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* Analyse des besoins : Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels, techniques et opérationnels exprimés par les parties prenantes. * Rédaction des exigences : Décliner les besoins en exigences système claires, traçables et vérifiables. * Définition de l'architecture système : Concevoir une architecture fonctionnelle et technique cohérente avec les exigences. * Spécifications système : Rédiger les spécifications à destination des équipes de développement, d'intégration et de tests. * Traçabilité : Mettre en place et maintenir la traçabilité bidirectionnelle entre besoins, exigences, conception, tests et validation. * Gestion des interfaces : Identifier, formaliser et suivre les interfaces entre sous-systèmes, en coordination avec les interlocuteurs concernés. * Contribution à la stratégie IVVQ : Participer à la définition des plans et moyens d'intégration, vérification, validation et qualification du système. * Suivi de la conception : S'assurer que les sous-systèmes respectent les exigences et contraintes système. * Revue de conception : Préparer et animer les revues système (PDR, CDR…). * Gestion des évolutions : Analyser l'impact des évolutions et maintenir la cohérence documentaire. * Suivi des risques : Identifier les risques système et proposer des plans de mitigation. * Capitalisation : Formaliser les retours d'expérience et les bonnes pratiques. Interactions principales : * Autorité technique en charge de la cohérence du système. * Responsable de la production des livrables d'ingénierie. * Chef de projet assurant le pilotage global (planning, coûts, qualité). * Responsable de l'intégration, vérification, validation et qualification.

Github Oracle Scripting, * Conception et développement d'un produit RDS PaaS * Mise en place de solutions techniques sécurisées autour des bases Oracle et des infrastructures Cloud * Automatisation des déploiements et des migrations de bases de données (unmanaged * managed services) * Participation à l'évaluation des nouvelles versions/fonctionnalités des bases de données * Contribution au support RUN et à la gestion des versions Livrables : * Développement et maintenance de produits Cloud Database (PaaS RDS) * Création de scripts et outils d'automatisation pour la migration vers des services managés * Contribution aux réunions techniques et à la gestion du changement (méthodologie ITIL) * Documentation des solutions * Support à l'évaluation continue des technologies cloud et bases de données

Définir et communiquer la vision produit et la roadmap pour les services M365 et Copilot. -Prioriser les fonctionnalités et les améliorations en fonction de la valeur commerciale, des commentaires des utilisateurs et de la faisabilité technique. Engagement des parties prenantes -Collaborer avec les parties prenantes internes, y compris les bureaux des données et de l'IA, la gestion des services et les services aux utilisateurs finaux pour s'aligner sur les priorités et la gouvernance. -Servir de point de contact central pour les bureaux de données du domaine concernant le déploiement de M365 Copilot et les boucles de rétroaction. Gouvernance et conformité -S'assurer que tous les déploiements respectent le cadre de gouvernance GenAI d'AFKL, y compris les normes de sécurité, de conformité et d'éthique. -Travailler avec le RSSI, les achats, le service juridique et les RH pour valider les prérequis et gérer les risques. Expérience utilisateur et activation - Promouvoir la satisfaction et la productivité des utilisateurs en identifiant les cas d'utilisation à forte valeur ajoutée et en permettant des expériences de collaboration transparentes. -Coordonner avec Microsoft et les équipes internes pour offrir des ateliers ciblés et du matériel de soutien. Amélioration continue -Analyser les commentaires et les données d'utilisation pour affiner les caractéristiques du produit et améliorer la prestation de services. -Restez informé de la feuille de route de Microsoft et des capacités émergentes en matière de collaboration et d'IA., Maximiser la création de valeur Assurez-vous que l'équipe fournit des articles et des histoires qui offrent la plus grande valeur commerciale. Maintenir un backlog sain Gardez le backlog de l'équipe bien défini, hiérarchisé et prêt pour la planification des itérations. Alignez-vous sur les objectifs commerciaux Collaborer avec la gestion des produits pour aligner le travail au niveau de l'équipe sur les priorités au niveau du programme et les objectifs PI (Program Increment). Soutenir les équipes Agile Agir en tant que voix du client au sein de l'équipe Agile, en clarifiant les exigences et en acceptant les résultats du travail. Participer à la planification de l'IP Contribuer à la planification de l'IP en présentant les backlogs de l'équipe, en définissant les objectifs d'itération et en s'engageant à atteindre les objectifs. Assurer la qualité Définissez les critères d'acceptation et vérifiez que les histoires livrées répondent à la définition de Done (DoD). Environnement de travail En tant que Product Owner de l'équipe de collaboration, vous dirigerez le développement stratégique et la gestion opérationnelle des services Microsoft 365, y compris M365 Copilot, SharePoint, Teams et les plateformes de collaboration associées. Vous serez responsable de maximiser la valeur fournie aux utilisateurs finaux, de vous aligner sur les besoins de l'entreprise et d'assurer l'intégration transparente des outils de productivité alimentés par l'IA dans l'ensemble de l'écosystème, Karma Partners, 1ère ESN collaborative française, c'est avant tout un état d'esprit ou comment vivre l'ESN autrement. C'est la volonté de replacer le Capital humain au centre de nos préoccupations, une manière de travailler et de collaborer dans le respect de valeurs fortes et conviviales. Ce mode de fonctionnement unique où les Consultants deviennent à nos côtés de vrais partenaires commerciaux connait actuellement un très fort succès auprès de nos Clients Grands Comptes chez qui nous sommes déjà référencés et désireux d'entendre un discours nouveau sur le marché, et des Consultants, blasés des SSII classiques. Retrouvez-nous sur Linkedin : https://www.linkedin.com/company/karma-partners/?viewAsMember=true

