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Background

Mission Freelance Technicien Support Technique Et Exploitation - Suresnes - Temps partiel (≤ 32 heures)

Olaqin

Olaqin est un groupe français d'une centaine de personnes ayant pour mission de simplifier durablement le quotidien des professionnels de santé au moyen de solutions et services innovants. Olaqin sert, directement et avec ses partenaires, les praticiens libéraux, pharmaciens et établissements de santé avec des solutions facilitant les démarches administratives, pour la plus grande satisfaction de toutes les parties prenantes. Acteur essentiel des innovations e-santé, Olaqin participe activement à la modernisation du système de santé français, en sécurisant les revenus des professionnels de santé., Editeur de logiciels Olaqin est un groupe français d'une centaine de personnes ayant pour mission de simplifier durablement le quotidien des professionnels de santé au moyen de solutions et services innovants. Olaqin sert, directement et avec ses partenaires, les praticiens libéraux, pharmaciens et établissements de santé avec des solutions facilitant les démarches administratives, pour la plus grande satisfaction de toutes les parties prenantes. Acteur essentiel des innovations e-santé, Olaqin participe activement à la modernisation du système de santé français, en sécurisant les revenus des professionnels de santé. A ce jour, Olaqin est entré dans le classement Top 250 et se positionne directement à la 145ème place (sur 293) des éditeurs de logiciels français et 83ème (sur 159) parmi les éditeurs sectoriels. Ce positionnement montre la bonne dynamique du groupe, rendue possible grâce à la confiance des utilisateurs, des clients et des partenaires dans les offres d'Olaqin et aussi à l'engagement de l'ensemble de ses collaborateurs., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!

MISSION

Intégré au pôle « Technologie » d'OLAQIN, il joue un rôle essentiel dans la bonne exécution de la production des services OLAQIN. Il est rattaché à l'équipe du Responsable du support service, au sein du service « Exploitation et Support Services», où il gère les activités de support et provisionning aux offres de service. Le Technicien support service couvre les fonctions de support vers les clients des offres de service de la société, incluant les offres de télé-mise à jour des cartes Vitales, certaines offres de terminaux Vitale, et les offres de paiement par carte bancaire. Sa responsabilité inclut aussi le provisionning des offres de paiement par carte bancaire vers les fournisseurs de prestation monétique bancaire (demandes et suivi des demandes). Missions confiées: * Support technique sur les offres de Service : + Pilotage et assistance de la sous-traitance en charge du support client niveau 1 et niveau 2: suivi, documentation des procédures hotline et support, assistance et formation. + Support niveau 3, intervention / résolution des incidents, assistance aux utilisateurs + Interface avec le support technique R&D + Suivi des incidents et des actions correctrices * Suivi du parc de terminaux * Reporting sur l'activité (support, parc terminaux, contractuel, transactionnel) en coordination avec le Responsable support service * Responsable du provisionnement et du paramétrage des offres / terminaux / contrat CB * Participe à l'intégration et aux tests des nouvelles solutions (évolutions ou nouvelles offres) * Support et suivi des clients pilote * Support et suivi des déploiements des nouvelles solutions * Interface avec les fournisseurs de service externe pour nos solutions (prestataires monétiques et Telecom)

PROFIL RECHERCHÉ

Compétence technique avec expérience dans les domaines suivants : * Connaissances en infrastructures informatique (serveurs, LAN, web) * Connaissances générales en réseau de telecom (RTC, GPRS/3G) * Maîtrise des outils de bureautique (email, word, excel) La connaissance des Terminaux de Paiement Electronique (TPE) et/ou des Terminaux Sesam-Vitale serait un plus. Compétences non techniques requises : * Doté d'un excellent esprit d'analyse et de synthèse * Bonne expression écrite * Être à l'aise au téléphone * Autonome et proactif. * Soucis de la satisfaction client * A l'écoute des clients, partenaires et utilisateurs internes. Qualification et expérience requise : * Diplômé au minimum d'un Bac + 2 ou BTS, informatique. * Expérience réussie (>5 ans) dans une fonction similaire de support. * Une expérience dans l'e-santé et/ou dans la monétique bancaire et les terminaux de paiement est un plus. La mission nécessite de la curiosité technique, et une motivation naturelle pour contribuer à solutionner les anomalies techniques rencontrées par les utilisateurs sur les TPE et leurs logiciels. Environnement de travail

DETAIL DE L'OFFRE

Secteur

Secteur

Technologies de l'Information et de la Communication

Lieu

Lieu

Suresnes

Durée

Durée

Temps partiel (≤ 32 heures)

Fréquence

Fréquence

Non renseigné

Date de publication

Date de publication

11/07/2025

Type Mission

Type Mission

Freelance

Compétences

Compétences

  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • EHealth
  • Systèmes de Paiement
  • General Packet Radio Services
  • Automatisation du Bureau
  • Capacité d'Analyse
  • Motivation Personnelle
  • Curiosité
  • Gestion des Comptes Fournisseurs
  • Assistance et Support Technique
  • Télécommunications
  • Gestion de la Relation Client
  • Satisfaction Client
  • Gestion des Incidents
  • Gestion des Infrastructures
  • Sous-Traitance
  • Recherche et Développement
  • Support et Assistance aux Utilisateurs
  • Support Client
  • Connaissances Générales

