TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une prestation pour un de nos clients du secteur des complémentaires santé, vous rejoignez une équipe d'ingénieurs systèmes spécialisés dans la gestion des serveurs middleware et l'administration des environnements IT critiques. Vous intégrez un environnement exigeant où la qualité, la réactivité et la montée en compétence sont essentielles. + Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des serveurs d'applications middleware (Tomcat, JBoss/WildFly, WebSphere, TX Series) + Gérer le cycle de vie complet des middleware : mises à jour, patch management, paramétrages spécifiques + Surveiller et analyser les performances des serveurs pour anticiper et résoudre les problèmes + Participer à la gestion des incidents en support niveau 2 et 3, en collaboration avec les équipes SI + Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures opérationnelles + Transférer vos compétences et former les équipes internes pour garantir la continuité des opérations + Collaborer avec les équipes infrastructure, développement et métiers pour assurer la qualité de service L'environnement technique : AIX, Linux, Windows, Tomcat, JBoss (Wildfly), WebSphere, TX Series, , Shell, Python, Ansible

o Mettre en place les automatisations nécessaire pour permettre aux OPS RUN de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée. o Automatiser les actes d'administration de l'activité IOO o Assurer le maintien des outils / scripts existant utilisés pour la supervision o Mettre en place les scripts complémentaires permettant d'améliorer la couverture de l'observabilité o Fabriquer des composants techniques (scripts d'industrialisation…) et automatiser les opérations en exploitant les services DevOps o Identifier et mettre en œuvre les remédiations industrialisables possible sur les alertings existant (Surcouche CARE/CARINE/CAREBOT) o Proposer et mettre en œuvre les optimisations des outils existants (php + script) vers des technologies plus récentes o Adapter les outils actuels pour permettre leur interfaçage avec les nouveaux outils d'observabilité (Zabbix/MAC (Monitoring As Code) ; Débrayage supervision : itsmV3 / CAREMA) o Maintien/Mise à jour de la documentation en lien avec son activité (Wiki Confluence"

Assurer un support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur un périmètre applicatif lié à l'immobilier, tout en garantissant la qualité du service rendu aux utilisateurs. Accompagnement les utilisateurs dans la prise en main des applications du domaine * Expertise des sollicitations des utilisateurs via l'outil de ticketing ou par courriel (support Niveau 1 et 2) * Participation des ensemble des demandes du périmètre confié * Gérer le cycle de vie des demandes et incidents fonctionnels, de l'escalade à la résolution * S'assurer de la prise en charge et/ou escalade vers les différents niveaux d'expertises * Relancement des cas échéant les experts * Information de l'utilisateur régulièrement et en cas de changement de statut/d'avancement de sa sollicitation * Expertise de la satisfaction de l'ensemble de nos utilisateurs * Suivi des demandes (incidents/bug) * Participation à la rédaction des processus d'escalade et des fiches de services, puis les maintenir à jour et les appliquer dans le cadre de la résolution des incidents et l'exécution des requêtes. * Validation et/ou rédiger les nouvelles procédures en vue de la résolution des requêtes utilisateur * Contribuition à l'identification des problèmes applicatifs et à leurs résolutions à court, moyen et long terme * Etablir des recommandations d'améliorations selon plusieurs axes : court, moyen et long terme en priorisant les mesures les efficaces, + Communication régulière sur l'état d'avancement des demandes. * Gestion de la relation utilisateur & suivi des tickets : + Réception, analyse et qualification des sollicitations (via outil de ticketing ou mail). + Traitement des incidents et requêtes (bugs, évolutions, problèmes récurrents). + Suivi du cycle de vie des tickets : création, escalade, relance, clôture. * Amélioration continue : + Rédaction, mise à jour et application des procédures fonctionnelles. + Identification des axes d'amélioration à court, moyen et long terme. + Suivi de la satisfaction utilisateur. * Documentation : + Rédaction de fiches de service, processus d'escalade, modes opératoires.

