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Contexte : Intégré à l'équipe PLATFORM (département INFRASTRUCTURE), le DevOps est garant de la fiabilité, cohérence et performance des infrastructures supportant les applications. Il collabore étroitement avec les équipes IT, PROD, et développement. Activités principales : * Automatiser les tâches IT via AWX, Ansible, scripts (Bash, PowerShell, Python) * Maintenir et faire évoluer la plateforme d'automatisation * Mettre en place les outils CI/CD et gérer les mises en production * Contribuer aux solutions d'infrastructure (Linux, Cloud Azure, AWS, Docker, Kubernetes) * Support technique aux équipes applicatives et projets non-standards * Participation aux astreintes et gestion des incidents * Amélioration continue de l'environnement

* Modules Terraform réutilisables * Templates CloudFormation (si nécessaire) * Documentation technique des composants et des bonnes pratiques * Contributions aux pipelines CI/CD * Recommandations techniques liées à la production, * Créer et maintenir des templates CloudFormation lorsque nécessaire. * Contribuer à l'industrialisation des environnements AWS : VPC, EC2, RDS, Lambda, S3, IAM, etc. * Participer à la mise en conformité des infrastructures avec les standards de production (monitoring, sécurité, supervision, patching). * Accompagner les équipes projets dans l'intégration et l'automatisation des déploiements via des pipelines CI/CD. * Fournir une documentation technique claire et des recommandations alignées avec les exigences de production.

* Recueillir, formaliser et prioriser les besoins des utilisateurs (17 000 collaborateurs) en matière de connectivité, sécurité et performance réseau. * Accompagner les équipes métiers dans la compréhension des solutions techniques proposées (réseaux, sécurité, wifi). * Participer aux phases de déploiement des nouvelles infrastructures et solutions en garantissant l'alignement avec les attentes des utilisateurs. * Assurer la communication entre les équipes IT (Réseaux, Sécu, Wifi) et les utilisateurs finaux. * Contribuer à l'amélioration continue des solutions déployées : retour d'expérience, suivi des incidents, proposition d'évolutions. * Être force de proposition dans la construction d'une infrastructure innovante, performante et sécurisée, en phase avec les ambitions durables de Syensqo., TDS se focalise sur la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs. Nous accompagnons nos clients sur leur stratégie de transformation digitale et en fonction du projet, nous proposons le mode d'intervention le plus pertinent. Notre accompagnement se concentre sur l'assistance technique, le recrutement par la pré-embauche, la création de centres de compétences / services et le projet au forfait. Sur les métiers de conseil, d'architecte, de direction de projet, de déploiement, de support et sur les nouveaux métiers liés aux activités de la cybersécurité. Avec un positionnement volontairement restreint, pour assurer la satisfaction de nos clients, sur les activités, sécurité, cybersécurité, cloud et réseaux. Nous sommes conscients que ce sont les collaborateurs de TDS qui font la performance de l'entreprise et c'est pour cette raison que nous avons pris de nombreux engagements envers eux.

Nous recherchons pour notre client un Consultant support applicatif de niveau 2 pour une mission longue en 3 mois renouvelables à Angers (horizon 12 mois de prestation). Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous : * Conseiller les utilisateurs et assurer l'expertise technico-fonctionnelle des outils informatiques mis à leur disposition * Prendre en charge le support ; assurer le suivi et la résolution des incidents remontés auprès des éditeurs et/ou services internes concernés * Assurer la maintenance évolutive en accord avec les enjeux métiers, la règlementation * Être le lien entre les établissements du périmètre, les éditeurs et les autres services du client (Opérations, Production notamment) * Être force de proposition pour optimiser les activités de services récurrents * Assurer la traçabilité des actions conformément aux exigences de sécurité de l'information et la production d'éléments de preuves attendus dans le cadre de la certification HDS-ISO27001 * Garantir une documentation rigoureuse et régulière des procédures dans le cadre du Système de Management de la Sécurité de l'Information (SMSI) * Piloter des chantiers d'amélioration continue (évolutions fonctionnelles, montées de version, nouveaux besoins…) D'autres offres Support utilisateurs SQL, En déposant votre mission, vous bénéficiez d'un matching efficace pour trouver le freelance correspondant à votre besoin. Je dépose une mission Bénéficiez d'une sécurité financière Ainsi que des avantages d'un salarié, soyez déchargé des tâches administratives grâce au portage salarial.

La maîtrise d'œuvre (MOE) et le développement en C#, principalement sur des architectures clients riches en temps réel (minimum .NET 4.7, WinForms, multithreading) dans un environnement Windows (desktop, serveurs). La réalisation d'analyses techniques poussées, notamment l'investigation des anomalies et incidents complexes.

Garantie production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service - Coordination de la résolution des incidents et pilotage des crises à fort impact - Veille à la mobilisation des acteurs, aux escalades et aux communications - Proposition des solutions de contournement / plans de remédiation à mettre en place - Tenue de REX / Post Mortem suite à crise afin d'initier des plans de remédiation - Rédaction des PIR (Post Incident Report) en anglais sous 5 jours - Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs - Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) - Contribution à l'amélioration du service rendu - Pilotage de l'activité Patrimoine - Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run) - Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine - Prise en charge le planning RUN, affectation des differentes demandes - Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs et des récurrences + proposition des plans d'actions - Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) - Coordination des exercices de continuité informatique et des tests de restauration de sauvegarde - Réalisation de gestes techniques (arrêt/relance serveur, application, récupérer et/ou lire des log ...) pour aider à la résolution des incidents et à l'analyse des problèmes. -Gestion des problèmes - Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes pour leur résolution (avec une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB et Oracle DB) - Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans les respects des engagements de service. Gestion des incidents et des problèmes: - Traitement des incidents (prise en compte, analyse, geste technique de résolution, clôture). - Support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge. - Analyse et gestions des problèmes (analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation). - Proposition d'amélioration et ingénierie (amélioration continue). Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles - Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs - Assurance technique de la disponibilité des applications ainsi que de la continuité - Création / mise à jour des consignes d'exploitation - Proposition des axes d'optimisation, d'automatisation et d'industrialisation Gestion des changements (petite évolution, évolution ponctuelle dans le cadre du run) - Création et formalisation de la demande de changement - Analyse de l'impact du changement - Assurance de la réalisation des gestes techniques associés au changement, Support fonctionnel niveau 1 et 2 des applications du périmètre : - Validation fonctionnelle du bon fonctionnement des applications concernées, - Support au quotidien des applications via le traitement et le suivi des demandes (Service Now et Jira) - Suivi des changements en qualification ou en production via l'outil Service Now - Traitement des incidents fonctionnels N1/N2 et des problèmes déclarés et suivi dans l'outil Service Now - Diffusion par mail d'un compte-rendu hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine (suivi des demandes de support, des incidents et des problèmes), - Gestion de l'exploitation des applications concernées (Création et mise à jour de scripts), - Réalisation de la mise à jour des documents relatifs aux applications - Suivi et reporting de l'activité avec les différents acteurs, - Assistance au Responsable d'Application et documentation des livrables applicatifs obligatoires aux audits, à l'assurance qualité et surtout à la maintenance de l'application *Opérations HNO et semaines d'astreintes à prévoir. Déplacement en Datacenter à prévoir. Plage horaire 8h-19h à couvrir. Un bon niveau d'anglais à l'écrit (rédaction de documents techniques) et à l'oral est attendu .