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Mission Freelance Consultant Processus Itsm Et Vabe- Anglais Courant - Malakoff - Plein temps (> 32 heures)

Cheops Technology

Créer en 1998, Cheops Technology est le spécialiste français dans le Cloud et les infrastructure informatiques sécurisées. Leader du Cloud Computing Cheops c'est : 13 agences Une offre variée : - Cloud & Managed Services - Infrastructure - Cyberdéfense - Modernisation technologique Intégrateur de solutions. Certification ISO 27001 Certification ISO 20000 Certification ISAE 3402 Type 2 Qualification SecNumCloud Certification Hébergeur de données de santé certification hébergeur d'infrastructure physique et hébergeur infogérant, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!

MISSION

CMDB ITIL v4 ITSM SLA Publiée le 08/07/2025 - Mise à jour le 10/07/2025, Gestion des services IT (ITSM) *Pilotage des services IT *Optimisation des processus ITIL *Rationalisation et optimisation du catalogue de services Gestion du passage en exploitation (VABE) *Préparation à la mise en production *Conduite des VABE *Amélioration continue et industrialisation Une bonne connaissance des infrastructures de production IT est indispensable pour conduire ces missions. *Identifier les points bloquants, les remonter, être force de proposition pour les résoudre et alerter sur les risques *Formaliser les comptes-rendus de réunions de suivi hebdomadaire *Préparer les copils mensuels et produire les comptes-rendus de réunions *Coordonner les contributeurs dans les différents Domaines pour la réalisation des activités attendues *Appliquer la vision, la stratégie et la feuille de route technologique du domaine des infrastructures en étroite collaboration avec les domaines transverses (Opération, réseau/sécurité et applicatifs…) *Coordonner la mise en service des nouvelles versions, consolidation du catalogue de service infrastructure *Agir en tant que point de contact principal du domaine pour les projets des sociétés ou des autres domaines dans les phases préliminaires (i.e. jusqu'au jalon fin pré-cadrage). *Qualifier les demandes non-standard, définir les axes de travail associés et assurer la bonne prise en charge par les experts concernés, coordonner les réponses aux éventuelles demandes complexes *La coordination des actions devra se faire avec des équipes EN Inde donc en anglais., Gestion des services IT (ITSM) Pilotage des services IT *Suivi des indicateurs de performance (SLA) et reporting régulier *Coordination avec les équipes RUN et les fournisseurs pour le traitement des incidents et des demandes*Gestion des escalades et animation des comités de pilotage *Suivi de la qualité de service et mise en oeuvre d'actions d'amélioration continue *Elaboration de tableaux de bord pour le pilotage des opérations *Animation des CAB techniques et synchronisation avec le CAB groupe. Optimisation des processus ITIL *Évaluation et fiabilisation des processus ITSM (incident, problème, changement, demande) en collaboration avec les gestionnaires de processus *Mise à jour et standardisation de la documentation opérationnelle *Sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques ITIL *Contribution à l'automatisation des tâches récurrentes Rationalisation et optimisation du catalogue de services *Analyse du catalogue existant des demandes de services (Service Requests) et de changements (Change Requests) pour identifier les doublons, incohérences ou demandes obsolètes *Harmonisation des libellés, des descriptions, des niveaux de criticité et des circuits de validation associés à chaque type de demande *Structuration du catalogue autour de familles de services claires, compréhensibles par les utilisateurs finaux et alignées avec les processus ITIL Gestion du passage en exploitation (VABE) Préparation à la mise en production *Identification et inscription des projets au portefeuille des VABE *Vérification de la complétude des livrables projets (dossiers d'exploitation, supervision, sauvegarde, CMDB, etc) *Coordination avec les équipes projet, architecture, sécurité et RUN *Suivi des prérequis techniques et organisationnels Conduite des VABE *Organisation et animation des comités de passage en exploitation *Suivi des plans d'action issus des revues VABE *Validation de la capacité des équipes RUN à prendre en charge les nouveaux services Amélioration continue et industrialisation *Intégration des retours d'expérience pour améliorer le processus VABE *Outillage et standardisation des contrôles de conformité *Contribution à la mise à jour des modèles de livrables et des référentiels

PROFIL RECHERCHÉ

Non renseigné

DETAIL DE L'OFFRE

Secteur

Secteur

Technologies de l'Information et de la Communication

Lieu

Lieu

Malakoff

Durée

Durée

Plein temps (> 32 heures)

Fréquence

Fréquence

Paiement horaire

Rémunération journalière

Rémunération journalière

400€ min - 400€ max

Date de publication

Date de publication

11/07/2025

Type Mission

Type Mission

Freelance

Compétences

Compétences

  • Base de Données de Gestion de Configuration
  • Sens de l'Organisation
  • Architecture
  • Amélioration des Processus d'Affaires
  • Traitement des Incidents
  • Gestion de la Performance
  • ITIL
  • Gestion des Infrastructures
  • Gestion des Services Informatiques
  • Amélioration de la Performance
  • Feuille de Route Technologique (Technology Roadmap)
  • Gestion de la Qualité
  • Catalogue de Services
  • Standardisation
  • Réalisation de Tableaux de Bord

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Mission Freelance Dataops / Mlops / Ia

Nous recherchons un profil type architecte DataOps, MLOps, AI pour participer au design technique, à l'implémentation en production, à l'industrialisation, et au support et à l'amélioration continue des produits et services d'IA pour les métiers et fonctions du groupe Vous travaillerez avec le front sur : * L'élaboration, la mise en production, l'amélioration continue et le support opérationnel des fonctionnalités à valeur ajoutée autour des produits et services du Datalab : APIs, workflows MLOps, pipelines, dashboards, etc. You build it, you run it! * Participer au maintien en conditions opérationnelles, à la supervision et à la fiabilisation des 15+ plateformes de Data Science de Production du Groupe * Mettre en place les outils et bonnes pratiques, et accompagner les clients dans les démarches MLOps / LLMOps autour de ces outils. * Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de frameworks de calcul distribué et/ou d'accélérateurs de calcul hardware (GPU). * Renforcer les équipes de Support et d'accompagnement N3 du DataLab sur les plateformes et outils d'IA du groupe (best practices, mentoring, etc). Environnement technique de l'équipe Front * Docker / Kubernetes / OpenShift * Frameworks de calculs distribues (Spark, Ray, Dask, OpenMPI) * GPU Computing (CUDA, Rapids, NIMs, Nemo) * Environnements de Data Science Python, Conda, R (opt.) * Programmation en python * Shell scipting * MLFlow / KubeFlow * Outils de CI/CD DevSecOps/GitOps : Hashicorp Vault, Gitlab, Gitlab-CI, Artifactory, ArgoCD, Argo Workflow, Notre équipe est passée de 4 à 15 personnes en 2ans et nous passons à 20 cette année. Elle est séparée en 3 « mini-équipes » : * Front / AI Competency Center : Assurent le développement des solutions à offrir as-as-service et l'accompagnement des utilisateurs. * Automation : Pratiques DevSecOps / GitOps. / MLOps / LLMOps * GPU Grid System : Assurent l'administration des systèmes et un grid de GPU on premises … Et un PO Nous travaillons de pair avec : * Une équipe de DevOps pour les outils de plateformes (Vault, SSO etc...) * Une équipe de SRE pour les plateformes d'infra * Une équipe qui supporte le Datalake (Trino, Spark, et Minio) Environnement de travail

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