La prestation consiste à assurer les activités suivantes en lien avec l'observabilité : * Mettre en place les automatisations nécessaire pour permettre aux OPS RUN de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée. * Automatiser les actes d'administration * Assurer le maintien des outils / scripts existant utilisés pour la supervision * Mettre en place les scripts complémentaires permettant d'améliorer la couverture de l'observabilité * Fabriquer des composants techniques (scripts d'industrialisation…) et automatiser les opérations en exploitant les services DevOps * Identifier et mettre en œuvre les remédiations industrialisables possible sur les alertings existant (Surcouche CARE/CARINE/CAREBOT) * Proposer et mettre en œuvre les optimisations des outils existants (php + script) vers des technologies plus récentes * Adapter les outils actuels pour permettre leur interfaçage avec les nouveaux outils d'observabilité (Zabbix/MAC (Monitoring As Code) ; Débrayage supervision : itsmV3 / CAREMA) * Maintien/Mise à jour de la documentation en lien avec son activité, où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.

Architecte technique avec une connaissance des technologies de virtualisation x86 Une expertise des solutions NUTANIX est indispensable ainsi qu'une bonne connaissance des solutions VMWARE, CITRIX & NetScaler ou d'autres alternatives de virtualisation x86. ? Participation à un projet de migration VMWARE vers NUTANIX ? Déploiement d'une nouvelle plateforme CITRIX et participation à la migration des applications, Objectifs : * Garantir l'évolution, la cohérence technique et la pérennité des infrastructures en optimisant les performances et les couts * Participer aux travaux d'études liés au déménagement de nos datacenters, aux PRA, à la gestion capacitaire Mission principale : * Mener des études de veille technologique en relation avec le marché, les éditeurs et les fournisseurs de solutions * Préconiser et évaluer les impacts des évolutions des socles d'infrastructure en relation avec les infogérants, les équipes RUN et la sécurité * Participer aux appels d'offre (rédaction de cahier des charges et de grilles d'évaluation technique, …) * Réaliser/Piloter des POC * Définir et mettre en œuvre les standards et les infrastructures techniques transverses * Conduire les projets de mise en œuvre en relation avec le chef de projet technique et l'intégrateur * Rédiger les dossiers d'architecture technique d'infrastructure * Définir les principes et les règles d'usage des socles d'infrastructure * Collaborer, par son expertise technique, à la réussite des projets dont voici quelques exemples ci-dessous : -Introduction de la technologie NUTANIX dans nos datacenters - Mise en production de la nouvelle plateforme CITRIX - Participer à la gestion d'obsolescence des infrastructures * Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin * Respect des engagements sur les délais et la qualité des propositions * Reporting

Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a pour rôle de fournir les entrants nécessaires à l'estimation, le suivi et la mise en oeuvre de la construction de l'infrastrure des projet digitaux de la DSI. La prestation s'intègre dans la méthodologie projet du groupe et doit garantir le passage des jalons sur les activités de construction d'infrastructure. PRESTATION ATTENDUE Les activités du chef de projet coordination IT : - Planification de projet IT : o Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l'infrastructure (calendrier, budget, ressources...) o Cadencer les activités liées à l'infrastructure et actualiser le planning o Chiffrage des activités - Gestion technique sur le volet infrastructure o Superviser et gérer tous les livrables techniques liés à l'infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d'exploitation/d'installation, documents d'architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques...) o Capitalisation des connaissances - Coordination des activités de construction d'infrastructure o Coordonner et superviser les activités de BUILD de l'infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow o Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture o S'assurer de l'exhaustivité des livrables projets liés à l'infrastructure au fil de l'eau - Communication o Communiquer clairement l'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. o Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées o Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, revue de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) LIVRABLES Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants pour chacun des projets dont il a la charge : o La mise à jour du fichier de suivi du projet o Le planning détaillé pour chaque activité o La mise à jour hebdommadaire des outils de reporting o La complétude des documents techniques (Dossier d'installation, Manuel d'exploitation, dossier d'architecture détaillé, arbre de décision, dossier de tests technique, fiche d'industrialisation) o Un compte-rendu de chaque réunion. o Le dossier de clôture du projet o un rapport hebdomadaire d'activité