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* Qualification, analyse, enregistrement et priorisation des demandes d'assistance * Diagnostic des pannes logicielles et / ou matériels * Dépannage / résolution des problèmes techniques * Ouvrir et gérer des tickets * Exploiter, administrer et mettre à jour les bases de données Pronote * Exporter les données utilisateurs pour la génération des comptes * Assister les directions d'établissements dans leur tâche, si besoin * Administrer les serveurs d'impression * Gérer le matériel informatique des salles de classe et des salles informatique(écrans numériques interactifs et vidéo projecteurs, station d'accueil, imprimantes, matériel spécifique) * Rôle de diagnostic et support de proximité * Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique * Pouvoir reconstruire les postes si besoin en utilisant les informations reçues * Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. du Client (système, réseau, sécurité…) * Aide à l'utilisation du matériel, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques * Suivi d'indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d'assistance requis, délai de résolution… * Participation et suivi de projet * Créer et imprimer les cartes de self avec l'outil fourni, * CDI (seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté) -> Autres conditions contractuelles envisageables, nous contacter
Technologies de l'Information et de la CommunicationLa recherche du profil s'opère autour d'un programme nommé PESCA (Projet d'Evolution des Solutions de Connectivités du groupe).. Ce programme met en oeuvre la modernisation des connectivités (WAN et LAN) des agences Caisses Régionales et LCL, et des Sites Administratif du Groupe . Cela passe par un passage en fibre optique FTTH des agences, de lien de secours (4G, FTTO, Satellite, ...), et des services réseau au sein des agences (WIFI, Réseau local) sur tout le territoire français. Cela constitue un parc à migrer d'environ 7 000 sites dont 5 300 pour les Caisses Régionales . Le programme PESCA est dans sa phase d'industrialisation avec notre fournisseur télécom (environ 10% des sites migrés, rythme à plus de 50 sites par semaine avec objectif de 115/semaine). Mission : -piloter des projets d'évolution capacitaire ou technique, de MCO/MCS des environnements Réseaux Sécurité en Datacenter ou sur les sites utilisateurs (leader de bout en bout) -piloter des contributions réseaux / sécurité aux projets métiers (consommation de service réseaux sécurité)Le chef de projet pilotera également d'autres projets dans le périmètre de la connectivité tels que des sujets d'obsolescence, de déploiement de solution WAN/SD-WAN concernant d'autres entités, cadrage des futurs projets 2026...
Technologies de l'Information et de la CommunicationKLANIK recrute un.e Chef.fe de Projet MOE Réseau & Infrastructure pour intervenir en mission chez l'un de nos clients historiques, dans un environnement international, complexe et multi-BU. La mission consiste à piloter et accélérer des projets stratégiques de déploiement réseau (LAN, WIFI, SD-WAN, VPN...) à l'échelle internationale. Vos missions : * Coordonner et piloter les déploiements d'infrastructures réseau sur plusieurs entités * Accélérer les mises en production en identifiant les blocages et optimisant les processus * Harmoniser les pratiques et les standards entre BU * Assurer un reporting multi-projets, multi-sites, consolidé et régulier * Travailler étroitement avec les équipes techniques, les référents locaux et les partenaires IT Localisation : Métropole lilloise et TT 2 à 3 jours/semaine - Durée de la mission : Longue durée Type de contrat : CDI KLANIK ou Freelance Démarrage : ASAP #LI-MH1
Technologies de l'Information et de la CommunicationEn tant qu'Ingénieur(e) Expert SN3 Gateway, vous serez responsable de garantir la qualité et l'industrialisation des équipements d'accès Internet fixes, tout en assurant leur performance et leur fiabilité chez les utilisateurs. Vos principales missions incluent : * Analyse des retours terrain : qualifier les problématiques signalées par les clients ou identifiées via des indicateurs techniques (KPIs), en investiguant les dysfonctionnements des équipements fixes. * Résolution des incidents : élaborer et mettre en œuvre des plans d'action correctifs pour résoudre les anomalies constatées, en collaboration avec les équipes techniques et industrielles. * Support aux projets : accompagner les projets en cours pour garantir la livraison de services et correctifs fonctionnels, en veillant à leur bonne intégration chez les utilisateurs finaux. * Optimisation des processus : améliorer les méthodes métier pour renforcer l'efficacité et l'adaptabilité, notamment en développant des synergies avec les activités d'analyse de données (Data). * Expertise transverse : fournir un soutien technique et métier aux différentes équipes, faciliter la prise de décision et partager votre savoir-faire en transversalité. * Veille technologique : assurer une surveillance active des évolutions dans le domaine de l'Internet fixe (Wi-Fi, FTTH, protocoles réseaux) pour anticiper les innovations et maintenir un haut niveau de performance. Livrables attendus: * Rapports d'analyse terrain : diagnostics détaillés des remontées clients et des variations de KPIs techniques. * Plans d'action correctifs : documents structurés proposant des solutions aux problématiques identifiées. * Suivi de projets : comptes-rendus sur l'avancement des correctifs et leur déploiement chez les utilisateurs. * Synthèses d'amélioration : propositions d'optimisation des méthodes métier et des processus d'industrialisation. Notes de veille : synthèses sur les évolutions technologiques pertinentes pour l'Internet fixe., Depuis 2008, le métier de To B Services est de mettre en adéquation, tout au long des missions, les compétences et les aspirations de ses consultants et les besoins de ses clients dans leur environnement humain, technologique et organisationnel. Pour atteindre cet objectif d'excellence, To B Services s'appuie, d'une part sur son vaste réseau d'ingénieurs et techniciens, et d'autre part, sur une méthode éprouvée de sélection et d'accompagnement.
Ingénierie* Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures réseau & sécurité. * Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes avec proactivité. * Proposer des solutions de contournement pour maintenir une continuité de service optimale. * Exploiter, superviser et sécuriser l'architecture en place. * Auditer, optimiser et renforcer les performances et la résilience des installations. * Déployer et configurer : + Firewalls (Fortinet, Palo Alto) + Switchs (Cisco, Aruba, HP, Huawei, H3C) + Bornes Wi-Fi (Cisco, Aruba) + Serveurs d'infrastructure (NPS, Squid, etc.) * Administrer les équipements LAN et les composants de sécurité. * Mettre en place et administrer une solution NAC. * Traiter les escalades techniques avec les supports et éditeurs/constructeurs. * Définir les indicateurs clés de monitoring et intégrer des outils de supervision. * Piloter les projets techniques : déploiement de nouveaux sites, refontes, upgrades. * Élaborer la documentation : cahiers de recettes, maquettes, procédures. * Réaliser une veille technologique active et être force de proposition. * Participer à la conception et à l'évolution des architectures réseaux.
Technologies de l'Information et de la CommunicationLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'un(e) Architecte Réseau expérimenté(e), spécialisé(e) dans les environnements campus (LAN, Wi-Fi, NAC), afin de renforcer notre équipe infrastructure. La mission a pour intervention sur des projets à forts enjeux techniques : maintien en conditions opérationnelles, projets de transformation réseau, qualification de nouveaux équipements, et déploiement de solutions modernes d'automatisation et de gestion centralisée. Notre environnement comprend des solutions multi-constructeurs (constructeurs leaders du marché) et des technologies avancées telles que solutions SDN, plateformes de gestion centralisée. Missions principales * Assurance du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastructures LAN, Wi-Fi et NAC. * Participation à la conception, au déploiement et à la migration des architectures réseau campus. * Intervention sur des projets de transformation (renouvellement, modernisation, segmentation, automatisation). * Qualification des nouveaux équipements et solutions (tests, homologation, documentation). * Apport d'un support expert en cas d'incident réseau complexe. * Rédaction de la documentation technique (architectures, procédures, bonnes pratiques). * Participation à l'automatisation des tâches récurrentes (scripting, templates, outils). * Contribution au déploiement et à l'optimisation de plateformes de gestion centralisée., Réseaux Campus * LAN : switching L2/L3, spanning-tree, HSRP/VRRP, VLAN, trunking, QoS. * Routage : OSPF, BGP. * Wi-Fi : design radio, tuning, troubleshooting, sécurité, roaming. * NAC : solutions de gestion d'accès, posture, BYOD, invités. Technologies & Constructeurs * Constructeurs : leaders du marché en switching, Wi-Fi et sécurité réseau * Gestion centralisée & SDN : + Solutions Software-Defined Access + Plateformes de gestion centralisée * Data Center (souhaité mais non obligatoire) : VXLAN/EVPN, Leaf-Spine, fabric. Automatisation / Scripting * Bonne maîtrise ou forte appétence pour le scripting : Python, Ansible, Shell * Utilisation d'API réseau, d'outils d'automatisation ou d'outillage DevNet (bonus)., Dans le cadre de nos projets clients, nous recherchons un Expert Infrastructure / Architecture Réseau LAN & Wi-Fi
Technologies de l'Information et de la CommunicationLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
Encore mieux : la prospection chronophage ne sera plus un souci pour toi. Toutes les missions freelance, en France comme ailleurs, disponibles sur le web, sont désormais regroupées en un seul et même endroit : InFreelancing.
