TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons pour notre client un Analyste de Production et d'Exploitation Applicative H/F. Sa mission sera d'assurer que les systèmes d'information délivrent au quotidien une qualité de service optimale à l'ensemble des directions métier de l'entreprise comme aux clients actifs., Réalisation de l'intégration d'applications, traitements métiers et flux inter applicatifs * Installer les matériels et les logiciels retenus * Assurer la fourniture / mise en place et la disponibilité des différents environnements (DEV, INTEG, RE7, PREPROD et PROD) * Assurer la maintenance / le maintien en conditions opérationnelles, les montées de versions et l'évolution des systèmes et des applications * Automatiser la production et l'exploitation * Planifier / orchestrer les traitements et les sauvegardes * Participer à l'étude, à l'analyse et la mise en place des besoins en matière d'exploitation et d'échange de données entre les applications (flux inter-applicatifs ; notion d'EAI). * Accompagner les intégrateurs dans divers projets et assurer l'adaptation et l'internalisation des procédures d'exploitation et de supervision * Intégrer les nouvelles applications au système d'information existant * Echanger, partager, communiquer avec le ServiceDesk (N1) et l'équipe des architectes d'infrastructure (N3) pour assurer l'intégration et l'exploitation et une gestion des problèmes efficaces des applications dans un contexte ITIL * Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation * Collaborer à la définition ou à l'amélioration des procédures de sécurité du SI Amélioration continue de la production et de l'exploitation * Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications (monitoring / supervision) * Être un acteur efficace dans la gestion des incidents (détection, reprises, consignes, contournements) * Suivre les incidents d'exploitation, identifier les problèmes, en analyser les causes (analyse de rapport techniques) et prendre les mesures correctives associées * Assurer une gestion des problèmes proactive visant à améliorer la production et le service aux métiers * Suivre les tableaux de bord de mesure de disponibilité et de performance du SI Support aux utilisateurs et communication * Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution) * Assurer un support technique aux utilisateurs. Accompagner les équipes études dans la résolution des incidents * Participer à tour de rôle à un système d'astreintes pour garantir la disponibilité des SI Veille technologique * Assurer une veille technologique afin d'anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation du réseau. * Proposer les investissements informatiques relatifs aux réseaux de manière à garantir la sécurité, la fiabilité et les performances des équipements.

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons pour notre client un Technicien réseau et bureautique H/F. Sa mission sera de prendre en charge le maintien en conditions opérationnel des équipements réseau (switchs, routeurs, firewall…). Il assurera également le support bureautique et la gestion des incidents d'exploitation., Gestion du niveau 1 du SI avec une forte spécialisation sur les réseaux informatiques * Installer et mettre en service des systèmes de réseaux informatiques et de télécommunications en suivant les procédures établies dans le cahier des charges (raccordement de tous les appareils informatiques et téléphoniques avec les réseaux internes et externes * Réaliser la maintenance préventive, effectuer la mise à jour des équipements, contribuer à faire évoluer le réseau selon les besoins, commander du matériel, des câbles ou des appareils dans le cadre d'une réparation ou d'un renouvellement du système. * Suivi de l'évolution des équipements installer et configurer les postes utilisateurs * Participer à la gestion du parc informatique * Aider et conseiller les utilisateurs lors de la mise en fonctionnement des systèmes * Intervenir en cas de panne, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements

Remplacer une infrastructure obsolète basée sur OpenStack - Déployer une nouvelle plateforme Cloud basée sur OpenShift - Anticiper la montée en charge des services internes - Accompagner les projets de migration applicative Ce programme est stratégique pour l'organisation, avec des jalons de mise en production critiques à atteindre dans les prochains mois. Il mobilise des ressources importantes, internes et externes, dans un cadre multi-acteurs (infrastructure, sécurité, exploitation, métiers, partenaires). En tant que Directeur de Programme, vous serez en charge du pilotage global du programme et de la coordination des différents chantiers techniques et métiers. Vos principales responsabilités : Pilotage stratégique - Définir et suivre le plan directeur du programme - Structurer et animer les instances de gouvernance (COPIL, COPROJ, comités techniques) - Assurer l'alignement de toutes les parties prenantes (IT, métiers, partenaires) Coordination opérationnelle - Superviser les chantiers de déploiement de la plateforme OpenShift - Coordonner les travaux liés à l'infrastructure (OpenStack, réseau, stockage, sécurité, automatisation) - Veiller à la bonne intégration des projets de migration applicative Planification & suivi - Maintenir un planning consolidé de l'ensemble des chantiers - Suivre les avancements, identifier les risques de dérive et proposer des plans d'actions - Assurer une mobilisation cohérente des ressources Qualité & gestion des risques - Identifier et suivre les risques techniques, organisationnels ou calendaires - Mettre en place les plans de mitigation - Suivre la qualité des livrables et la préparation à la mise en production Communication & reporting - Produire un reporting régulier à la direction - Préparer les arbitrages sur les points critiques

