Mission Freelance Ssa Pega Expérimenté Crm (92)

Renfort opérationnel d'un client institutionnel dans un contexte de montée en puissance de la collecte digitale et de réorganisation partielle (départ d'un collaborateur + surcharge de la DCG) Description du projet : Structuration et exécution de la production des campagnes emails de collecte à destination des différents publics : grand public, grands donateurs, middle donors. Environ 120 à 140 emails/an. Descriptif des tâches/missions : * Création, intégration et diffusion des emails de collecte (incluant variantes A/B) * Suivi du processus de validation (brief, BAT, corrections, diffusion) * Participation aux réunions d'arbitrage (générosité) tous les 15 jours * Optimisation des process internes de création / validation * Mise à jour de la "bible email" * Appui à la conduite du changement (automatisation, limitation des relectures) * Coordination avec les agences partenaires

Le projet Parcours Client est une des composantes du programme permettant d'offrir au client la meilleure expérience possible via des parcours omnicanaux, sans couture ni rupture, en se dotant des nouvelles capacités fonctionnelles de gestion du tunnel de transformation et gestion des dossiers portées par la solution PEGA. Le Centre d'expertise et de supervision de la solution recherche un Senior System Architect expérimenté et autonome pour participer à la conception et au développement sur les différents projets du programme. Les développements seront réalisés sur la brique Customer Service. Mission : * réaliser la conception des Features et US dans le respect de l'architecture du SI, de l'architecture de la solution (Layer Cake) et du standard de la solution avec le support des LSA * Développer les US , dans le respect des best practices PEGA et le respect des standards de la plateforme * tester les configurations, corrigez les défauts et documentez les réalisations * Assurer le Delivery en étant garantissant les engagements Guardrails et KPIs * Accompagner opérationnellement les projets dans la déclinaison des recommandations du Centre d'Expertise * Accompagner les SA internes dans leur montée en compétence sur la solution * Participer activement à l'animation du pool de SA/SSA du Centre d'Expertise

o Assistance au pilotage des actions d'intégration d'un SI, au SI France Travail o Rôle de facilitateur o Coordination de chantiers o Pilotage de plans d'action o Modélisation de process

L'équipe Transport B2B met en œuvre un composant digital, Optimus, permettant de gérer la planification et l'exécution du transport B2B entre fournisseurs / entrepôts / magasins. Optimus repose sur la solution Saas OTM - Oracle Transportation Management, hautement configurable. Nous accompagnons les BU du groupe dans l'implémentation de cette solution et travaillons avec elles pour son amélioration continue. Concrètement, il s'agit de : - Paramétrer la solution SaaS OTM permettant au business d'organiser/optimiser le transport - Challenger les besoins remontés par nos BU et aider le product owner dans la rédaction du besoin - Analyser et spécifier les besoins pour améliorer les intégrations (API / KAFKA / ESB) avec les produits de l'écosystème (WMS/DESADV, Yard and Appointment Management, Finance, etc) - Mise en oeuvre d'améliorations (nouvelles features, gestes métiers, écrans, tuning des algorithmes d'optimisation transport) - Run de la solution Cette solution est intégrée avec son écosystème via API et Kafka.