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Sous la responsabilité du manager du service Fonctions SI, la mission consistera à : Contribuer au fonctionnement du domaine Prévoyance et les flux gravitant autour du domaine Gestion des incidents: * Prendre en charge des incidents de production (TP / Batch) de niveau 3 sur la partie fonctionnelle * Analyser, diagnostiquer ou faire diagnostiquer par des experts et éditeurs * Proposer des solutions définitives et/ou de contournement. * Déclaration si besoin des tickets chez l?éditeur ou autres équipes * Effectuer les recettes et organiser les livraisons de ces correctifs * Entretenir le parc de cas de test sur les domaines fonctionnels Gestion des évolutions: * Prendre en charge les demandes métiers * Faire l'analyse ou commander l'analyse à l'éditeur, aux différentes équipes, Faire chiffrer * Commander les travaux en lien avec la PMO * Planifier et effectuer les tests unitaires * Faire le lien avec le cycle de vie (Hotfix, release) du progiciel * Organiser des ateliers d'expression des besoins, la formalisation des exigences vers l'éditeur * Valider les spécifications fonctionnelles, le calendrier du delivery * Effectuer le suivi de ces demandes au travers du délivery de DXCGT * Organiser, accompagner, contribuer et suivre les campagnes de recette * Assurer le reporting, le point d'avancement, la communication avec les services métiers Communication: * Assurer la communication avec les métiers, les référents fonctionnels, avec tous les acteurs de l'équipe, des DSI en lien avec nos sujets * Assurer les instances de la comitologie associée au Management des Services SI (Comop Métier trimestriel, point métier, priorisation, ...) * Planifier des instances, rédiger les supports, Animer l'instance et produire le CR

Service Delivery Manager (SDM) ? IAM / SailPoint IIQContexteNous recherchons un SDM confirmé pour une plateforme interne IAM (gestion des identités et des accès). Ce rôle hybride associe pilotage opérationnel (SLA, KPI, coordination multi-équipes) et expertise technique forte sur SailPoint IdentityIQ (IIQ). MissionÊtre le point d?entrée unique pour incidents et demandes IAM. Garantir la disponibilité, sécurité et performance des services en production, en lien avec Build, Sécurité et Métiers. ResponsabilitésSuivi et résolution des incidents IAM, communication proactive. Mise en place et suivi des KPI (SLA, disponibilité, temps de résolution). Pilotage des transitions Build ? Run et vérification des livrables. Définition et maintien des processus de gouvernance IAM. Contribution aux audits, reporting, et amélioration continue.

Participer à la priorisation des modifications à réaliser dans les gMBR et documents associés en collaboration avec les services production et qualité ? Créer et structurer la documentation du système (SOP / Spécifications) ? Assurer les activités faisant partie des montées de versions des MBR : o Mise à jour de la documentation de qualification associée (Visio, FS , UATC, SOP, Spécifications, ?) o Modification des design des MBR selon les besoins utilisateurs o Exécution des IQ o Assistance lors de l?exécution des UAT ? Participer à l?investigation et à la résolution des anomalies lors des IQ et UAT ? Gérer, Créer et modifier des Master Data. Exemple : Données équipements ? Gestion qualité du système (Change Control / Déviation / CAPA) o Mener des investigations et piloter des actions de changement et d?amélioration continue (CAPA et Change Control) ? Support utilisateur o Créer, modifier des supports de formations et les dispenser o Gestion des incidents du système ? Coordonner des investigations avec les équipes du Digital Local, Central & support AIMS ? Mener des investigations complexes niveau site (Connectivité, formules, ...) ? Gérer les comptes utilisateurs et vérifier l?adéquation de la formation pour le MES ? Participer à la revue périodique des systèmes informatisés pour le MES & au maintien de l?état validé ? Coordonner la prise en compte et la résolution des tickets d?incident des interfaces ? Evaluer les impacts des projets sur le système MES et son fonctionnement ? Accompagner les correspondants métier dans la conduite des systèmes applicatifs ? Participer à l?analyse de tendance sur les raisons des exceptions en collaboration avec la production et la qualité ? Faire du reporting mensuel d?activité dans les délais impartis ? Assurer les astreintes MES pour le bâtiment Jacob production o Une astreinte est demandée selon un planning défini par la Société. L?Entreprise devra assurer une permanence téléphonique. En cas d'appel par un agent désigné de la Société une procédure d'intervention à distance sera mise en oeuvre et l'équipe interviendra dans un délai maximum d?1h à partir de l'appel. o La période des astreintes s?étend de Mercredi à Mercredi de 17h à 08h et 24/24 le week-end et jour férié o Les prestations entrant dans le cadre de l'astreinte seront déclenchées selon une procédure précisée par la Société. o Les astreintes entrent dans le cadre d?un fonctionnement spécifique engendrant une organisation et une facturation adaptée et définie entre les deux parties.

Profil candidat:Mission en présentiel en Bretagne : Mise en ?uvre d'une architecture DevOps performante et durable, renforçer la culture SRE au sein de l'équipe.

? Objectif de la missionNous recherchons un Engineering Manager expérimenté afin de prendre la responsabilité opérationnelle et stratégique de 3 équipes techniques au sein du département Infrastructure & Core Services. Le manager devra assurer la performance, la fiabilité, la sécurité et l?innovation des plateformes réseau et cloud de l?entreprise, tout en accompagnant la transformation vers des architectures hybrides et automatisées. ? Périmètre et responsabilités principalesManagement & Leadership Encadrer et développer 3 équipes pluridisciplinaires (ingénierie réseau, cloud, sécurité, automation). Définir les objectifs, suivre la performance et accompagner la montée en compétences des ingénieurs. Instaurer une culture de collaboration, d?innovation et de delivery orientée impact. Stratégie & Architecture Piloter l?évolution des infrastructures réseau et cloud (hybride, on-premise & public cloud). Définir les roadmaps technologiques en lien avec les enjeux business et sécurité. Anticiper les besoins de scalabilité, résilience et performance. Delivery & Opérations Garantir la disponibilité et la robustesse des services critiques (infrastructures backbone, datacenters, plateformes cloud). Superviser la résolution des incidents majeurs et l?amélioration continue des processus d?exploitation. Mettre en place des outils et méthodes d?automatisation (IaC, CI/CD, Python/Go). Sécurité & Compliance S?assurer du respect des standards de sécurité (Zero Trust, segmentation réseau, auditabilité). Travailler en lien avec les équipes SecOps pour renforcer la défense des infrastructures critiques. Collaboration transverse Interagir avec les équipes produit, développement et sécurité pour aligner les besoins techniques avec les objectifs business. Présenter régulièrement les avancées, risques et recommandations à la direction.

Automatiser les processus de déploiement et de gestion des infrastructures, - Mettre en place et gérer les outils de CI/CD (Intégration Continue / Déploiement Continu), - Surveiller les performances des systèmes et des applications, - Assurer la sécurité et la conformité des infrastructures, - Collaborer avec les équipes de développement pour optimiser les processus de développement et de déploiement, - Gérer les incidents et assurer la disponibilité des services, - Documenter les procédures et les configurations.