CMDB ITIL v4 ITSM SLA Publiée le 08/07/2025 - Mise à jour le 10/07/2025, Gestion des services IT (ITSM) *Pilotage des services IT *Optimisation des processus ITIL *Rationalisation et optimisation du catalogue de services Gestion du passage en exploitation (VABE) *Préparation à la mise en production *Conduite des VABE *Amélioration continue et industrialisation Une bonne connaissance des infrastructures de production IT est indispensable pour conduire ces missions. *Identifier les points bloquants, les remonter, être force de proposition pour les résoudre et alerter sur les risques *Formaliser les comptes-rendus de réunions de suivi hebdomadaire *Préparer les copils mensuels et produire les comptes-rendus de réunions *Coordonner les contributeurs dans les différents Domaines pour la réalisation des activités attendues *Appliquer la vision, la stratégie et la feuille de route technologique du domaine des infrastructures en étroite collaboration avec les domaines transverses (Opération, réseau/sécurité et applicatifs…) *Coordonner la mise en service des nouvelles versions, consolidation du catalogue de service infrastructure *Agir en tant que point de contact principal du domaine pour les projets des sociétés ou des autres domaines dans les phases préliminaires (i.e. jusqu'au jalon fin pré-cadrage). *Qualifier les demandes non-standard, définir les axes de travail associés et assurer la bonne prise en charge par les experts concernés, coordonner les réponses aux éventuelles demandes complexes *La coordination des actions devra se faire avec des équipes EN Inde donc en anglais., Gestion des services IT (ITSM) Pilotage des services IT *Suivi des indicateurs de performance (SLA) et reporting régulier *Coordination avec les équipes RUN et les fournisseurs pour le traitement des incidents et des demandes*Gestion des escalades et animation des comités de pilotage *Suivi de la qualité de service et mise en oeuvre d'actions d'amélioration continue *Elaboration de tableaux de bord pour le pilotage des opérations *Animation des CAB techniques et synchronisation avec le CAB groupe. Optimisation des processus ITIL *Évaluation et fiabilisation des processus ITSM (incident, problème, changement, demande) en collaboration avec les gestionnaires de processus *Mise à jour et standardisation de la documentation opérationnelle *Sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques ITIL *Contribution à l'automatisation des tâches récurrentes Rationalisation et optimisation du catalogue de services *Analyse du catalogue existant des demandes de services (Service Requests) et de changements (Change Requests) pour identifier les doublons, incohérences ou demandes obsolètes *Harmonisation des libellés, des descriptions, des niveaux de criticité et des circuits de validation associés à chaque type de demande *Structuration du catalogue autour de familles de services claires, compréhensibles par les utilisateurs finaux et alignées avec les processus ITIL Gestion du passage en exploitation (VABE) Préparation à la mise en production *Identification et inscription des projets au portefeuille des VABE *Vérification de la complétude des livrables projets (dossiers d'exploitation, supervision, sauvegarde, CMDB, etc) *Coordination avec les équipes projet, architecture, sécurité et RUN *Suivi des prérequis techniques et organisationnels Conduite des VABE *Organisation et animation des comités de passage en exploitation *Suivi des plans d'action issus des revues VABE *Validation de la capacité des équipes RUN à prendre en charge les nouveaux services Amélioration continue et industrialisation *Intégration des retours d'expérience pour améliorer le processus VABE *Outillage et standardisation des contrôles de conformité *Contribution à la mise à jour des modèles de livrables et des référentiels

Le contexte de la mission est exigeant : il s?agit d?un environnement sous tension, nécessitant une forte capacité à gérer les incidents critiques et non critiques. Nous recherchons des profils ayant déjà piloté une équipe dans ce type de contexte, capables de : * Apporter une vision structurée de la gestion des incidents, * Mettre en ?uvre et diffuser les bonnes pratiques ITIL, * Accompagner la montée en compétence de l?équipe existante, * Être force de proposition dans l?amélioration continue des processus., Almatek recherche pour l'un de ses clients Un incident manager sur la Défense. Le contexte de la mission est exigeant : il s?agit d?un environnement sous tension, nécessitant une forte capacité à gérer les incidents critiques et non critiques. Nous recherchons des profils ayant déjà piloté une équipe dans ce type de contexte, capables de : * Apporter une vision structurée de la gestion des incidents, * Mettre en ?uvre et diffuser les bonnes pratiques ITIL, * Accompagner la montée en compétence de l?équipe existante, * Être force de proposition dans l?amélioration continue des processus.

Dans un contexte de création de service, vous travaillerez de concert avec le directeur. · Audit : rencontrer les chefs de services pour recueillir les besoins, identifier les outils. · Monter le cadrage pour piloter le projet : méthode, KPI, outils · Déploiement du processus : accompagnements des chefs de services. Démarrage : Entre le 1er septembre et 1er octobre 2025.