenaires selon les objectifs de visibilité et d'audience Veille & Stratégie * Suivre les tendances tech, SEO et comportements utilisateurs * Analyser les positions et stratégies des concurrents * Détecter de nouveaux leviers et opportunités de génération de leads

Dans le cadre de projets de transformation financière et d'évolution des systèmes d'information, nous recherchons un(e) Consultant(e) ERP disposant d'une expertise sur les modules financiers des solutions Oracle ERP (Fusion Cloud ou E-Business Suite) et/ou SAP (FI/CO). Vous interviendrez sur des missions de mise en œuvre, de migration, de TMA ou d'intégration d'ERP, en lien étroit avec les équipes métiers finance/gestion et les équipes IT. Missions principales : * Analyse des besoins métiers en comptabilité générale, analytique et contrôle de gestion * Paramétrage et déploiement des modules financiers Oracle (GL, FA, AP, AR, CM…) et/ou SAP FI/CO * Rédaction de spécifications fonctionnelles, conduite des tests et coordination avec les équipes techniques * Accompagnement au changement, formation des utilisateurs et support post-déploiement * Participation aux projets de migration (ex : passage de SAP ECC à S/4HANA ou d'EBS vers Oracle Cloud ERP) * Contribution à la fiabilité et à la performance des processus financiers

Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a pour rôle de fournir les entrants nécessaires à l'estimation, le suivi et la mise en oeuvre de la construction de l'infrastrure des projet digitaux de la DSI. La prestation s'intègre dans la méthodologie projet du groupe et doit garantir le passage des jalons sur les activités de construction d'infrastructure. PRESTATION ATTENDUE Les activités du chef de projet coordination IT : - Planification de projet IT : o Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l'infrastructure (calendrier, budget, ressources...) o Cadencer les activités liées à l'infrastructure et actualiser le planning o Chiffrage des activités - Gestion technique sur le volet infrastructure o Superviser et gérer tous les livrables techniques liés à l'infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d'exploitation/d'installation, documents d'architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques...) o Capitalisation des connaissances - Coordination des activités de construction d'infrastructure o Coordonner et superviser les activités de BUILD de l'infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow o Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture o S'assurer de l'exhaustivité des livrables projets liés à l'infrastructure au fil de l'eau - Communication o Communiquer clairement l'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. o Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées o Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, revue de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) LIVRABLES Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants pour chacun des projets dont il a la charge : o La mise à jour du fichier de suivi du projet o Le planning détaillé pour chaque activité o La mise à jour hebdommadaire des outils de reporting o La complétude des documents techniques (Dossier d'installation, Manuel d'exploitation, dossier d'architecture détaillé, arbre de décision, dossier de tests technique, fiche d'industrialisation) o Un compte-rendu de chaque réunion. o Le dossier de clôture du projet o un rapport hebdomadaire d'activité

* Diagnostiquer la couverture fonctionnelle réelle des reportings standards activés ; * Évaluer leur pertinence vis-à-vis des besoins métiers, en particulier ceux des équipes Finance ; * Identifier les éventuelles limites ou écarts par rapport aux attentes opérationnelles ; * Proposer des pistes d'optimisation ou de complément, en privilégiant les outils standards ou natifs SAP ; * Accompagner les utilisateurs dans la compréhension et l'adoption de ces reportings. Des livrables clairs sont attendus, incluant : * Un état des lieux des reportings activés (cartographie, typologies, couverture fonctionnelle) ; * Un diagnostic critique sur leur adéquation aux besoins métier (notamment Finance) ; * Des recommandations concrètes sur l'exploitation, le paramétrage, les axes d'amélioration ou les éventuelles créations ; * Un support à l'adoption et à l'appropriation par les utilisateurs métier.