Le Centre d'expertise et de supervision de la solution PEGA recherche un(e) Senior System Architect PEGA (SSA) expérimenté et autonome pour participer à la conception et au développement sur les différents projets du programme. Les développements seront réalisés sur la brique Customer Service. Votre mission constera à : * réaliser la conception des Features et US dans le respect de l'architecture du SI Groupama, de l'architecture de la solution (Layer Cake) et du standard de la solution avec le support des LSA * Développer les US , dans le respect des best practices PEGA et le respect des standards de la plateforme * tester les configurations, corrigez les défauts et documentez les réalisations * Assurer le Delivery en étant garantissant les engagements Guardrails et KPIs * Accompagner opérationnellement les projets dans la déclinaison des recommandations du Centre d'Expertise * Accompagner les SA internes dans leur montée en compétence sur la solution * Participer activement à l'animation du pool de SA/SSA du Centre d'Expertise

Equipe de 10 personnes (open space) sur le site . - L'équipe a en charge l'exploitation, la qualification, le déploiement, le support et l'administration des postes de travail et des services associés (EDR, sécurité Windows, Patch Management, déploiement, Active Directory, Office 365, Ldap, la téléphonie. Réalise le support de proximité à travers un espace dédié d'accueil IT BAR sur site et à distance via une plateforme de Ticketing. - 1 espace dédié à la masterisation et configuration des postes de travail. - 1 espace dédié à la remise du matériel et à l'accompagnement utilisateur (concept d'IT BAR) Activités : Installer et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques. - Masterisation des postes de travail (en masse ou à l'unité) - Configuration et installation des applications, de l'accès à distance, ... - Configuration de l'environnement utilisateurs (Windows, Office 365 - Outlook, OneDrive, Teams, …) - Accompagnement utilisateur lors de la remise du nouvel équipement. Aide à la prise en main des nouveaux équipements et logiciels, - Est garant du bon fonctionnement de l'environnement de travail et du matériel fourni à chaque utilisateur. Support et Assistance Utilisateurs - Support niveau 1, 2 3 aux utilisateurs/VIP - Analyse et traite les demandes (demandes de services, incidents, problèmes) à distance ou sur site. En fonction de la typologie de la demande, sera amené à travailler avec les équipes techniques Réseaux, Windows, DSSI, etc… - Accompagne et conseil l'utilisateur dans la prise en main et l'utilisation de son environnement de travail (pc, imprimantes, équipements Visio). Participe à la mise à jour du parc applicatifs installés sur les postes de travail. - Création de script de déploiement, mises à jour, désinstallation d'applications/Logiciels Assure la conformité « sécurité » du poste de travail. Patch Management WSUS, Bitlocker, revue des comptes Active Directory, etc… Activité liée à l'exploitation Active Directory (création de comptes, GPO, droits d'accès bureautiques, etc…) Savoir-faire relationnels, EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis

Equipe de 10 personnes (open space) sur le site de Châtillon. - L'équipe a en charge l'exploitation, la qualification, le déploiement, le support et l'administration des postes de travail et des services associés (EDR, sécurité Windows, Patch Management, déploiement, Active Directory, Office 365, Ldap, la téléphonie. Réalise le support de proximité à travers un espace dédié d'accueil IT BAR sur site et à distance via une plateforme de Ticketing. - 1 espace dédié à la masterisation et configuration des postes de travail. - 1 espace dédié à la remise du matériel et à l'accompagnement utilisateur (concept d'IT BAR) Activités : Installer et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques. - Masterisation des postes de travail (en masse ou à l'unité) - Configuration et installation des applications, de l'accès à distance, ... - Configuration de l'environnement utilisateurs (Windows, Office 365 - Outlook, OneDrive, Teams, …) - Accompagnement utilisateur lors de la remise du nouvel équipement. Aide à la prise en main des nouveaux équipements et logiciels, - Est garant du bon fonctionnement de l'environnement de travail et du matériel fourni à chaque utilisateur. Support et Assistance Utilisateurs - Support niveau 1, 2 3 aux utilisateurs/VIP - Analyse et traite les demandes (demandes de services, incidents, problèmes) à distance ou sur site. En fonction de la typologie de la demande, sera amené à travailler avec les équipes techniques Réseaux, Windows, DSSI, etc… - Accompagne et conseil l'utilisateur dans la prise en main et l'utilisation de son environnement de travail (pc, imprimantes, équipements Visio). Participe à la mise à jour du parc applicatifs installés sur les postes de travail. - Création de script de déploiement, mises à jour, désinstallation d'applications/Logiciels Assure la conformité « sécurité » du poste de travail. Patch Management WSUS, Bitlocker, revue des comptes Active Directory, etc… Activité liée à l'exploitation Active Directory (création de comptes, GPO, droits d'accès bureautiques, etc…) Savoir-faire relationnels : - Avoir le sens du client et du service (respect des engagements…) - Être ouvert aux échanges, remarques et conseils - Avoir un esprit collaboratif et être capable de travailler en équipe - Faire preuve d'adaptation - Adopter un comportement relationnel approprié - Réactif et doit faire preuve de disponibilité Début de la mission : lundi 08 septembre. Présentiel jusqu'à la fin de l'année. Possibilité de télétravail à compter de début 2026. Définition du profil EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage