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PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

* En tant que Process Manager, animer et assurer la cohérence et la performance des processus de production en transversalité, sur la basse des bonnes pratiques ITIL * Définir et faire évoluer le modèle opérationnel de la Production : prise en compte des nouveaux contextes clients, évolution de l'offre d'exploitation * Animer une démarche d'amélioration continue, dans le cadre du programme d'Excellence Opérationnelle : amélioration de la QoS, optimisation des charges d'exploitation * Etre force de proposition pour faire évoluer l'outillage de la Production : Observabilité, ITSM, Référentiels Métier …. * Accompagner les équipes opérationnelles et les responsables de processus dans la mise en œuvre et la maîtrise de leurs activités RUN : définition des KPI associés, reporting vers la Direction DSI * Être le responsable transverse des processus de la production en délégation du responsable de la production et des DevOps : Gestion des incidents, changements, problèmes ….

Ce poste est essentiel pour assurer la satisfaction de notre clientèle et maintenir l'image de notre entreprise. Responsabilités * Effectuer le nettoyage intérieur et extérieur des véhicules * Vérifier l'état général des véhicules et signaler toute anomalie * Préparer les documents nécessaires à la livraison des véhicules * Installer les accessoires et équipements spécifiques selon les demandes des clients * Assurer le contrôle qualité final avant la remise des clés aux clients * Collaborer avec les équipes de vente et de service après-vente pour garantir une expérience client optimale * Livrer les véhicules d'un point A à un point B en respectant les délais et les règles de sécurité.

Un duo de dirigeants complémentaires et expérimentés : Anthony, ancien conseiller en gestion de patrimoine et expert du commerce international, et Claire, ancienne clerc de notaire. Deux profils solides à vos côtés pour vous accompagner. - Une réputation locale d'excellence : qualité de service, transparence, réactivité et satisfaction client sont les piliers de notre fonctionnement. - Une implantation stratégique : au coeur de Lille, dans une zone à fort potentiel, en lien avec un réseau BtoB et BtoC actif. - Un fonctionnement hybride et souple : travail en agence ou à distance, vous bénéficiez de liberté tout en étant soutenu par une structure performante. - Une offre complète et compétitive : toutes les conventions bancaires, des outils efficaces, un accompagnement à l'arrivée, et des synergies locales. - Une rémunération motivante : commissionnement pouvant aller jusqu'à 85 % selon votre profil et votre autonomie. Vos missions : - Développement et relation clients : - Entretenir et développer votre réseau d'apporteurs d'affaires (professionnels de l'immobilier, notaires, entreprises, réseaux BtoB et BtoC), - Représenter l'agence avec sérieux et professionnalisme, dans le respect des valeurs de conseil et de qualité, - Suivre vos clients de manière rigoureuse et personnalisée, en veillant à leur satisfaction à chaque étape, - Participer activement à la notoriété et à la visibilité de l'agence sur le territoire. - Conseil et montage de financements : - Analyser les projets de vos clients et leur proposer les solutions de financement les plus adaptées à leur profil, - Négocier les conditions auprès des établissements bancaires partenaires, - Suivre chaque dossier avec réactivité, précision et sens du détail jusqu'à la signature, - Être force de proposition

Vous dépendrez directement du siège et serez chargé(e) de la pose et de l'installation de nos produits : fenêtres PVC, aluminium, bois, volets, portails, automatismes, pergolas bioclimatiques et protections solaires. En tant que technicien, votre rôle est d'assurer un travail de précision et de qualité en équipe avec notre technicien expérimenté afin de satisfaire pleinement nos clients. Rattaché(e) à l'équipe technique, vous serez formé(e) par votre responsable et travaillerez en binôme ou en autonomie sur différents chantiers. Notion en électricité nécessaire Vos missions seront les suivantes : * Assurer la pose et l'installation de menuiseries extérieures et pergolas bioclimatiques, * Effectuer les travaux de réglage et de finition pour garantir une installation optimale, * Diagnostiquer et résoudre les éventuels problèmes techniques sur site, * Veiller à la satisfaction du client en réalisant des interventions soignées et conformes aux normes en vigueur, * Assurer l'entretien et le suivi du matériel mis à disposition, * Respecter les consignes de sécurité et les règles internes de l'entreprise.

Nous recherchons un concierge ou une concierge dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et aurez un rôle clé dans la création d'une expérience positive. Votre sens du service client et votre aisance relationnelle seront des atouts majeurs pour ce poste. Responsabilités * Faire le ménage chaque matin (environ 1h30 par jour) * Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme * Gérer la réception, y compris l'orientation des visiteurs et la réponse aux demandes d'information * Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace de réception * Collaborer avec les différents départements pour répondre aux besoins des clients * Être disponible pour répondre à toute demande spéciale des visiteurs