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Parmi les axes de travail du programme en lien avec la gestion des changements et des problèmes : * Un chantier d'amélioration de la qualité de service * Un chantier de réduction des coûts du run Dans ce cadre, les processus de gestion des changements et de gestion des problèmes doivent évoluer pour répondre aux enjeux d'amélioration de la qualité de service et réduction des coûts du run par une réduction notamment du volume des incidents notamment. De fortes attentes du management du Groupe sur la qualité de service : * Optimisation de la gestion des incidents * Analyse approfondie des causes des incidents (méthode des 5 why) * Pilotage rigoureux des plans de remédiation pour éliminer les causes des incidents * Réduction des délais de résolution des incidents, * Détection de toutes les récurrences d'incidents afin d'ouvir des problèmes et rechercher la cause racine de ces derniers * Qualité du déploiement des changements (déploiement technique et fonctionnel) --> Pas d'incidents déclarés post déploiement OBJECTIFS : Disposer d'un intervenant qui partagera son temps à mi temps entre : * La gestion des changements pour traiter le run à savoir challenger la conformité des changements soumis, assurer leur validation et suivi, animer à tour de rôle avec les autres gestionnaires de changement l'instance du comité d'approbation, change advisory board (CAB) hebdomadaire, piloter les REX sur des changements en échec. * La gestion des problèmes pour traiter le run à savoir suivre des problèmes de leur ouverture jusqu'à leur résolution : identification des parties prenantes, animation des réunions de résolution des problèmes, comptes rendus, suivi des actions, reporting d'avancement, identifier des problèmes avec les outils mis en place, suivre et mettre à jour les indicateurs de mesure des problèmes. Nature de la prestation : En tant que gestionnaire des changements : * Analyser les demandes de changement proposées : * Qualifier les changements (majeurs / mineurs) lorsqu'ils sont émis * Qualifier les risques * Qualifier les impacts sur les services, sur les niveaux de service, la performance, la sécurité, la conformité * Identifier les collisions potentielles entre plusieurs changements * Contrôler les pièces fournies (PV de recette/Bordereau de livraison/Chronogramme) * Préparer les documents relatifs à la tenue du CAB (change advisory board) * Animer l'instance CAB * Suivre globalement le portefeuille des changements * Piloter les REX des changements en échec Livrables : * Maintien des supports avant et après CAB * Reporting d'avancement sur les 2 activités * Compte rendu
Industrie et ArtisanatLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
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