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Description détaillée des tâches qui constituent la mission Pour le périmètre de centre d'appels : * * Assurer le pilotage de l'intégrateur Orange Business Services sur la plateforme AVAYA. * * Assurer l'intégration environnementale de cette plateforme pour les aspects ayant une adhérence au si échappant de ce fait à la maîtrise de l'éditeur AVAYA ou de l'intégrateur OBS (intégration des besoins de sauvegarde, de supervision, de sécurisation, de paramétrage LAN) * * Gérer les escalades supports faites à l'équipe * * Intégration des solutions/évolutions de la plateforme * * Assurer la mise en production des solutions techniques (en HO ou en HNO) * * Assurer les opération de MCO en HNO sur l'ensemble des plateformes * * Assurer la veille technologique de la plateforme (étude, maquettes, prospection...) * * Développer des applications vocales vXML Java Script/JEE, Python * * Développer des portails Web simple Visual Basic,HTML * * Paramétrage de modules Salesforce, développement de rapport * * Intégration du CTI dans le CRM SalesForce * * Administration des bases de données SQL/Oracle/... (Procédure Stockée, Job) * * Développement des rapports statistiques CMS >Bases Informix et présentation de ces rapports via PowerBi, PowerApps * * Configuration de scripts de sauvegardes Unix * * Contribuer à l'effort de documentation de l'exploitation maintenance de la plateforme., Pour le périmètre Marketing Digital : * * Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités. * * Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM. * * Accompagner les clients sur des projets de développement web et de création de template mail (depuis une interface dédiée) * * Faire des études de faisabilité diverses (Ex : utilisation d'API dans des outils tels Microsoft PowerApps) Pour le périmètre Téléphonie Métier : * * Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités * * Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM * * Avoir connaissance des interconnexions entre l'offre de téléphonie métier et l'offre de centre d'appels. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Les compétences fonctionnelles attendues pour la mission sont les suivantes : * * Avoir un bon rédactionnel (savoir rédiger des comptes-rendus de réunion, des documents d'exploitation ou tous types de documents techniques, REX, Document d'Exploitation, DAT, Mode Opératoire...) * * Être capable de parler à une audience non technique (notamment aux Chargés d'affaires et au Responsable Opérationnels de Compte) * * Êtres à l'aise à l'oral * * Savoir prendre de la hauteur et ne pas prendre en compte que les contraintes techniques d'un projet * * Avoir la capacité de présenter la partie technique des offres/solutions aux clients (internes & externes) * * Suivre les demandes/incidents/projets/ de bout en bout. * * Savoir escalader et alerter * * Faire le suivie des actions de façon hebdomadaire * * Être à l'écoute * * Avoir un esprit collaboratif et de travail en équipe
Technologies de l'Information et de la CommunicationDans le cadre d'un projet numérique à fort trafic, nous recherchons un(e) automaticien QA senior pour renforcer l'équipe backend d'un acteur majeur du secteur média et divertissement. Votre mission consistera à piloter et exécuter des tests automatisés sur les couches API (notamment GraphQL) et UI CMS, afin de garantir la qualité et la fiabilité des services backend d'une plateforme digitale à grande audience. Vos responsabilités incluent : * Élaboration des plans de test et scénarios selon les périmètres fonctionnels définis par les PO ; * Automatisation des tests API (GraphQL) ; * Automatisation des tests UI du CMS ; * Maintenance et migration du patrimoine de tests automatisés existants ; * Participation aux tests end-to-end, en lien avec les équipes QA front.
Ingénierie* Définir et déployer une stratégie de communication et marketing impactante (print & digital) * Animer nos réseaux sociaux, mettre à jour le site web, rédiger des newsletters engageantes * Créer des contenus originaux et percutants : posts, vidéos courtes, articles de blog, visuels, communiqués de presse… * Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions pour faire encore mieux * Veiller à la cohérence de notre image de marque * Réaliser une veille sectorielle et concurrentielle régulière
Communication, Marketing et Relations PubliquesLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
Encore mieux : la prospection chronophage ne sera plus un souci pour toi. Toutes les missions freelance, en France comme ailleurs, disponibles sur le web, sont désormais regroupées en un seul et même endroit : InFreelancing.