NOS DERNIÈRES MISSIONS
FREELANCE

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Mission Freelance Oracle Finance Cloud Stream Lead, Expert Des Modules Fa, Ar, Tax Et Sla

Responsable du pôle Finance Oracle ERP Cloud, expert des modules FA, AR, TAX et SLA. Responsabilités : Traduire les exigences clients en solutions livrables différenciées grâce à une connaissance approfondie de la technologie, des fonctionnalités ou de la plateforme. Collaborer avec les autres équipes de livraison pour développer une solution gagnante et livrable qui sous-tend la proposition de valeur et l'analyse de rentabilité du client. Expert des modules FA, AR, TAX et SLA, collaborer et manager l'équipe pour une performance efficace et être responsable des décisions de l'équipe. Collaborer avec plusieurs équipes et contribuer aux décisions clés sera essentiel, ainsi que fournir des solutions aux problèmes communs à plusieurs équipes. Une maîtrise approfondie d'Oracle Fixed Assets est requise. Une maîtrise approfondie d'Oracle Cloud Financials Receivables and Collections est recommandée. Une maîtrise approfondie de l'analyse des besoins, de l'architecture de solutions, de la planification des solutions, du chiffrage et de la tarification est suggérée. * Développer des solutions innovantes, conformes aux besoins des clients et aux normes du secteur. * Animer des ateliers et des discussions pour recueillir les besoins et les retours des parties prenantes. * Créer une documentation complète décrivant la conception des solutions et les plans de mise en œuvre. * Encadrer et guider les membres de l'équipe pour développer leurs compétences et leurs connaissances en architecture de solutions. * Évaluer et améliorer en permanence les solutions existantes afin de garantir leur adéquation avec l'évolution des besoins des clients., Hanson Regan recherche un Oracle Finance Cloud stream Lead, expert des modules FA, AR, TAX et SLA, pour une mission de 8 mois basée à Paris. Responsable du pôle Finance Oracle ERP Cloud, expert des modules FA, AR, TAX et SLA. Responsabilités : Traduire les exigences clients en solutions livrables différenciées grâce à une connaissance approfondie de la technologie, des fonctionnalités ou de la plateforme. Collaborer avec les autres équipes de livraison pour développer une solution gagnante et livrable qui sous-tend la proposition de valeur et l'analyse de rentabilité du client. Expert des modules FA, AR, TAX et SLA, collaborer et manager l'équipe pour une performance efficace et être responsable des décisions de l'équipe. Collaborer avec plusieurs équipes et contribuer aux décisions clés sera essentiel, ainsi que fournir des solutions aux problèmes communs à plusieurs équipes. Une maîtrise approfondie d'Oracle Fixed Assets est requise. Une maîtrise approfondie d'Oracle Cloud Financials Receivables and Collections est recommandée. Une maîtrise approfondie de l'analyse des besoins, de l'architecture de solutions, de la planification des solutions, du chiffrage et de la tarification est suggérée. * Développer des solutions innovantes, conformes aux besoins des clients et aux normes du secteur. * Animer des ateliers et des discussions pour recueillir les besoins et les retours des parties prenantes. * Créer une documentation complète décrivant la conception des solutions et les plans de mise en œuvre. * Encadrer et guider les membres de l'équipe pour développer leurs compétences et leurs connaissances en architecture de solutions. * Évaluer et améliorer en permanence les solutions existantes afin de garantir leur adéquation avec l'évolution des besoins des clients.

Technologies de l'Information et de la Communication
Paris Freelance

Mission Freelance Architecte Et Techlead Salesforce

L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore., Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles...

Technologies de l'Information et de la Communication
Paris Freelance

Mission Freelance Développeur Fullstack (Angular / Nodejs) - Nantes

Dans le cadre d'un projet dans le secteur bancaire, le développeur aura pour mission de concevoir et développer des parcours digitaux intuitifs et sécurisés. Il interviendra dès la création d'un projet Angular from scratch, en appliquant les bonnes pratiques de développement. Impliqué dans l'ensemble du cycle de vie applicatif, il participera à l'analyse des besoins, au développement des interfaces en Angular et à l'implémentation des services en NodeJS, ainsi qu'à la réalisation des tests unitaires. Travaillant en méthode Agile, il prendra part aux cérémonies de l'équipe (planification, rétrospective, revue de code) et contribuera activement à la qualité globale du produit. La capacité à comprendre les contraintes de sécurité et de confidentialité propres au secteur bancaire sera essentielle.

Technologies de l'Information et de la Communication
Nantes Freelance

Mission Freelance Deviens #Auteur Mise En Place Et Administration De Kubernetes Et Docker

Je suis formateur(trice), consultant(e), développeur(euse)... et Kubernetes et Docker n'ont aucun secret pour moi. J'ai envie de partager mon expertise et mon expérience au plus grand nombre ! Ecrire un livre me permettra de renforcer ma crédibilité et de mettre à profit mes connaissances." Vous bénéficierez d'un accompagnement éditorial (sommaire, essai, méthodologie, suivi, relecture...).

Transport (Personnes et Marchandises)