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Au sein du groupe "automation lab" vous travaillerez dans le domaine "Support Cloud" pour traiter les tickets et résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opéré par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou de l'IBM Cloud Automation et AirFlow sur le cloud OnPREM comme sur l'IBM Cloud. Vous collaborerez étroitement avec les équipes pour résoudre les blocages et assurer un suivi efficace des demandes. Vous serez donc amené à travailler avec toute la Factory (Linux, windows, x86, IKS, ...) les équipes data base, ICD, les équipes sécurité, etc afin d'identifier les root cause sur les blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission. Environnement technique Vous travaillerez avec les outils et technologies suivants : * Cloud IBM et orchestrateur (Terraform, Schematics) * Ansible * Python * Toolchain, Gitlab * Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory, IKS, Kubernetes * Service, SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL * SFM * SCCM, * Suivi des demandes du portail Cloud : IBM Cloud (Cloud dédié) * Traitement des Incidents Clients - Accompagnement Client sur le suivi des incidents * Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur; savoir les expliquer, les corréler aux différentes incidents * Savoir les analyser, les catégoriser et les dispatcher aux bonnes équipes pour les résoudre et travailler de façon conjointe avec IBM (ouvrir des cases à IBM, les challenger, ....) * Documentation des anomalies rencontrées; documenter les Mode OP * Connaissance BPM (orchestrateur IBM Cloud) (IBM Business Automation) * Connaissance environnement Cloud
Technologies de l'Information et de la CommunicationAu sein de l'équipe "Automation Lab", vous travaillerez dans le domaine "Support Cloud" pour résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opérés par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou IBM Cloud. Vous collaborerez étroitement avec les équipes pour résoudre les blocages et assurer un suivi efficace des demandes. Environnement technique Vous travaillerez avec les outils et technologies suivants : * Cloud IBM et orchestrateur (Terraform, Schematics) * Ansible * Python * Toolchain, Gitlab, Airflow, Terraform, Schematics * Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory, IKS, Kubernetes * Service, SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL Responsabilités * Suivi des demandes du portail Cloud : IBM Cloud (Cloud dédié) * Traitement des incidents clients et accompagnement client sur le suivi des incidents * Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur et analyse des problèmes pour les résoudre * Documentation des anomalies rencontrées et des modes opératoires * Connaissance de l'environnement Cloud et de l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation)
Technologies de l'Information et de la CommunicationLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
Encore mieux : la prospection chronophage ne sera plus un souci pour toi. Toutes les missions freelance, en France comme ailleurs, disponibles sur le web, sont désormais regroupées en un seul et même endroit : InFreelancing.
