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* Concevoir des architectures robustes, évolutives et performantes * Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées * Définir les choix technologiques, les standards de développement et bonnes pratiques 2. Définition et Gestion du Produit (Product Owner) * Garantir la définition produit en lien avec les enjeux métier * Recueillir, prioriser et formuler les besoins en User Stories claires * Maintenir un backlog produit structuré et orienté valeur 3. Leadership & Suivi de Projet * Assurer le rôle de Lead auprès des équipes techniques * Planifier, organiser et suivre l'avancement des développements * Gérer les risques techniques et fonctionnels * Coordonner les acteurs (métiers, dev, QA, exploitation) * Animer les réunions techniques et fonctionnelles, Livrables attendus * Spécifications fonctionnelles et techniques détaillées * User Stories * Suivi de projet : planning, indicateurs d'avancement, * Français : Courant (impératif) Environnement de travail Livrables attendus * Spécifications fonctionnelles et techniques détaillées * User Stories * Suivi de projet : planning, indicateurs d'avancement

Nous recherchons pour un démarrage sous 1 mois un(e) Architecte et Techlead SALESFORCE freelance dans le cadre d'un projet de solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. Objectifs de la Mission L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore. Responsabilités Clés Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles fonctionnalités, outils ou améliorations Salesforce. - Diriger les efforts d'optimisation des performances et de la plateforme. - Suivre le cycle de mises à jour Salesforce et veiller à ce que l'organisation reste à jour.

Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie projet : du cadrage métier à la mise en production, en lien étroit avec les équipes métiers, la DSI, les partenaires techniques et les sponsors internes. Vos missions : * Cadrage fonctionnel : + Animation d'ateliers avec les métiers + Définition des cas d'usage IA (chatbot, prédiction, etc.) + Analyse d'opportunité et évaluation de la valeur métier * Pilotage de projet : + Élaboration du planning et suivi budgétaire + Coordination des parties prenantes internes et externes + Animation des comités projet (COPROJ, COPIL) * Suivi de la mise en œuvre : + Supervision des phases de conception, recette, déploiement + Suivi des KPI projet + Accompagnement au changement et communication interne, Les projets IA adressent des cas d'usage concrets tels que : * Automatisation de la gestion des appels d'offres * Création de bases documentaires enrichies * Déploiement de chatbots d'assistance métier * Modèles prédictifs pour la maintenance ou l'estimation de chiffrages

Le chef de projet en charge de la gestion, construction et exploitation des produits numériques de la Vie de la Cité (YourMonaco, MonaPass, bornes tactiles), garantissant qualité, adoption et conformité. Missions principales : * Analyser et positionner les solutions dans l'architecture globale des systèmes d'information * Gérer les incidents en coordination avec les éditeurs et prestataires externes * Identifier les irritants et proposer des améliorations orientées usager * Recueillir, synthétiser et formaliser les besoins métiers * Cadrer les opportunités et constituer des dossiers synthétiques pour arbitrage * Superviser la qualité des livrables et veiller au respect des règles de gouvernance * Organiser et piloter les phases de recette interne et externe * Assurer le suivi et le renouvellement des processus de sécurité, notamment les homologations * Conduire les processus de protection des données personnelles (APDP) conformément à la réglementation * Animer les comités de pilotage et points de suivi projet * Veiller à l'adoption et au bon usage des outils par les utilisateurs métiers * Conseiller et accompagner les métiers dans l'utilisation des solutions * Élaborer et dispenser les supports de formation * Assurer une communication claire et transparente avec les parties prenantes, en lien avec l'équipe Marketing opérationnelle de notre Client * Appliquer les procédures et modèles documentaires en vigueur * Piloter les objectifs projet (coût, délai, qualité, satisfaction client) * Reporter régulièrement au management

Dans un contexte de sécurisation du SI d'un grand groupe bancaire, vous intervenez comme Chef de projet SI sur les enjeux d'obsolescence technique. Votre rôle sera de piloter la stratégie de traitement des composants obsolètes (OS, Middleware, SGBD, Frameworks…) en lien avec les équipes produit, les directions de production et les entités IT groupe. Vous animerez la squad obsolescence (5 personnes), organiserez les comités de pilotage, suivrez le budget, et garantirez la tenue des objectifs qualité et sécurité définis au niveau groupe. Enjeux forts de coordination, d'animation transverse et de culture infra / sécurité., * Gestion de projet transverse IT * Très bonne culture des couches techniques (OS, SGBD, middleware, langages, frameworks) * Connaissances sécurité IT (risques liés à l'obsolescence) * Pilotage budgétaire * Coordination inter-équipes / animation de comités * Méthodologie d'amélioration continue * Rédaction de livrables et synthèses (COPIL, CR…)

Traitement des incidents tant pour la phase projet que pour la phase opérationnelle d? ECMS. La prestation attendue consiste à proposer une analyse des incidents et une résolution de ceux-ci en mobilisant des connaissances fonctionnelles et les process et procédures de traitement des incidents., Analyser les incidents remontés par les utilisateurs et renseigner l? application de suivi des incidents ; - Proposer un diagnostic des incidents et fournir une proposition de solution au premier niveau d? analyse lorsque cela est possible et suivre le cycle de vie de l? incident jusqu? à obtention d? une solution de contournement ou la résolution de l? incident applicatif - Participer aux phases de tests opérationnels planifiés ; Participer à la rédaction des procédures opérationnelles internes au Service desk et au contrôles sur la correcte mise en ? uvre de celles-ci en phase opérationnelle - Contribuer à la formalisation des reports aux utilisateurs