TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

* Surveiller la disponibilité des applications et des infrastructures * Assurer la supervision via Dynatrace, Zabbix, Splunk, AppDynamics, ELK… * Gérer les incidents N1/N2 (diagnostic, résolution ou escalade) * Participer aux cellules de crise et analyser les dérives de performance * Intégrer les applications dans Dynatrace et définir les bons indicateurs * Participer aux projets (DEX, monitoring, observabilité) * Créer et maintenir les procédures pour le Centre de Service Pilotage * Réaliser des analyses proactives à partir des métriques collectées * Analyser les signaux faibles et contribuer à la réduction des incidents * Participer à la gestion des changements, livraisons HO/HNO et opérations PCI * Support technique du Centre de Service Pilotage

Dans le cadre du remplacement d'un consultant en place, nous recherchons un profil polyvalent capable d'aller au-delà de l'administration classique de Salesforce. L'objectif est d'accompagner la transformation de l'outil, en lien étroit avec les équipes commerciales, pour maximiser son apport métier. Objectifs de la mission : * Passer d'une posture réactive à un rôle proactif, moteur de performance commerciale. * Préparer les prochaines évolutions de Salesforce. * Faciliter l'adoption de l'outil et améliorer la qualité des données. * Dégager du temps pour les équipes terrain en renforçant Salesforce comme outil de pilotage., Périmètre d'intervention : * Administration Salesforce : gestion des droits, création de rapports/tableaux de bord, configuration des objets, champs, règles de validation… * Interopérabilité : interface technique avec l'ERP interne (connecteurs, mapping, automatisations…). * Support aux utilisateurs : accompagnement des équipes commerciales (nationales & locales), recueil des besoins, résolution des irritants. * Qualité des données : structuration des comptes/contacts, dédoublonnage, cohérence inter-outils.

Chez Zobel, l'humain est la priorité et notre management repose sur l'écoute et l'accompagnement. Très sensible au bien-être de chaque individu, nous développons un programme sur la Qualité de Vie au Travail et sur l'évolution des compétences, notamment au sein de notre École de la Production. Qualité, dépassement de soi, respect, responsabilité et empathie constituent le socle de notre charte interne. Objectifs de la mission État des lieux et diagnostic complet de l'organisation commerciale actuelle (process, rôles, outils, interfaces, circuits de décision) Identification des dysfonctionnements et axes d'amélioration : efficacité des équipes, gestion du temps, communication interservices, qualité du reporting Définition d'une feuille de route opérationnelle, avec des priorités claires à court, moyen et long terme Mise en oeuvre progressive des recommandations avec accompagnement terrain, formation et coaching des équipes Mise en place de nouveaux outils de pilotage si nécessaire (tableaux de bord, indicateurs de performance, CRM, etc.) Transmission et pérennisation des bonnes pratiques, dans une logique de montée en compétence interne

Nous recherchons un(e) Programme Manager expérimenté(e), capable d'accompagner un programme stratégique de transformation dans le secteur industriel aéronautique. Ce rôle est au coeur de la coordination, du pilotage et de la structuration d'un programme transverse, en lien avec les métiers, les fonctions support, le digital et les fournisseurs., En lien direct avec la direction du programme, vous serez en charge de : Structuration & coordination du programme - Appui à la structuration d'une vision programme consolidée - Préparation et animation des comités de pilotage, de décision et de coordination - Consolidation et suivi des feuilles de route multi-chantiers - Suivi des cas d'usage en cours et reporting associé - Identification proactive des points de blocage, risques et dépendances Pilotage opérationnel & gouvernance - Coordination des parties prenantes métiers, techniques et support - Suivi de l'avancement des chantiers / déploiements - Appui à la gouvernance projet (comités, arbitrages, coordination) - Mise à jour des plans d'action, jalons et KPI associés - Consolidation et diffusion des livrables : tableaux de bord, synthèses, reportings Conduite du changement & communication - Participation à la structuration du dispositif de conduite du changement - Animation et accompagnement des relais métiers et locaux - Appui à la communication programme pour favoriser l'engagement des parties prenantes

La prestation s?inscrit dans le cadre des projets mis en ?uvre autour des activités de Filtrage des transactions financières. Nature et objectifs des prestations : 1) Analyse du besoin métier - - - - - Recueil du besoin et analyse de la demande, en lien avec les différents métiers Animation de réunions de travail avec les interlocuteurs concernés Rédaction des comptes-rendus de réunion Challenge des attentes et de la justification Formalisation du besoin - 2) Tuning des règles de paramétrage du dispositif de Filtrage, directement, ou par délégation - - - - Formalisation de la déclinaison opérationnelle Interfaçage avec les collaborateurs chargés de l?évolution des règles (règles de filtrage, règles d?anti-stripping, règles de réapplication, règles de workflow accelerator) Réponse aux interrogations MOE Obtention des éventuelles précisions auprès des métiers - 3) Recette des règles - - - Définition d?une stratégie de test et rédaction d?un cahier de recette Création des jeux de données répondant au cahier de recette Exécution du plan de test et rédaction de PV de recette et mise en production - 4) Participation à la gestion des projets Filtrage : - - - - - - - - - - Reporting sur l?avancement et le reste à faire sur les tâches Maintien d?un planning des travaux Collecte des différents documents constituant la piste d?audit Rédaction de supports de présentation à destination du management Conformité Mise en place de réunions de pilotage des projets Rédaction des compte-rendus de réunion Accompagnement du changement La prestation amènera également A la gestion opérationnelle du dispositif de Filtrage (support aux utilisateurs, gestion des incidents, montées de version) A la gestion des exceptions dans les listes de sanctions internationales

Objectifs de la mission : Participer activement aux ateliers de Fit/Gap avec les équipes locales Être le garant de l?alignement des pratiques locales avec le Core Model Traduire les besoins métiers et coordonner avec les équipes IT Suivre les phases de recette, de déploiement et de conduite du changement Produire la documentation projet (spécifications, procédures, supports) Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs clés (key users)